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Avis:

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre Olivier et de votre fougère. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la plante grasse a été déracinée pendant le transport, entraînant la perte de certaines tiges. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous tenons à présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos procédures d'emballage et de transport afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Envoyez nous svp un ou des photos de la plante grasse notre service clientèle sera ravi de vous apporter une solution adéquate.

Nos plantes sont des plantes de pépinières cultivées dehors toute l'année, étant donné que la pépinière est grande nous devons faire en sorte que les plantes exposées au vents, la pluie ou le soleil se protègent de manière optimale et de manière naturelle. La mousse naturelle au bas des plantes en pot peut jouer un rôle bénéfique en tant que couche protectrice et régulatrice de l'humidité du sol. Voici comment cela fonctionne : La mousse naturelle agit comme une barrière physique entre le fond du pot et la terre. Elle peut aider à prévenir la perte de terre lors de l'arrosage ou lorsque de l'eau s'écoule à travers le pot. Cela peut être particulièrement utile pour les petits pots ou ceux avec un drainage important. La mousse a la capacité de retenir l'humidité. En laissant une couche de mousse naturelle au bas de la plante, elle crée une zone où l'eau peut être retenue plus longtemps. Cela contribue à maintenir un environnement plus humide autour des racines de la plante. La mousse offre également une certaine protection aux racines des plantes. Elle agit comme un tampon qui peut empêcher les racines d'entrer en contact direct avec le fond du pot, réduisant ainsi le risque de dommages mécaniques. La mousse peut avoir des propriétés isolantes, aidant à maintenir une température plus stable dans le sol du pot. Cela peut être particulièrement bénéfique dans des conditions météorologiques variables. Laisser la mousse en place jusqu'à ce que la plante soit prête à être plantée offre une protection continue et prépare le pot pour recevoir la plante de manière optimale. Cela crée un environnement favorable au moment de la transplantation. En résumé, la mousse naturelle au bas des plantes offre une solution naturelle pour optimiser les conditions de croissance des plantes en pot, en fournissant une protection, en régulant l'humidité et en créant un environnement propice à la santé des

Une erreur humaine est toujours possible et nous le regrettons. Si un produit vient à manquer dans votre commande prenez alors contact avec notre service clientèle nous serons ravis de vous le remplacer ou de le rembourser.

Par expérience nous savons que les plantes récupèrent bien du trajet et de la chaleur après 24-48 h dehors à l'air frais et en les faisant bassiner dans 1-2 cm d'eau pendant quelques heures à l'ombre. Si jamais vous ne constatez pas de changement prenez des photos pour la garantie.

Merci pour votre commentaire et votre confiance en notre société. Pour une raison que nous ignorons DPD avait manqué et reportée la première livraison de votre colis heureusement tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour vos précisions. Il est important de noter que nos plantes proviennent de pépinières et sont cultivées en extérieur. Le jasmin que vous avez acheté sur notre site est spécifiquement destiné à un environnement de jardin. Actuellement, aux Pays-Bas, nous faisons face à des températures de 4ºC le matin et 9ºC en journée, avec trois semaines de pluie quasiment ininterrompue. Bien que le jasmin ait bien résisté au trajet, il montre maintenant les effets de son adaptation aux conditions actuelles, à 38 jours de l'hiver. Une fois planté à l'extérieur, il peut sembler moins attrayant visuellement en raison des conditions difficiles, ce qui est tout à fait normal. La reprise de sa croissance n'interviendra probablement qu'à la mi-printemps. Nous vous recommandons de planter le jasmin dès que possible afin de ne pas compromettre la garantie de croissance jusqu'au 1er mai 2024. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre compréhension.

Avec la chaleur actuelle les plantes en transit peuvent souffrir hélas. Nous vous offrons 2 mois de garantie sur toutes les plantes. Attendez un peu si jamais cette orchidée ne va pas mieux prenez alors contact avec notre service client.

Les photos de notre site vous montreront toujours des plantes matures afin de vous donner une idée de ce que donneront cerisier, Buddleja Tricolore et rosier grimpant une fois plantés et développés au jardin.

La taille de nos plantes sur le site qui sont toutes cultivées dehors est toujours annoncée pot inclus (du sommet à la base du pot plastique jetable) Une plante de 15cm doit faire avec le pot minimum 20cm mais ces tailles restent toujours approximatives suivant les saisons surtout les hortensias qui peuvent varier beaucoup entre un achat au printemps en période de croissance et un achat en novembre quand ces plantes ne sont pas attractives visuellement. Rassurez vous une fois plantées nous garantissons leur croissance jusqu'au 1er mai 2024.

