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Avis:

Merci pour votre commentaire. En hiver, les hortensias cultivés en extérieur n'ont en effet pas de croissance, d'où la taille du produit annoncé sur le site. Toutefois, une fois plantés dans un sol propre et bien drainé, la plante est garantie jusqu'au 1er mai 2024. La plante commencera à se développer entre mars et avril, selon les conditions météorologiques. Nous sommes là pour répondre à toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant cet article. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle.

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'apparence de la plante à son arrivée. En effet, il est normal que certaines plantes d'extérieur semblent sèches, surtout pendant les mois d'hiver. Les herbes ornementales comme les Imperata cylindrica Red Baron ont souvent une apparence similaire à de la paille pendant cette période. Cependant, nous tenons à vous assurer que les racines à l'intérieur du pot (les rhizomes) sont résistantes et indestructibles. Au printemps, lorsque les conditions météorologiques se réchauffent, les rhizomes à l'intérieur du pot se développeront bien et la plante retrouvera son aspect vert et luxuriant. Elle redeviendra alors une belle plante ornementale pour votre espace extérieur. Il est important de bien mettre la motte de terre entière dans le trou de plantation afin que les rhizomes se développent au printemps, elles sont garanties jusqu'au 1er mai 2024 Cordialement, Le service client

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en hiver, les herbes ornementales peuvent paraître petites, moins attrayantes et ressembler davantage à de la paille, surtout avec les températures matinales de 2ºC que nous avons ici en Hollande. Nous comprenons votre préoccupation, mais soyez assuré(e) que dès que ces produits seront plantés, ils retrouveront leur beauté et commenceront à se développer au printemps. Nous offrons une garantie sur nos produits jusqu'au 1er mai 2024. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille du pot et l'équilibre de la plante. Votre retour est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos produits. Nous sommes heureux que vous trouviez la plante jolie avec de belles fleurs malgré ces inconvénients. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage de nos plantes pour l'expédition. Assurer que nos plantes arrivent en toute sécurité est une priorité absolue pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos méthodes d'emballage. Nous prendrons en compte votre retour d'information lors de la révision et de l'amélioration de nos processus d'emballage. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, de la commande jusqu'à la réception de vos plantes à votre porte.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des végétaux expédiés ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos processus d'emballage pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos produits pendant le transport. Votre avis est très précieux pour nous et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter via le service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser 3 étoiles pour votre commande. Nous apprécions votre honnêteté et accordons de la valeur à votre opinion. Nous comprenons tout de même que votre expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous car il nous aide à améliorer nos services. Nous aimerions en savoir plus sur vos préoccupations spécifiques afin de voir comment nous pouvons améliorer nos offres et garantir une meilleure expérience pour vous et nos futurs clients. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service clientèle avec plus de détails ou de suggestions que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour écouter et pour rectifier la situation.

Merci pour votre feedback. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client concernant votre commande numéro 8-1308694.

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous comprenons votre préoccupation quant à l'état de la plante que vous avez reçue. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir pendant le transport, et c'est pourquoi nous tenons à vous rappeler que votre achat est couvert par notre garantie. Afin de résoudre au mieux la situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir des photographies des plantes endommagées. Cela nous permettra de procéder rapidement à une évaluation approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation en cas de soucis avec la plante.

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les conditions météorologiques qui ont impacté la qualité de la plante que vous avez reçue. En réponse à votre mail d'aujourd'hui, nous avons procédé au remboursement intégral de votre plante. Vous comprenez qu'il est essentiel d'attendre au minimum le retour du service client avant d'émettre un avis, cela nous donne ainsi la possibilité d'offrir une solution honnête et rapide et de résoudre ainsi le soucis rencontré. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la qualité de nos produits et services.

