service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont en mauvais état. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo des plantes afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
2 avr. 2024
Avis validé
conseils de plantation
Signaler un avis
31 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
31 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
24 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
22 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
11 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
10 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
2 mars 2024
Avis validé
Plantes fatiguées
Grand choix
Livraison rapide
Je n'avais pas compris que vous envoyez des graines.
Plusieurs plantes sont arrivées très fatiguéed
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre grand choix de plantes et notre livraison rapide. Il est important de toujours prendre note de la description du produit, car certains articles peuvent être livrés sous forme de graines, de racines ou de bulbes, et non pas sous forme de plantes en pot. En hiver, avec des températures de 2ºC, les plantes ne sont pas fatiguées mais plutôt en dormance. Dès que le printemps arrivera, elles reprendront leur croissance.
10 févr. 2024
Avis validé
Le carton d'emballage est arrivé rafistolé par le service livraison car il était endommagé et les plantes ont dû se balader à l'intérieur car elles n'étaient pas calées .
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
13 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que les plantes n'étaient pas correctement calées à l'intérieur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages et de nos expéditions. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et vous offrir une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
25 févr. 2024
Avis validé
Bien protégé et humidifié
Livraison dans les temps
Par contre au moment de commander 1 même plante (chèvrefeuille)le prix est plus élevé dommage
Signaler un avis
14 févr. 2024
Avis validé
L’emballage était ingénieux pour que la plante supporte bien le voyage
Malheureusement elle n’a pas été livrée dans le point relais sélectionné
Signaler un avis
26 févr. 2024
Avis validé
Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons
Signaler un avis
2 mars 2024
Avis validé
La plante que j'ai commandé est très…bien mais attention à la livraison...
La plante que j'ai commandé est très belle (bambou tressè) mais il manquait 2 petites feuilles qui s'étaient décrochés
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes ravis que vous trouviez votre plante (bambou tressé) très belle. Nous sommes désolés pour les deux petites feuilles manquantes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci pour votre commentaire.
10 févr. 2024
Avis validé
La qualité du produit rosier avec de très belles racines et 3 tige haute de plus de 20cm bien verte et vigoureuse.
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
Déçu
Cette fois, je suis un peu déçu, mes plantes sont arrivés tout cassé, pleine de terre , sorties de leur pot.
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées endommagées et hors de leur pot. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité habituelles, et nous comprenons votre déception. Nous prendrons immédiatement des mesures pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous aider et trouver une solution adéquate.
3 mars 2024
Avis validé
Arrivé en bonne état , j’aurais juste apprécié une fiche explicative pour l’arrosage etc
Signaler un avis
5 févr. 2024
Avis validé
rien à dire sur l'emballage, mais un peu déçu sur la proportion de la plante
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
6 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. En hiver, les hortensias cultivés en extérieur n'ont en effet pas de croissance, d'où la taille du produit annoncé sur le site. Toutefois, une fois plantés dans un sol propre et bien drainé, la plante est garantie jusqu'au 1er mai 2024. La plante commencera à se développer entre mars et avril, selon les conditions météorologiques. Nous sommes là pour répondre à toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant cet article. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle.
9 févr. 2024
Avis validé
Plante d extérieur arrivée très sèche il paraît que c est normal on verra
Signaler un avis
Réponse de jardinpourvous.com
9 févr. 2024
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'apparence de la plante à son arrivée. En effet, il est normal que certaines plantes d'extérieur semblent sèches, surtout pendant les mois d'hiver. Les herbes ornementales comme les Imperata cylindrica Red Baron ont souvent une apparence similaire à de la paille pendant cette période. Cependant, nous tenons à vous assurer que les racines à l'intérieur du pot (les rhizomes) sont résistantes et indestructibles.
Au printemps, lorsque les conditions météorologiques se réchauffent, les rhizomes à l'intérieur du pot se développeront bien et la plante retrouvera son aspect vert et luxuriant. Elle redeviendra alors une belle plante ornementale pour votre espace extérieur. Il est important de bien mettre la motte de terre entière dans le trou de plantation afin que les rhizomes se développent au printemps, elles sont garanties jusqu'au 1er mai 2024
Cordialement,
Le service client
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.