service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Il faudrait mettre la disponibilité des plantes et quand elles manquent indiquer la période où on pourra commander. Exemple : l’an dernier j’ai acheté des primevères et cette année quand j’ai voulu commander c’était partout épuisé ! Vous pourriez également vous inspirer des commandes anciennes et envoyer des messages de disponibilité.
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Sur notre site, vous avez la possibilité de recevoir des notifications lorsque les produits sont de retour en stock. Il vous suffit de laisser votre adresse e-mail pour être informé dès que le produit que vous souhaitez est à nouveau disponible.
Nous espérons que cette fonctionnalité vous sera utile pour rester informé et pour obtenir les produits que vous désirez dès qu'ils sont disponibles.
27 mars 2024
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Déçue dès la réception
Les plantes que j'avais commandé sont arrivées à moitié pourries. Je les ai plantées sans conviction. Le résultat est que la moitié d'entre elles ne sont pas sorties.
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22 mars 2024
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Plante arrivé en piteuse état une feuille déchirée terre dans la boîte de transport et par dessus tt comparée à la photo du site très pauvre en nombre de feuille et volume
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20 mars 2024
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Certaines plantes étaient un peu abîmer, le carton fut un peu maltraité pendant le voyage.
Sinon satisfaite de la commande.
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16 mars 2024
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Fraisiers sans racines,
Murier défraîchi et sec.
Framboisiers à voir .
Très déçu,
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14 mars 2024
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Colis très bien emballé et envoi rapide par contre sur les 3 plants de fraises commandés, 2 sont minables et je suis pas sure qu ils reprennent
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Les Fraisiers cultivés de manière naturelle dehors lorsqu'il fait 2ºC ne sont pas visuellement particulièrement attirant lorsqu'ils sortent de dormance. Rassurez vous une fois plantés dans un sol propre et bien drainé ils sont garantis 2 mois.
14 mars 2024
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C était une toute petite plante alors que la sur la photo elle était grande
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à clarifier que la photo sur notre site présente la plante mature, qui peut atteindre plus de 2 mètres de hauteur. Cependant, la description du bananier que vous avez acheté indiquait qu'il était vendu et livré dans un pot de 9 cm, avec une hauteur maximale de 20 à 30 cm. Les photos sur notre site sont utilisées à des fins illustratives, visant à montrer le potentiel de la plante une fois arrivée à maturité.
12 mars 2024
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Plantes en mauvais état
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont en mauvais état. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo des plantes afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
11 mars 2024
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Livraison mauvaise
Pas votre faute mais la personne qui a livré a sorti le carton du siège passé.il était debout donc les plantes sont cassé reçu avec la terre dans le carton .. j'espère qu'elles vont se remettre
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons votre déception concernant l'état de vos plantes à la livraison. Nous tenons à vous assurer que votre commande est garantie et que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des plantes endommagées afin que nous puissions évaluer les dommages et vous proposer la meilleure solution ? Nous sommes là pour vous assister et nous ferons tout notre possible pour que vos plantes se remettent. Merci pour votre compréhension et votre patience.
9 mars 2024
Avis validé
Tout est emballé à l'arrache c'est arrivé dans le carton tous renversé et pas la faute du livreur juste mal calé aucune protection beaucoup de branches cassé bref 100.e foutu en l'air merci
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que votre commande soit arrivée dans cet état. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus d'emballage et de protection afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des dommages afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée pour vous ? Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Une des plantes est presque invisible et l autre microscopique
J attends avec impatience de voir si elles grandiront et dans quel délai…
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Certaines plantes peuvent mourir partiellement à la surface du sol en hiver, lorsque la plante commence à sortir de sa dormance au début du printemps elle est toute petite ce qui est normale. Cependant, une fois plantées dans un sol propre et bien drainé, la commande est garantie pendant 2 mois. Nous vous assurons que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre commande.
3 mars 2024
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Vous&assurer de confier la livraison à une entreprise sérieuse. Colis toujours pas reçu malgré une livraison annoncée hier. Quasiment une semaine que j’ai commandé!
