service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions sincèrement vos trois étoiles et prendrons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Si jamais vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations concernant cette commande, n'hésitez pas.
26 avr. 2024
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25 avr. 2024
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24 avr. 2024
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22 avr. 2024
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22 avr. 2024
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20 avr. 2024
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il y a 4 jours
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Livraison impossible d être effectué avec ce transporteur ne se rende pas dans le village donc au bout 3 fois obligé de faire en point relais
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il y a 7 jours
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Rien ne correspond aux photos
Les plants sont arrivés délabres et l orchidée sans une once de terre et à moitié arrachée
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2 mai 2024
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Produit de très mauvaise qualité
Bonjour, j'ai reçu un bonsaï avec quelques feuilles jaunes, jamais je n'aurai osé envoyer un tel produit, c'est honteux !
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22 avr. 2024
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Les plants sont arrivés en très mauvais état et un seul avec un petit bout de tige
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu vos plants dans un état si déplorable, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Pour que nous puissions mieux évaluer la situation et vous offrir une solution adaptée, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des plants tels que vous les avez reçus ? Cela nous aidera à comprendre l'étendue des dommages et à trouver la meilleure façon de vous assister.
19 avr. 2024
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J'ai reçu une racine se knifofia pourri
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une racine de Knifofia pourrie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Afin de mieux évaluer la situation et de vous offrir une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de la racine telle que vous l'avez reçue ? Cela nous aidera à mieux comprendre l'étendue du problème et à trouver la meilleure façon de vous aider.
Merci beaucoup pour votre coopération. Nous attendons votre réponse avec impatience.
9 avr. 2024
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Le choix , la description , les recommandations , les prix , la livraison . Je trouve très bien la possibilité de pouvoir choisir selon mes besoins , une plante en terre ou en pot , savoir si elle a besoin de lumière ou non , la quantité d'eau et autres avec plaisir alors que je ne peux pas me déplacer ! c'est très important et ici j'ai fait on choix en sachant que je reviendrai avec grand plaisir . Les instructions étaient bonnes, l'envois rapide . Dommage que le livreur l'ai un peu secouer sans faire attention aux fléches "haut" et "bas " .
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23 mars 2024
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La présentation et le soin apportés aux bulbes commandés, bien emballés et dans de bonnes conditions de frais.
Juste un bémol, où je suis responsable, il y a une fleur que j'ai commandée et que j'ai jeté. Je l'avais choisie en raison de sa belle couleur, je n'avais pas lu qu'elle était absolument très dangereuse et hautement empoisonnée . J'ai des petits enfants qui aiment être dans le jardin et qui s'occupent des plantations. J'ai tenu à éradiquer un drame. J'aurais dû lire avant d'acheter au lieu de choisir par la beauté. Merci
Rien à dire sur les plans, emballage soigné, bonne qualité /prix en revanche le choix de dpd comme transporteur est à revoir, car ce transporteur ne respecte jamais ces livraison (obligé de poser deux jours de congés car le premier jour il n'est pas venu) et en plus le colis est arrivé abîme !
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2 avr. 2024
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Il faudrait mettre la disponibilité des plantes et quand elles manquent indiquer la période où on pourra commander. Exemple : l’an dernier j’ai acheté des primevères et cette année quand j’ai voulu commander c’était partout épuisé ! Vous pourriez également vous inspirer des commandes anciennes et envoyer des messages de disponibilité.
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
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