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Avis:

Selon notre système le SaintPaulia arrivé endommagé avec la chaleur des derniers jours a été remboursé. Dommage de ne pas l'avoir mentionné dans votre commentaire.

Le figuier que vous avez reçu a été inspecté avant envoi. Les figuiers (Figuier de Jérusalem/Ficus Carica) sont des plantes qui sont originaire d'orient (Turquie et Azie mineur), le fruit emblématique de la méditerranée notamment en Sicile. Ces plantes sont cultivées dehors aux Pays-Bas ou nous somme basés, nous avons 10ºC la nuit et 16ºC la journée il est donc normal en raison du froid, de l'humidité et en général de la période automnale que son feuillage se tâche, deviennent marron et tombe. Lorsque les plante sentent l'automne et l'hiver arrivé elles adoptent ce mécanisme bien connue des jardiniers appelée la dormance prédictive. Ce n'est pas une maladie mais l'étape naturelle du cycle de la plante. Envoyez ce jour une photo à notre service clientèle nous serons ravis de vous rassurer et de vous donner des conseils. 09/10/2023 Nous faisons suite aux photos reçu ce jour. ​Les marques blanches que vous voyez sur les feuilles sont de la chlorine car l'eau puisée pour l'arrosage provient d'un bassin dont l'eau est chargée en chlore (le résidu blanc est donc l'évaporation de ce chlore) et partira au prochaine pluie. Les feuilles de ce figuier vont tomber la décomposition d'une feuille en automne passent forcément par des tâches, un aspect marron ou noir etc comme sur la photo de ce châtaignier. Les maladies cryptogamiques que vous avez trouvé sur internet ressemblent un peu à cela mais sont beaucoup plus invasives et n'ont rien à voir avec le cycle naturelle de la plante. Laissez les feuilles du figuier tomber naturellement et protégez la base de la plante de la plante avant l'hiver vous verrez qu'au printemps son feuillage sera tout à fait normal.

Les érables du japon que nous vendons sont très populaires, nous offrons une garantie de croissance de 2 mois sur tous nos produits. Laissez 1 étoile et jetez le produit sans prendre contact avec notre service clientèle s'apparente hélas à une décision incompréhensible que nous ne pouvons valider.

Merci pour votre feedback. Nous regrettons que les produits ne soient pas conformes aux attentes. Nous fournissons des plantes relativement jeunes qui ont été cultivées à l'extérieur, elles nécessitent donc peu d'ajustement et continueront à pousser rapidement.Veuillez contacter notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

DPD ont actuellement des retard de livraison en France nous en sommes désolés. Le colis a été remis en livraison cet après midi comme nous vous l'avons signalé ce matin par mail. Rassurez vous les bulbes de Crocus ne craignent rien avec les températures actuelles et peuvent rester ainsi plusieurs jours.

Il est clair que 3 plantes ont carrément souffert du trajet peut être a cause de l'humidité des pots et de la chaleur dans le carton. Prenez au plus vite contact avec notre service client pour un nouvel envoi de remplacement, la commande est sous garantie jusqu'au 07/07/2023.

Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation actuelle de vos caféiers mais nous aurions préféré que vous preniez contact avec notre service clientèle en premier lieu car ces plantes ont pu tout simplement souffrir du froid ce sur quoi nous n'avons pas de contrôle. Pour mieux évaluer la situation et vous offrir maintenant une assistance plus précise, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des caféiers ? Cela nous permettra d'identifier plus efficacement les problèmes et de vous proposer une solution.

Nos plantes sont des plantes de pépinières cultivées dehors nous ne vendons pas de plantes de fleuristes ou de plantes de supermarché cultivées en intérieur. Nous avons un mois de juillet pluvieux et humide cela se voit sur le feuillage nous ne pouvons pas aller contre les saisons. Rassurez vous une fois plantées ces plante se développeront normalement nous vous garantissons 2 mois de garantie dessus.

Prenez tout de suite contact avec notre service clientèle et envoyé svp des photos, nous reviendrons vers vous avec une solution adéquate. Une fois plantées nous offrons toujours 2 mois de garantie sur toutes les commandes.

La taille des plantes sur notre site est annoncée pot inclus (du sommet à la base du pot plastique) ces tailles sont internationales.

Nous exprimons nos regrets si le colis a été acheminé par Chronopost plutôt que par DPD en France, entraînant ainsi le refus du point relais. Malheureusement, une fois livré, il n'est plus possible de le retirer du Parcel Shop. Cependant, si vous avez eu la possibilité de faire récupérer le colis par quelqu'un de votre entourage, nous procéderons au remboursement des frais d'envoi de €3.95, comme convenu.

Votre commande partie le 21/11/2023 a été livrée le 23/11/2023 selon dpd, avec preuve de livraison en ligne. Merci de vérifier autour de la maison et auprès de vos voisins avant de prendre contact avec notre société ou dpd. Statut de livraison Votre colis a été livré le 23.11.2023, à 14:25. Statut de livraison Date Heure Ville Statut du colis+ 23.11.2023 14:25 CALMONT (FR) Livré. Preuve 21.11.2023 19:52 Vijfhuizen (NL) En transit. 21.11.2023 10:36 Centre de donnée ... Commande transmise à DPD

Nous sommes conscients que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, et c'est pourquoi nous avons appliqué une réduction immédiate de 50% sur la plante endommagée. Nous espérons que cela permettra à la plante de se rétablir au cours des deux mois de garantie, d'autant plus qu'elle présentait de nombreux boutons floraux.

Nous aimerions comprendre plus en détail les raisons derrière votre évaluation afin de prendre des mesures correctives si nécessaire. Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec notre service client plus d'informations sur les aspects spécifiques qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Votre retour détaillé nous aidera à cibler les domaines qui nécessitent une amélioration. Nous vous remercions à l'avance de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.

Laissez une étoile lorsque l'erreur vient de votre part puisque vous n'avez pas pris connaissance que les produits commandés étaient des graines montre hélas la triste réalité des commentaires négatifs. Nous vous avons proposé de les renvoyer dans une enveloppe à bulle ce qui vous aurait coûter 2 timbres...sur les €34.20 déboursés pour cette commande un peu d'honnêteté aurait été appréciée.

Laissez 1 étoile sans commentaire ne rime à rien lorsque le site vous propose une garantie de 2 mois. Prenez des photos du produit (Liquidambar styraciflua) nous serions ravis de vous assister en cas de soucis avec la plante.