Les Kalanchoe blossfeldiana sont des plantes qui ont de février à Novembre plusieurs floraisons successives. Après chaque floraison vous pouvez retirer les fleurs fanée pour que la plante après une courte période de repos démarre un nouveau cycle.

Les instructions de plantations et de soins sont envoyées automatiquement par email celui-ci arrive dans 99% ds cas dans les couriers indésirables (spams) ou les corbeille car nous sommes basés aux Pays-Bas. Si vous ne les trouvez pas revenez vers notre service client nous serons ravis des les envoyer. Vous pouvez aussi les trouver sur le site ils sont visibles en dessous des photos des produits.

Bonjour, Nous somme navrés si le colis a été malmené durant le transit. Si vous avez le moindre soucis avec la commande prenez contact avec notre service client et envoyer des photos de ces plantes durant la garantie qui se termine le 1er mai 2024 nous serons ravis de vous aider et de vous conseiller.

Coupez la feuille abîmée de la pilea et arroser la plante avec modération en laissant bien la terre séchée entre les arrosages. Si la plante n'a pas repris correctement avant l afin de la garantie le 22/08/2023 revenez à temps vers nous.

Nous sommes navrés d'apprendre que dpd n'ont pas livré le colis au Parcel Shop sélectionné lors de votre commande. Pourriez vous prendre contact avec notre service client afin de nous dire où le cois a été livré (distance par rapport au Parcel Shop originalement sélectionné) et éventuellement nous envoyer une capture d'écran du message Chronopost cela nous aidera à revenir vers le prestataire de services.

Nous sommes navrés si le rosier est arrivé sec, il est possible que celui-ci ai souffert de la chaleur durant le transit. Si vous l'avez mis à l'air libre pendant un certain temps et laissez tremper pendant 2 heures dans 1-2 cm d'eau prenez une photo et contactez notre service client nous serons ravis de vous aider.

Envoyez une photo de la plante après l'avoir fait tremper pendant quelque heures dans 1-2 cm d'eau en pleine air. Si celle-ci est toujours sèche elle vous sera alors remplacée ou remboursée sur envoi de photos.

Bien que cela soit regrettable, les dommages extérieurs au colis constituent une préoccupation distincte par rapport à l'état des plantes, en particulier pour des produits tels que des bulbes et des racines, qui ne devraient présenter aucun risque en termes de durée de transport ou de conditions thermiques actuelles. Nous avions précédemment indiqué notre intention de rembourser les frais d'envoi et d'appliquer une mesure commerciale en guise de compensation. Pour être honnête sur la minuscule photo que nous avons reçu il est impossible de distinguer le moindre dommage sur la plante en question. La méthode la plus pratique pour vous, mais également la plus efficace pour notre service clientèle, serait de placer la ou les plantes sur une surface plane, de préférence sans plastique et sans les tuteurs en bois, puis de photographier l'ensemble avec un peu de recul. Cette approche nous permettra d'identifier clairement le problème. Nous vous conseillons d'éviter les gros plans, qui peuvent parfois être mal interprétés et souvent ne sont pas très utiles pour évaluer l'état général des produits réceptionnés. Une fois le problème clairement identifié, nous serons en mesure de communiquer avec vous et de vous proposer une solution adéquate et équitable pour résoudre cette situation.

Il ya 3 catégories de clématites. Certaines sont précoces et d'autres plus tardives. Les clématites ont besoin du soleil et de la chaleur pour se développer nos plantes sont cultivées dehors il fait en plein mois de mai 4ºC le matin et 13ºC la journée en Hollande. Une fois plantés les 2 mois de garantie couvrent largement la croissance de ces plants super robustes.

L'Eucalyptus gunni Bush en pot de 15 cm de diamètre doit faire 30 cm du sommet à la base du pot plastique. Si jamais il est beaucoup plus petit envoyez nous svp une photo avec la mesure en cm, nous serons ravis de trouver une solution.

L'expédition de plantes et de fleurs par colis demeure un défi que nous relevons quotidiennement depuis plus de 30 ans, couvrant 22 pays européens. Nous comprenons que des incidents de transit peuvent survenir, et nous en sommes sincèrement désolés. L'arbre dans son ensemble est magnifique et la cassure ne se voit pas sur les photos. Nous vous avons proposé un beau geste commercial geste auquel nous n'avons reçu aucune réponse.