service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
l'enracinement est à revoir, la motte a été mal maintenue dans son pot. il aurait fallu l'enfermer dans une toile de jute pour éviter que le terreau ne s'échappe.
C'est une glycine tige qui a été mal suivie, il y a une fourche, il aurait fallu laisser rien qu'une tige
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19 mars 2024
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Bof
J’ai reçu ma commande dans les temps! Avec un bon suivi.
Par contre …
J’ai commandé un Forsythia et du thym.. Le Forsythia n’avait que deux pauvres branches et elles étaient cassés. Et le thym était tout écrasé , et pas fourni non plus..
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22 mars 2024
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Plante arrivé en piteuse état une feuille déchirée terre dans la boîte de transport et par dessus tt comparée à la photo du site très pauvre en nombre de feuille et volume
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27 mars 2024
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Déçue dès la réception
Les plantes que j'avais commandé sont arrivées à moitié pourries. Je les ai plantées sans conviction. Le résultat est que la moitié d'entre elles ne sont pas sorties.
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15 mars 2024
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J’ai envoyé un mail de réclamation sur l’état de deux des autres plantes en godets ! État plus que contestable quant à la qualité du produit
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16 mars 2024
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Fraisiers sans racines,
Murier défraîchi et sec.
Framboisiers à voir .
Très déçu,
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14 mars 2024
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C était une toute petite plante alors que la sur la photo elle était grande
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à clarifier que la photo sur notre site présente la plante mature, qui peut atteindre plus de 2 mètres de hauteur. Cependant, la description du bananier que vous avez acheté indiquait qu'il était vendu et livré dans un pot de 9 cm, avec une hauteur maximale de 20 à 30 cm. Les photos sur notre site sont utilisées à des fins illustratives, visant à montrer le potentiel de la plante une fois arrivée à maturité.
23 mars 2024
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Le rhizome est minuscule,je ne suis pas sur de la repousse.
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27 mars 2024
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Tjrs pas reçu ma cde et prelevt déjà effectué
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3 avr. 2024
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Une semaine reçu colis plantes presque sec
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Après envoi, les commandes pour la France sont généralement livrées en moyenne en 4 jours, weekends et jours fériés non inclus. Votre colis est parti le 29/03/2024 au soir et a été livré le 03/04/2024, soit 4 jours ouvrés. Si les plantes ont souffert, veuillez prendre contact avec notre service clientèle et envoyez des photos pour le traitement de votre réclamation.
29 mars 2024
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Plantes minuscules.....
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8 avr. 2024
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Réponse de jardinpourvous.com
il y a 11 jours
Nous avons bien pris note de votre litige PayPal. Après examen de votre dossier, PayPal a conclu, sur la base des photos fournies, que les plantes n'étaient pas aussi endommagées que ce que vous aviez suggéré à notre service client. Par conséquent, PayPal demande le retour de la commande pour que nous puissions procéder à votre remboursement. Nous comprenons que cette situation puisse être mal perçue. Malgré nos tentatives pour résoudre le problème à l'amiable, étant donné que les plantes étaient encore en très bon état, vous avez préféré ouvrir un litige. Nous sommes déçus que vous n'ayez pas accepté notre proposition, vous avez de cette manière été débouté du litige en toute logique.
5 mars 2024
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Le site internet est galère à utiliser notamment pour faire défiler les produits pas de petites flèches à droite en haut ni en bas :( donc pas de repères, faut faire un peu au pif )
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25 févr. 2024
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Bien protégé et humidifié
Livraison dans les temps
Par contre au moment de commander 1 même plante (chèvrefeuille)le prix est plus élevé dommage
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14 févr. 2024
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L’emballage était ingénieux pour que la plante supporte bien le voyage
Malheureusement elle n’a pas été livrée dans le point relais sélectionné
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26 févr. 2024
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Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons
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10 févr. 2024
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La qualité du produit rosier avec de très belles racines et 3 tige haute de plus de 20cm bien verte et vigoureuse.
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3 mars 2024
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Arrivé en bonne état , j’aurais juste apprécié une fiche explicative pour l’arrosage etc
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22 févr. 2024
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L'emballage des plantes très bien ,conseil donné très bien aussi !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.