Les images présentées sur notre site illustrent la plante à maturité photographiée durant la saison estivale, dans le dessein d'apporter une représentation visuelle à cet article et de vous exposer la future apparence de l'arbre une fois implanté. En raison de nos conditions météorologiques actuelles, caractérisées par des températures atteignant -6°C, nous sommes en plein hiver. Il convient de souligner que les végétaux cultivés en extérieur toute l'année connaissent une pause de croissance dès la fin de l'automne.

Nos plantes sont des plantes de pépinière cultivées en extérieur. Nous avons eu des températures aussi basses que -6ºC la semaine dernière, et maintenant il fait -4ºC avec de la neige recouvrant toutes les plantes. Soyez rassuré, les plantes cultivées en extérieur sont normalement dans cet état à cette période de l'année. Nous offrons une garantie de croissance jusqu'au 1er Mai 2024, car nous savons qu'une fois le printemps arrivé, ces plantes sortiront rapidement de leur dormance hivernale. Les buddleias sont pratiquement indestructibles une fois plantés.

Toutes nos plantes intérieur et extérieur sont envoyées avec des pots plastiques jetables puisque ce sont de plante de pépinières. Toute commande défectueuse doit être signalée sous 48h nous n'avons pas été contacté pour cette commande.

Nous sommes navrés si dpd n'ont pas livrés le colis au point relais demandé nous allons prendre contact avec le dépôt de Chambéry. Le soleil dans votre jardin n'est pas le climat que nous avons ici en Hollande et les clématites sont ici entrées dans l'automne depuis longtemps d'où son aspect et non le temps de transport. Actuellement, nous connaissons d'importantes différences de température entre le jour et la nuit, avec des températures minimales d'environ 10ºC la nuit et des températures maximales d'environ 18ºC le jour. Ces conditions témoignent clairement de la transition saisonnière vers l'automne, qui s'accompagne d'importantes précipitations.Les clématites, qui sont des plantes vivaces à feuilles caduques, réagissent à ces changements environnementaux d'une manière particulière. La baisse des températures et la diminution des heures d'ensoleillement déclenchent le processus de sénescence, entraînant une redistribution des ressources vers les parties souterraines de la plante. Rassurez vous une fois plantée la clématite repartira au printemps, la seule chose à faire sera de protéger la base avec de la paille ou des feuilles mortes avant l'hiver.

Après avoir examiné la situation, il semble qu'il y ait eu une confusion dans les informations fournies lors de l'achat. Le nom (Brigitte B------------t) a été associé au retrait, ce qui a conduit le magasin à refuser la remise du colis à votre sœur. Cette erreur vient de vous prenez contact avec notre service client nous pourrons naturellement vous fournir toutes les preuve nécessaires.

Avec la chaleur du carton et les pots trop humides les fleurs ont souffert durant le transit. Nous avons aussitôt déclenché le remboursement complet de votre commande, nous ne pouvons pas être plus honnêtes.

Nous offrons 2 mois de garantie sur toute les plantes la commande dont nous voyons les plantes, sont garanties jusqu'au 25/08/2023.

Nos rhizomes d'iris et nos racines d’hémérocalles sont très recherchée par les professionnels car ce sont des racines séchées sur grille de manière artisanale et ancestral. Une fois trempées elles sortent de terre sous 4-5 semaines et produisent de magnifique plantes la commande est garantie 2 mois.

Nous sommes navrés si une partie de la commande est arrivée en mauvais état après le transit. Le plus simple pour vous mais le plus efficace pour notre service clientèle est que vous mettiez la ou les plantes sur une surface plane de préférence (sans plastique et sans les tuteur en bois). Photographier ensuite le tout avec un peu de recul afin que nous puissions clairement identifier le problème. Évitez de préférence les photos en gros plans qui peuvent être parfois mal interprétées et qui sont souvent peux utiles sur la conditions générale des produits réceptionnés. Une fois le problème identifié nous pourrons revenir vers nos fournisseurs, le transporteur, ou nos équipiers selon la responsabilité engagée et vous proposer ensuite une solution adéquate.