J'hésite à mettre 4* car le seul reproche que je peux faire c'est sur le site. Les produits sont top pour moi, de très bonne qualité, en tout cas, tout les achats que j'ai pu faire chez eux, cependant il arrive que je fasse un retour/échange sur un produit pour un problème de taille (chaque marque à sa particularité) et la, il n'y a aucune trace du retour avec le modèle et la taille renvoyée et la nouvelle taille, que j'ai commandé. Si c'est un cadeau, je suis incapable de refaire une commande avec la bonne taille, donc je commande une taille basé sur la précédente sans savoir si elle convenait, au risque de devoir la retourner et dans ce cas, c'est un perte de temps même des fois pertes de l'offre promotionnelle et aussi une perte d'argent pour Ullapopken.. C'est juste dommage pour ce point. Mais au regard de leurs produits, je laisse 5*.
Le site est très lent, on perd vite le fil entre "favoris" et "panier". Le guide des tailles n'est pas efficace, quand il existe (largeurs de chaussures à décoder, merci : il pourrait suffire de mettre "normal", "confort", "large" ou que sais-je qui soit lisible pour tout un chacun). Enfin certains articles (je pense à la lingerie fine) sont données comme existant en certaines tailles que la ligne commande exclut totalement : c 'est une déception, et surtout une commande à faire ailleurs que chez Ulla Popken.
A part ça, bien que le renouvellement (ou est-ce l'habitude au bout de 2/3 ans?) soit moindre sur les lignes vestimentaires, et que les prix aient subi de fortes hausses, ce site a le mérite d'exister ; en cela, merci à Ulla Popken.
(PS : Studio Untold juste catastrophique, qui voudrait (s'en) inspirer !!!!!!!!)
Je suis enfin déçue de voir certains articles disparaître trop vite des possibles commandes (épuisement des articles ? attention à l'épuisement des clients dans la foulée quand ça devient vraiment systématique !)
Peu ou pas de promos sympas alors qu'on a un mail de relance tous les jours ! (Pourquoi stocker nos données si vous nous faites de la "réclame à l'ancienne" voire pour des articles hors portée (taille, prix (moins judicieux que taille, OK), etc).
Pas de système de parrainage : doit-on en déduire qu'il est honteux d'être client Ulla Popken ? Certes, seul Mika chantait "Big Girls you are Beautiful". Mais là, si on est acceptables pour être clientes, on doit avoir honte de la chose ???
Voyez, tous ces messages sont vite contradictoires ; et je ne vous apprends rien en vous disant que le surpoids génère d'énormes complexes, même s'il est maladif, justifié par des traitements, bla bla (même là il faut se trouver des excuses !!!). Alors si nous sommes vraiment vos clientes, aimez-nous un tout petit peu , merci !
les codes sont erronés et il faut téléphoner pour en obtenir un autre......vous vous moquez du monde !!!!
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Réponse de ullapopken.fr
9 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'application de nos codes promotionnels. Sachez que nos codes sont soumis à conditions (dates de validité, minimum de commande...). Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site (https://www.ullapopken.fr/fr/conditions-des-offres-promotions) ou à contacter notre service clients au 0805.11.23.90. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
15 déc. 2023
Avis validé
J'ai fait 2 commandes et je n'ai rien de disponible
Or ses articles étaient noté disponible (4articles)
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour Christiane, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
Bonjour,
J'ai indique le code avantage pour bénéficier de livraison gratuite et il n'a pas été appliqué.
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
J'ai vraiment galéré pour trouver la veste sans manche alors que j'avais un catalogue avec référence...
