service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
La plante est arrivée en bon état malgré la reprogrammation de livraison du côté de DPD. Commandée le 25 juillet, elle est arrivée le 2 août ! J'avais beaucoup de doutes!!!
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Réponse de jardinpourvous.com
24 août 2023
Merci pour votre commentaire et votre confiance en notre société. Pour une raison que nous ignorons DPD avait manqué et reportée la première livraison de votre colis heureusement tout est rentré dans l'ordre.
26 juil. 2023
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Déçue des plantes.
Elles sont pratiquement toutes fanées.
Beaucoup trop hautes.
Elles donnent l' impression d'être de vieilles plantes
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Réponse de jardinpourvous.com
28 juil. 2023
Les Kalanchoe blossfeldiana sont des plantes qui ont de février à Novembre plusieurs floraisons successives. Après chaque floraison vous pouvez retirer les fleurs fanée pour que la plante après une courte période de repos démarre un nouveau cycle.
Envoyez nous svp au plus vite des photos de cette combinaison oranger et citronnier. Ces produits sont cultivés en intérieur et entourés par une rigole d'eau ce qui réduit les risques. La seule possibilité est que la terre était contaminée avant l'envoi par des œufs par exemple ce que nous devons vérifier car ici rien n'a été trouvé sur les 45 offres que nous avons en stock soit 90 plantes au total.
2 juil. 2023
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Je suis mitigée
J’ai reçu mes plantes il y a une semaine seulement donc il est trop tôt pour me prononcer sur leur qualité. La livraison a été rapide, la moitié des plantes était hydratées et en bon état, l’autre sèche et chétives. Je suis donc mitigée mais le temps me dira si j’ai eu raison ou pas de passer commande chez vous. Merci pour les bulbes en cadeau.
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2023
Nous offrons 2 mois de garantie sur toute les plantes la commande dont nous voyons les plantes, sont garanties jusqu'au 25/08/2023.
30 juin 2023
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Plante plus petites que je ne croyais mais saines
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2023
Les tailles de nos plantes données sont toujours pots inclus sur le site (du sommet à la base du pot plastique jetable). Il est vrai que cette année nous avons eu un mois d'avril et mai très froid avec 5ºC le matin et 13ºC la journée, la chaleur de juin n'a pas suffit hélas pour les végétaux pour le moment. Avec un été plus clément vous aurez normalement de beaux conifères très vite.
29 juin 2023
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Emballage soigné accompagné d un cadeau 🎁 mais la plante a souffert : feuilles marron, coupées...j espère qu elle survivra
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Réponse de jardinpourvous.com
3 juil. 2023
Coupez la feuille abîmée de la pilea et arroser la plante avec modération en laissant bien la terre séchée entre les arrosages. Si la plante n'a pas repris correctement avant l afin de la garantie le 22/08/2023 revenez à temps vers nous.
25 juin 2023
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Colis reçu très vite mais le pot était cassé à 3 reprises !!
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Réponse de jardinpourvous.com
26 juin 2023
Nous sommes navrés de voir que le pot céramique du Bonsaï est arrivé endommagé, Hélas le livreur n'a pas dû être tendre avec le paquet car le pot était normalement bien protégé. Prenez contact svp avec notre service clientèle nos serons ravis de trouver pour vous une solution adéquate.
25 juin 2023
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Le delai de livraison était bien respecté mais l”emballage était mauvais.
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Réponse de jardinpourvous.com
26 juin 2023
Nous sommes navrés si les plantes ont bougés dans le colis. Normalement nous les calons dans les cartons de manière a ce que les pots ne puissent pas bouger durant le transit surtout que nous savons que certains livreurs ne seront pas tendres avec les colis. Toutes nos excuses si les plantes ont bougés, nous apprenons tous les jours de nos erreurs même après 30 ans d'expérience dans la vente à l'internationale
23 juin 2023
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4commandes une mauvaise !
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23 juin 2023
Envoyez nous svp une photo des plantes de la commande dont vous n'êtes pas satisfait(e) nous serons ravis de revenir vers vous avec une solution adéquate.
21 juin 2023
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La dernière livraison le colis était en mauvais état !le rosier était a moitié sec !je ne suis pas contente !!
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22 juin 2023
Nous sommes navrés si le rosier est arrivé sec, il est possible que celui-ci ai souffert de la chaleur durant le transit. Si vous l'avez mis à l'air libre pendant un certain temps et laissez tremper pendant 2 heures dans 1-2 cm d'eau prenez une photo et contactez notre service client nous serons ravis de vous aider.
