service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Plante arrivé en piteuse état une feuille déchirée terre dans la boîte de transport et par dessus tt comparée à la photo du site très pauvre en nombre de feuille et volume
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20 mars 2024
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J'ai acheté 6 plantes sur le site, super ! Seule petit bémol, des feuilles étaient mâcher et manquait de terre dans les pots, sinon parfait ! Je recommande ! 😊
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16 mars 2024
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Fraisiers sans racines,
Murier défraîchi et sec.
Framboisiers à voir .
Très déçu,
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14 mars 2024
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C était une toute petite plante alors que la sur la photo elle était grande
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à clarifier que la photo sur notre site présente la plante mature, qui peut atteindre plus de 2 mètres de hauteur. Cependant, la description du bananier que vous avez acheté indiquait qu'il était vendu et livré dans un pot de 9 cm, avec une hauteur maximale de 20 à 30 cm. Les photos sur notre site sont utilisées à des fins illustratives, visant à montrer le potentiel de la plante une fois arrivée à maturité.
13 mars 2024
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Commande reçue dans les temps, les plantes étaient bien emballées la terre bien humide. Acheté pour embellir ma terrasse j'espère qu'elles vont s'y plaire.
Merci à vous.
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11 mars 2024
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Plantes très bien protégé pendant l’envoi . Mais déçu par la plante. J’espère qu’elle va reprendre car la tige était très desséchée.
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11 mars 2024
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10 mars 2024
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10 mars 2024
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Plantes arrivées rapidement et en bon état apparent
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9 mars 2024
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Tout est emballé à l'arrache c'est arrivé dans le carton tous renversé et pas la faute du livreur juste mal calé aucune protection beaucoup de branches cassé bref 100.e foutu en l'air merci
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que votre commande soit arrivée dans cet état. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus d'emballage et de protection afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des dommages afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée pour vous ? Nous sommes là pour vous aider et rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension et votre patience.
5 mars 2024
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Le site internet est galère à utiliser notamment pour faire défiler les produits pas de petites flèches à droite en haut ni en bas :( donc pas de repères, faut faire un peu au pif )
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3 mars 2024
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Arrivé en bonne état , j’aurais juste apprécié une fiche explicative pour l’arrosage etc
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3 mars 2024
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Vous&assurer de confier la livraison à une entreprise sérieuse. Colis toujours pas reçu malgré une livraison annoncée hier. Quasiment une semaine que j’ai commandé!
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Les commandes sur notre site sont livrées sous 3-4 jours ouvrés après l'envoi, les week-ends et les jours fériés non inclus. Votre colis parti le 28/02/2024 au soir des Pays-Bas a été livré le lundi 04/03/2024, soit 4 jours ouvrés par DPD. Merci de bien prendre en compte les délais de livraison sur notre site avant de passer commande.
28 févr. 2024
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Délai rapide, bien conditionné, prix dans la moyenne
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27 févr. 2024
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je n'ai pas recu le mail sur l'aide a la plantation
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'e-mail concernant l'aide à la plantation. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin qu'ils puissent vous fournir l'assistance nécessaire. Vous pouvez les joindre par e-mail à serviceclient@jardinpourvous.com
26 févr. 2024
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Service client réactif, même si j’aurais préféré mes plantes ;-)
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26 févr. 2024
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Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons
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26 févr. 2024
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La taille ne correspond pas au photo de produit acheté… AS DE TOUT
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant la taille de la plante que vous avez reçue. Pourriez-vous envoyer à notre service client des photos de la plante avec une mesure de la hauteur du sommet au bas du pot plastique jetable. Nous serions ravis de vous offrir une réduction sur le produit si celui-ci est plus petit qu'annoncé sur le site. La plante sur la photo semble être en parfait état . Nous attendons votre retour avec impatience.
25 févr. 2024
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Bien protégé et humidifié
Livraison dans les temps
Par contre au moment de commander 1 même plante (chèvrefeuille)le prix est plus élevé dommage
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.