service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Pot du sapin joli car rouge pour les fêtes, mais arrivé cassé...
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14 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais une plante etait vraiment toute petite….
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12 sept. 2023
Avis validé
les envois sont très bien fais mais les plantes ont souffert
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7 déc. 2023
Avis validé
Vous devriez contrôler le nombre de bulbes dans les sachets.
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Réponse de jardinpourvous.com
7 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention le problème lié au nombre de bulbes dans votre commande. Nous avons effectué une vérification interne et reconnaissons qu'il y a eu un manquement dans le tri automatisé des bulbes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments causés par la présence de seulement 4 bulbes au lieu du nombre attendu dans votre commande. Nous avons procédé au remboursement de €0.54 correspondant à la valeur des bulbes manquants.
Cependant, nous comprenons l'importance de contrôler rigoureusement le nombre de bulbes dans les sachets, et nous prenons des mesures immédiates pour renforcer nos procédures de tri afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette affaire. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via cette adresse serviceclient@jardinpourvous.com
1 nov. 2023
Avis validé
Très rapide et pleine conformité. Excellent conditionnement.
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14 sept. 2023
Avis validé
Colis bien emballé et livreur ponctuel a la demande formulee
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25 juin 2023
Avis validé
Colis reçu très vite mais le pot était cassé à 3 reprises !!
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Réponse de jardinpourvous.com
26 juin 2023
Nous sommes navrés de voir que le pot céramique du Bonsaï est arrivé endommagé, Hélas le livreur n'a pas dû être tendre avec le paquet car le pot était normalement bien protégé. Prenez contact svp avec notre service clientèle nos serons ravis de trouver pour vous une solution adéquate.
16 déc. 2023
Avis validé
Les feuilles des primevère très abîmée jaune pour certaines
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Réponse de jardinpourvous.com
18 déc. 2023
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état des feuilles des primevères. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de garantir la qualité de nos produits et services.
Afin de mieux vous assister et de résoudre le problème que vous avez mentionné, pourriez-vous s'il vous plaît fournir des photos des feuilles endommagées et jaunies des primevères ? Envoyez svp ces photos au service client en utilisant cette adresse: serviceclient@jardinpourvous.com. Ces images nous aideront grandement à comprendre l'étendue du problème et nous permettront de vous proposer une solution plus précise.
28 sept. 2023
Avis validé
Quelques plantes étaient en mauvais état …
Quelques plantes étaient légèrement abîmées / pas en forme
Mieux caler les plantes dans les cartons pour les envois
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Réponse de jardinpourvous.com
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage de nos plantes pour l'expédition. Assurer que nos plantes arrivent en toute sécurité est une priorité absolue pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos méthodes d'emballage.
Nous prendrons en compte votre retour d'information lors de la révision et de l'amélioration de nos processus d'emballage. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, de la commande jusqu'à la réception de vos plantes à votre porte.
24 août 2023
Avis validé
Descriptif photographié
Rajouter plus de photos des plantes que l'on achète
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17 sept. 2023
Avis validé
Plantes en bon état ... à voir si ça reprend bien ?
rapidité, conformité des commandes. Je recommande.
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25 janv. 2024
Avis validé
plante arrivé en très bonne état . bien emballer/
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30 juin 2023
Avis validé
Plante plus petites que je ne croyais mais saines
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2023
Les tailles de nos plantes données sont toujours pots inclus sur le site (du sommet à la base du pot plastique jetable). Il est vrai que cette année nous avons eu un mois d'avril et mai très froid avec 5ºC le matin et 13ºC la journée, la chaleur de juin n'a pas suffit hélas pour les végétaux pour le moment. Avec un été plus clément vous aurez normalement de beaux conifères très vite.
Envoyez nous svp au plus vite des photos de cette combinaison oranger et citronnier. Ces produits sont cultivés en intérieur et entourés par une rigole d'eau ce qui réduit les risques. La seule possibilité est que la terre était contaminée avant l'envoi par des œufs par exemple ce que nous devons vérifier car ici rien n'a été trouvé sur les 45 offres que nous avons en stock soit 90 plantes au total.
20 oct. 2023
Avis validé
Plantes bien emballées, reçu dans les temps,
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Réponse de jardinpourvous.com
20 oct. 2023
Merci pour votre commentaire nous sommes ravis d'apprendre que les plantes sont arrivée bien emballées et dans les temps.
Nous sommes navrés si vous avez eu des soucis de livraison. Vous avez normalement la possibilité sur le site de dpd France (www.dpd.fr) en cas d'absence ou d'imprévue de reprogrammer la livraison de 3 manières possibles (dépôt du colis dans un endroit sûre, livraison chez un voisin ou livraison en point relais) peux de transporteurs offre une souplesse comme celle-ci.
Depuis peu il est également possible de vous faire livrer directement en point relais pour des tarifs très compétitifs.