Très déçue je vais voir avec eux car les fleurs sont arrivés ...dans un très mauvais état ..presque plus de feuilles car pourries..et peu de fleurs pour les deux pots
J'espère que les photos leur montreront que le trop d'arrosage avant le départ je pense. .et le long stockage. Ont fait que la fleur est arrivée dans un sale état
L emballage n'était pas le bon
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Réponse de jardinpourvous.com
20 juin 2023
Avec la chaleur du carton et les pots trop humides les fleurs ont souffert durant le transit. Nous avons aussitôt déclenché le remboursement complet de votre commande, nous ne pouvons pas être plus honnêtes.
Dans l'ensemble pas mal. Ont souffert pendant le voyage. Plantes ecrasees. Notamment l'orchidee qui a perdu des fleurs recentes et qui continue a en perdre
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20 juin 2023
Avec la chaleur actuelle les plantes en transit peuvent souffrir hélas.
Nous vous offrons 2 mois de garantie sur toutes les plantes. Attendez un peu si jamais cette orchidée ne va pas mieux prenez alors contact avec notre service client.
12 juin 2023
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Livraison rapide mais mon oranger a souffert du transport.
La moitié des fruits étaient tombés et une bonne partie de la terre renversée.
J'espère qu'il n'en a pas trop souffert.
Nous verrons dans quelques semaines.
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13 juin 2023
Ne vous inquiétez pas lorsque les fruits tombent c'est parce qu'ils sont mûres. Une fois rempotés ces orangers produisent des fruits 8 mois dans l'année. Nous offrons 2 mois de garantie dessus.
12 juin 2023
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Oliviers reçus avec nids de fourmis dans le pot. Livreur : a livré les colis à l'envers (donc olivier écrasé et terre renversée en grande partie, sans parler des fourmis qui se sont propagées chez moi)
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13 juin 2023
Nous somme navrés d'apprendre cela. Nos plantes sont cultivées dehors toute l'année et les arbres sont protégés par une rigole d'eau naturelle qui empêche tout insectes rampant d'accéder aux cultures. Envoyez nous une photo de cet olivier afin que nous voyons le problème mentionné nous serons ravis de trouver une solution.
11 juin 2023
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L'expédition a été très rapide et le suivi fiable. J'ai été un peu déçu par les plantes que j'ai achetées : Hémérocalles et Iris : Elles sont arrivées dans des sacs en plastique et ressemblaient à des plantes que vous achèteriez dans un supermarché. Les Iris étaient minuscules et ne survivront peut-être pas.
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Réponse de jardinpourvous.com
13 juin 2023
Nos rhizomes d'iris et nos racines d’hémérocalles sont très recherchée par les professionnels car ce sont des racines séchées sur grille de manière artisanale et ancestral. Une fois trempées elles sortent de terre sous 4-5 semaines et produisent de magnifique plantes la commande est garantie 2 mois.
5 juin 2023
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Livraison en retard de 3 jours, j'ai bien vérifié l'état de mes plantes elles ont perdu un peu de tonicité mais je vais les requinquer
A part la livraison, aucun problème MERCI
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Réponse de jardinpourvous.com
13 juin 2023
Par expérience nous savons que les plantes récupèrent bien du trajet et de la chaleur après 24-48 h dehors à l'air frais et en les faisant bassiner dans 1-2 cm d'eau pendant quelques heures à l'ombre. Si jamais vous ne constatez pas de changement prenez des photos pour la garantie.
5 juin 2023
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Première commande, je suis déçue. un des érables est arrivé sec sec sec. la livraison décalée plus 3 jours...
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13 juin 2023
Envoyez une photo de la plante après l'avoir fait tremper pendant quelque heures dans 1-2 cm d'eau en pleine air. Si celle-ci est toujours sèche elle vous sera alors remplacée ou remboursée sur envoi de photos.
28 mai 2023
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Plantes arrivées avec quelques feuilles mortes
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13 juin 2023
Nos plantes sont des plantes de pépinières cultivées dehors avec les températures soudaines élevées feuilles mortes et feuilles tâchées sont normalement retirées par nos equipiers au fur et a mesure. Nous sommes navrés si cela n'avait pas été fait.
27 mai 2023
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le carton etait bien endommagé
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23 juin 2023
Si les plantes a l’intérieur ont souffert du carton endommagé prenez des photos et envoyez les à notre service clientèle nous serons ravis de vous aider.
26 mai 2023
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23 juin 2023
Si vous avez eu un soucis avec la commande prenez des photos et envoyez les à notre service clientèle nous serons ravis de vous aider.
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.