service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une racine de Knifofia pourrie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Afin de mieux évaluer la situation et de vous offrir une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de la racine telle que vous l'avez reçue ? Cela nous aidera à mieux comprendre l'étendue du problème et à trouver la meilleure façon de vous aider.
Merci beaucoup pour votre coopération. Nous attendons votre réponse avec impatience.
10 avr. 2024
Avis validé
Livraison très longue et du coup les fleurs sont endommagées et manques d'eau
Livraison très longue
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Après envoi, les commandes pour la France sont généralement livrées en moyenne en 4 jours, weekends et jours fériés non inclus. Si jamais les plantes ont souffert ce que nous regrettons sincèrement, veuillez prendre contact avec notre service clientèle et envoyez des photos pour le traitement de votre réclamation.
12 avr. 2024
Avis validé
Colis non livre
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Selon le transporteur le colis 05162158848447 a bien été le lundi matin par dpd. Il semble que vous essayiez de communiquer des informations sur la livraison d'un colis par DPD. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette livraison, nous vous suggèrons de contacter immédiatement le service clientèle. Ils seront en mesure de vous aider et de résoudre tout problème éventuel lié à la livraison de votre colis.
25 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Nous avons remarqué que vous avez laissé une évaluation de 2 étoiles. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous avez un moment pour nous fournir des détails supplémentaires, cela nous serait extrêmement utile. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
19 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Nous avons remarqué que vous avez laissé une évaluation de 2 étoiles. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous avez un moment pour nous fournir des détails supplémentaires, cela nous serait extrêmement utile. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Nous avons remarqué que vous avez laissé une évaluation d'une étoile. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous avez un moment pour nous fournir des détails supplémentaires, cela nous serait extrêmement utile. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
23 mars 2024
Avis validé
La présentation et le soin apportés aux bulbes commandés, bien emballés et dans de bonnes conditions de frais.
Juste un bémol, où je suis responsable, il y a une fleur que j'ai commandée et que j'ai jeté. Je l'avais choisie en raison de sa belle couleur, je n'avais pas lu qu'elle était absolument très dangereuse et hautement empoisonnée . J'ai des petits enfants qui aiment être dans le jardin et qui s'occupent des plantations. J'ai tenu à éradiquer un drame. J'aurais dû lire avant d'acheter au lieu de choisir par la beauté. Merci
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29 mars 2024
Avis validé
Nous sommes globalement très satisfaits de la qualité des produits, de l’emballage et des délais de livraison. Un bémol : une des pivoines commandées (pivoine Pink à 12,90 de mémoire) n’avait aucune feuille à l’arrivée (rien de cassé au fond du carton).
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13 mars 2024
Avis validé
Commande reçue dans les temps, les plantes étaient bien emballées la terre bien humide. Acheté pour embellir ma terrasse j'espère qu'elles vont s'y plaire.
Merci à vous.
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20 mars 2024
Avis validé
J'ai acheté 6 plantes sur le site, super ! Seule petit bémol, des feuilles étaient mâcher et manquait de terre dans les pots, sinon parfait ! Je recommande ! 😊
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11 mars 2024
Avis validé
Plantes très bien protégé pendant l’envoi . Mais déçu par la plante. J’espère qu’elle va reprendre car la tige était très desséchée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.