service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Nous avons remarqué que vous avez laissé une évaluation de 2 étoiles. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous avez un moment pour nous fournir des détails supplémentaires, cela nous serait extrêmement utile. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
19 avr. 2024
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous avons remarqué que vous avez laissé une évaluation de 2 étoiles. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous avez un moment pour nous fournir des détails supplémentaires, cela nous serait extrêmement utile. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
9 avr. 2024
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Le choix , la description , les recommandations , les prix , la livraison . Je trouve très bien la possibilité de pouvoir choisir selon mes besoins , une plante en terre ou en pot , savoir si elle a besoin de lumière ou non , la quantité d'eau et autres avec plaisir alors que je ne peux pas me déplacer ! c'est très important et ici j'ai fait on choix en sachant que je reviendrai avec grand plaisir . Les instructions étaient bonnes, l'envois rapide . Dommage que le livreur l'ai un peu secouer sans faire attention aux fléches "haut" et "bas " .
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23 mars 2024
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La présentation et le soin apportés aux bulbes commandés, bien emballés et dans de bonnes conditions de frais.
Juste un bémol, où je suis responsable, il y a une fleur que j'ai commandée et que j'ai jeté. Je l'avais choisie en raison de sa belle couleur, je n'avais pas lu qu'elle était absolument très dangereuse et hautement empoisonnée . J'ai des petits enfants qui aiment être dans le jardin et qui s'occupent des plantations. J'ai tenu à éradiquer un drame. J'aurais dû lire avant d'acheter au lieu de choisir par la beauté. Merci
Rien à dire sur les plans, emballage soigné, bonne qualité /prix en revanche le choix de dpd comme transporteur est à revoir, car ce transporteur ne respecte jamais ces livraison (obligé de poser deux jours de congés car le premier jour il n'est pas venu) et en plus le colis est arrivé abîme !
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2 avr. 2024
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Il faudrait mettre la disponibilité des plantes et quand elles manquent indiquer la période où on pourra commander. Exemple : l’an dernier j’ai acheté des primevères et cette année quand j’ai voulu commander c’était partout épuisé ! Vous pourriez également vous inspirer des commandes anciennes et envoyer des messages de disponibilité.
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
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1 avr. 2024
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Livraison très rapide en parfait état jolis plants..tt ce que je ne peux trouver en jardinerie..premier essai réussi.. je cherche des geraniums blancs perpétuels vivaces à coeur bordeaux..si vous avez? J aivu ça qq parts.je ne connais pas le nom...merci à vous
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26 mars 2024
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Sérieux, professionnels et soignés.
Suivi du colis, horaire de livraison et appel du livreur.
Colis avec emballage très soignés des plantes.
Plantes de très bonne qualité. Et des conseils pour planter et soigner chaque plante.
J’attends donc avec impatience les beaux jours pour voir le résultat.
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10 avr. 2024
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J’ai reçu mon paquet ce matin. D’une part, il a été très malmené et était très cabossé mais surtout les plantes à l’intérieur n’étaient pas calées donc elles sont arrivées complètement écrasées.
Je les plante quand même j’espère qu’elles vont s’en remettre
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre paquet a été endommagé lors de la livraison et que les plantes à l'intérieur ont été affectées. Nous comprenons votre préoccupation, mais nous espérons également que les plantes se rétabliront une fois plantées. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
29 mars 2024
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Nous sommes globalement très satisfaits de la qualité des produits, de l’emballage et des délais de livraison. Un bémol : une des pivoines commandées (pivoine Pink à 12,90 de mémoire) n’avait aucune feuille à l’arrivée (rien de cassé au fond du carton).
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25 mars 2024
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Comme je vous disais sur mon autre commentaire il me faudra attendre la pousse car mes achats étaient en racines nues . Sinon colis très rapide un grand bravo … pour une première commande je suis très satisfaite plus qu’à pousser pour crier VICTOIRE
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.