Pouvons nous convenir d'une livraison dans un créneau large pour une demie journée ? Exemple : livraison dans la matinée entre telle et telle heure ou livraison dans l'après-midi entre telle heure et telle heure. Cela faciliterait la réception du colis à domicile
Client chez vous depuis plusieurs années, nous n'avons plus la possibilité de vous joindre par téléphone!
Résident à l'étranger je vous ai demandé une détaxe sur ma dernière commande comme celà se faisait dans le passé, je n'ai eu aucune retour de votre part malgré plusieurs relances.
Pour ma dernière commande, vous ne m'avez pas avisé qu'un article (raquette Yonnex ezone 100) n'était pas disponible, l'expédition ne s'est pas faite dans les délais des 48h proposés comme il est proposé.
Vous venez de perdre un client qui a dépensé plus de 4000€ depuis la création de mon compte sur votre site.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nous aimerions vous proposer de prendre contact avec notre service client. Nous avons pour volonté d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes et à proposer des solutions alternatives si nécessaire. Merci de votre fidélité.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
10 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison et prix attractif
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5 avr. 2024
Avis validé
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30 mars 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
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14 févr. 2024
Avis validé
Demande de pieces justificatives pour un paiement via paypal. Et si l’on refuse, pas de possibilite de paiement par carte bancaire !
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Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Cette démarche a été mis en place pour protéger nos clients d'éventuels fraudes. Malheureusement votre paiement n'a pas validé toutes les étapes de sécurité.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionné.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
3 févr. 2024
Avis validé
Ne respectent pas leurs CGV, service client voleur
Je commande deux tee shirts. Sur les deux le logo est abîmé, écaillé. Il refuse de me faire parvenir un bon retour en expliquant que le tee shirt a un effet rétro. Sauf que cela n’est jamais mentionné sur ma description du tee shirt. Je poste les photos. Ils ne respectent pas leurs CGV et ne répondent bien évidemment pas ensuite. Bref fuyez…
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Réponse de tennisachat.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu les t-shirts et avons effectué une demande de remboursement qui devrait apparaitre sur votre compte dans les jours à venir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
30 janv. 2024
Avis validé
Rapidité, ok. Un peu plus de souplesse sur le site internet quant au choix changement de magasin à la livraison.
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27 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de tennisachat.com
22 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas conforme avec votre achat, néanmoins nous n'avons pas connaissance de ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous avez de questions.
Cordialement,
Service Qualité et Après-Vente
23 janv. 2024
Avis validé
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22 janv. 2024
Avis validé
Large game de produits et articles de qualité
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21 déc. 2023
Avis validé
Rapidité d'expédition, top.
Pour le reste RAS.
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16 déc. 2023
Avis validé
Rapidité de livraison
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7 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu une commande incomplète mais facturée dans sa totalité, mail envoyé mais toujours pas de réponse depuis une semaine….
J’ai relancé …
Pas de numéro de téléphone sur le site…
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5 déc. 2023
Avis validé
Un peu moins cher
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29 nov. 2023
Avis validé
Pro mais petit retard
Pro et rapide, petit retard du prestataire assurant la livraison
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20 nov. 2023
Avis validé
la sélection de l’adresse de magasin pour la livraison fonctionne mal
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.