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Les commandes sur notre site sont livrées sous 3-4 jours ouvrés après l'envoi, les week-ends et les jours fériés non inclus. Votre colis parti le 28/02/2024 au soir des Pays-Bas a été livré le lundi 04/03/2024, soit 4 jours ouvrés par DPD. Merci de bien prendre en compte les délais de livraison sur notre site avant de passer commande.
2 mars 2024
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La plante que j'ai commandé est très…bien mais attention à la livraison...
La plante que j'ai commandé est très belle (bambou tressè) mais il manquait 2 petites feuilles qui s'étaient décrochés
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes ravis que vous trouviez votre plante (bambou tressé) très belle. Nous sommes désolés pour les deux petites feuilles manquantes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci pour votre commentaire.
2 mars 2024
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Plantes fatiguées
Grand choix
Livraison rapide
Je n'avais pas compris que vous envoyez des graines.
Plusieurs plantes sont arrivées très fatiguéed
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre grand choix de plantes et notre livraison rapide. Il est important de toujours prendre note de la description du produit, car certains articles peuvent être livrés sous forme de graines, de racines ou de bulbes, et non pas sous forme de plantes en pot. En hiver, avec des températures de 2ºC, les plantes ne sont pas fatiguées mais plutôt en dormance. Dès que le printemps arrivera, elles reprendront leur croissance.
29 févr. 2024
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Déçu
Cette fois, je suis un peu déçu, mes plantes sont arrivés tout cassé, pleine de terre , sorties de leur pot.
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées endommagées et hors de leur pot. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité habituelles, et nous comprenons votre déception. Nous prendrons immédiatement des mesures pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous aider et trouver une solution adéquate.
27 févr. 2024
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Les plantes sont arrivées en bon état, juste 2 sont vraiment petites.
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en hiver, les herbes ornementales peuvent paraître petites, moins attrayantes et ressembler davantage à de la paille, surtout avec les températures matinales de 2ºC que nous avons ici en Hollande. Nous comprenons votre préoccupation, mais soyez assuré(e) que dès que ces produits seront plantés, ils retrouveront leur beauté et commenceront à se développer au printemps. Nous offrons une garantie sur nos produits jusqu'au 1er mai 2024. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
26 févr. 2024
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La taille ne correspond pas au photo de produit acheté… AS DE TOUT
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la taille de la plante que vous avez reçue. Pourriez-vous envoyer à notre service client des photos de la plante avec une mesure de la hauteur du sommet au bas du pot plastique jetable. Nous serions ravis de vous offrir une réduction sur le produit si celui-ci est plus petit qu'annoncé sur le site. La plante sur la photo semble être en parfait état . Nous attendons votre retour avec impatience.
24 févr. 2024
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l'emballage des végétaux exppédies
l'emballage des végétaux expédiés
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des végétaux expédiés ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos processus d'emballage pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos produits pendant le transport. Votre avis est très précieux pour nous et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter via le service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
21 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
23 févr. 2024
Suite à votre précédent e-mail, nous vous avons demandé de nous fournir des photos des plantes endommagées afin de mieux vous assister. Malheureusement, nous ne les avons pas encore reçues.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sans nous donner l'opportunité de vous aider et de traiter le problème directement cela aurait tellement plus simple et plus honnête.
17 févr. 2024
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tres deçu
la plante reçu n as rien a voir avec la photo de vente
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Réponse de jardinpourvous.com
20 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant les photos de notre site. Les images de notre site de l'Acacia dealbata Mimosa sont prises en été pour donner une représentation de la plante une fois qu'elle est établie. Il est important de noter que ces photos sont principalement à des fins illustratives, surtout lorsque vous passez commande en hiver et que les conditions sont à 3ºC.
Veuillez noter que dès que la plante est plantée dans un sol propre et bien drainé, la commande est garantie jusqu'au 1er mai 2024. Nous sommes là pour vous assurer de la meilleure expérience possible avec nos produits, et nous espérons que cela vous apportera un peu de tranquillité d'esprit.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.