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4 oct. 2023
Bonjour Nicole, nous sommes navrés d'apprendre ce souci. Afin d'obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (service@ullapopken.fr) ou par téléphone au 0805.11.23.90. Nos équipes se feront un plaisir de vous renseigner ! À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
29 déc. 2023
Avis validé
DELAIS dE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGS
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Réponse de ullapopken.fr
9 janv. 2024
Bonjour Véronique, nous sommes vraiment désolés que votre commande se fasse désirer. Pour en savoir plus sur l'état de celle-ci, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 0805.11.23.90 ou par email : service@ullapopken.fr du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Ulla Popken
23 juin 2023
Avis validé
Toujours pas recu
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Réponse de ullapopken.fr
27 juin 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre commande se fasse désirer. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour que les marchandises soient rapidement en stock et prêtes à être expédiées. Des délais de livraison plus longs sont donc très inhabituels. Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 0805.11.23.90 ou par email : service@ullapopken.fr du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Nous vous souhaitons une bonne journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
15 nov. 2023
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carte bancaire valide refusée
Ma carte bancaire a été refusée sous prétexte qu'il restait moins de 3 mois de validité ! Je rêve !
Perdu sur votre site entre adresse mail, mot de passe, commande passée et non confirmée...
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Réponse de ullapopken.fr
13 juin 2023
Bonjour Auguste, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service clients par mail (service@ullapopken.fr) ou par téléphone au 0805 11 23 90. Bonne journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
J aime bien Ulla uniquement pour les soutiens gorge car le reste est bien trop cher
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11 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons très régulièrement des offres promotionnelles, ainsi que la livraison gratuite. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou à vous abonner à notre newsletter (http://ullapopken.social/newsletter) pour ne rien rater ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken
5 janv. 2024
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Regrette disparition articles super
Suis cliente depuis très longtemps. Et regrette la tournure que prend ce site ! Cer
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9 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrées de lire votre insatisfaction. Afin de trouver une issue favorable, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (service@ullapopken.fr) ou par téléphone au 0805.11.23.90. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider ! À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
Le code 8075 a été proposé pour une réduction de 13 % et n'a pas été appliqué ?
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9 oct. 2023
Bonjour Michèle, nous sommes navrés d'apprendre que le code promo ne se soit pas appliqué. N'hésitez pas à consulter nos mentions légales afin de connaître les conditions d'application de cette offre (montant minimum de commande par exemple) Notre service client se tient également à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 pour vous renseigner. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement des colis retournés à savoir 111.90€
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29 juin 2023
Bonjour Carine, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de remboursement de votre commande. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de répondre à toutes vos questions. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
12 juin 2023
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Cela fait deux fois que mes commande pour échange ne sont pas enregistrés
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Réponse de ullapopken.fr
13 juin 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nous avons transféré votre commentaire à nos équipes en interne afin d'en savoir plus sur l'origine du problème. Vous pouvez également contacter notre service clients au 0805.11.23.90 ou service@ullapopken.fr afin de trouver une issue favorable. Bonne journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
6 janv. 2024
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Très déçu j'ai commandé une écharpe bleu marine et j'en ai reçu une noire
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9 janv. 2024
Bonjour Carolina, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
7 juin 2023
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Votre site internet est nul il faut un temps pas possible pour y accéder
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8 juin 2023
Bonjour Jean-Noël, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons celui-ci aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration de nos services. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
5 déc. 2023
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Code livraison gratuite inactif donc je paie les frais de port....merci
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27 déc. 2023
Bonjour Monique, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
avoir une oreille ouverte, vous ne lisez même pas les mails et plaintes
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Réponse de ullapopken.fr
23 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier. Dans un souci d’amélioration continue, nous avons remonté votre commentaire auprès de nos équipes qualité. Un de nos agents vous recontactera prochainement pour comprendre de manière plus approfondie les raisons de cette situation, et y apporter une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
20 juil. 2023
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Les prix sont élevés pour la qualité proposée. C'est un peu excessif!
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24 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons très régulièrement des offres promotionnelles, ainsi que la livraison gratuite. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou à vous abonner à notre newsletter (http://ullapopken.social/newsletter) pour ne rien rater ! À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken
7 janv. 2024
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Vous envoyez des codes promos par mails qui ne sont pas valables.
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Réponse de ullapopken.fr
9 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'application de nos codes promotionnels. Sachez que nos codes sont soumis à conditions (dates de validité, minimum de commande...). Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site (https://www.ullapopken.fr/fr/conditions-des-offres-promotions) ou à contacter notre service clients au 0805.11.23.90. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.