des-marques-et-vous.comAvis:
600 avis au cours des 12 derniers mois25 375 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
NB
nanou b.
drancy
13 nov. 2023
Avis validé
la qualité du produit
bonjour , c'était 1 ère fois que je commandais chez vous , j'ai commandé un manteau , par contre pour le prix , il n'est pas doublé ce qui est très dommage... et ça commence à faire des peluches en dessous des manches . Par contre la couleur est comme indiquée . Mais je suis déçue de la qualité...
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20 oct. 2023
Avis validé
Problème mail de suivi
J’ai reçu un mail disant que ma commande est arrivée puis un autre disant qu’elle va arriver puis plus rien
Je suis donc allée voir de moi même à la boutique
Le principe de e- réservation est génial
Dernière chose c’est nul de devoir payé chaque année la carte de fidélité
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20 oct. 2023
Bonjour Madame HEINFLING,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
21 mai 2023
Avis validé
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'elle était arrivée depuis 15 jours en magasin et lors de mon passage après 15 jours d'attente,la vendeuse n'a pas vérifié sur son site pour voir si c'était arrivé et m'a dit que le livreur était malade.
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23 mai 2023
Bonjour Monsieur Debruyker,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, en effet nous avons rencontré des difficultés à nous faire livrer lors de cette période ,cette situation est très exceptionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
16 déc. 2023
Avis validé
Conditions de retour lamentables
J'ai acheté une paire de bottines qui présentaient un défaut sur le cuir. J'ai contacté le revendeur pour connaître les modalités de retour. Des photos m'ont été demandé, puis plus rien....cela dur depuis au moins trois semaines.
Je n'irai plus sur ce site.
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3 janv. 2024
Avis validé
Commande ne correspondant pas au descriptif. Bonnet en description en taille unique. Reçu en taille S/M et taille très petit. J’ai demandé un bon retour pour le renvoyer et être remboursé le bonnet a été réceptionné mais je n’ai toujours pas été remboursé…
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5 janv. 2024
Bonjour Madame ROMERO,
Aucun retour n'est enregistré sur votre espace client.
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
18 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçue .. selon eux un problème avec le transporteur… mais pas de remboursement non plus au bout 3 semaines … explications données « nous attendons la réponse de notre transporteur »… bref !! 1ere et dernière commande chez eux
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21 nov. 2023
Bonjour Madame MARGAIL,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis vraiment désolée pour cet incident, en effet la procédure doit être respectée afin de laisser le temps au transporteur mener l'enquête et récolter l'ensemble des éléments.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
12 mai 2023
Avis validé
Pourquoi la livraison n'est-elle pas possible en Belgique, même chez Mondial Relay ? Après de multiples tentatives, j'ai fait livrer ma commande chez ma fille à Strasbourg. Sinon, rien à redire, livraison rapide et soignée.
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15 mai 2023
Bonjour Madame DRUENNE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
En effet, pour l'instant la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine, nous mettons tout œuvre afin de proposer à nouveau ce service.
Pour info la e-reservation reste quant à elle ouverte.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
20 déc. 2023
Avis validé
Expédition non adaptée
Le colis reçu était beaucoup trop fragile pour l'envoi du vêtement commandé.
Enveloppe papier déchirée et vêtement apparent vu le prix payé l'expédition pourrait se faire dans un colis carton plus rigide et solide.
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22 déc. 2023
Bonjour Madame BRION,
Les frais d'expédition ne sont pas facturés.
Je vais cependant faire remonter l'information au service concerné pour la qualité des enveloppes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
3 oct. 2023
Avis validé
La boîte à chaussures est très abîmée et ce n’est pas dû au transport puisqu’il y a du scotch sur le couvercle.
De plus il y a des taches et traces noires sur l’une des chaussures.
Suis assez déçue
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3 oct. 2023
Bonjour Madame SAUL,,
Je suis vraiment désolée pour cet incident.
Pourriez-vous me recontacter au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
8 déc. 2023
Avis validé
Chaussures dépareillées.(photos jointes). 3 SEMAINES après toujours PAS de bon de retour ni de remboursement. Je ne peux donc pas faire un nouvel achat puisque vous détenez encore mon paiement.
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11 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
11 déc. 2023
Avis validé
Prix intéressant pour les 2 articles, mais le jean s'est perdu dans le circuit de livraison en magasin; par opportunité, j'ai en choisir 1 en rayon
le gilet Cambridge est de qualité moyenne
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19 déc. 2023
Bonjour ,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
18 déc. 2023
Avis validé
L’homme en caisse est « lourd »!
L’homme en caisse est « lourd ». Ne respecte pas le fait qu’on ait pas envie de parler, et sous ses airs aimables, très désagréable avec ses airs hautains.
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19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
13 juin 2023
Avis validé
Très mauvais acceuil de la part de la responsable et une vendeuse. Mauvaise explications. Que certaines change de branche. Vraiment pas sympa.
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14 juin 2023
Bonjour Madame DEFLORAINE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Des Marques et Vous.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la direction du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
6 déc. 2023
Avis validé
NUL
SUR PRODUIT IL EST INDIQUE 50% DE REDUCTION ET NOUS FAIT PAR LE REMISE.
MOTIF : MARQUE NON CONCERNEE.
Alors pourquoi le magasin l'indique ?
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11 déc. 2023
Bonjour Madame GENERET,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Les conditions des offres sont disponibles en magasins et sur le web.
-50% sur le 2ème article
CODE PROMO : FETES50
Validité : 24/11/2023 au 24/12/2023
*Offre valable du 26 novembre au 24 décembre 2023 pour l'achat simultané de 2 articles, le 2ème est à -50%. Remise effectuée en caisse sur le moins cher des 2. Hors petits prix, carte cadeau ou fidélité, produits remisés et marques Christine Laure, Paprika, Digel, Jott, Balabooste et produits REDLAB. Remise effectuée en caisse, non cumulable avec d’autres offres ou promotions en cours et remise fidélité de 10%.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
10 déc. 2023
Avis validé
commande catastrophique
Bien suivre les commandes, car on commande quatre articles et qu’on reçoit que deux articles et en plus ce n’est pas les bons que faire ?
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11 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
14 déc. 2023
Avis validé
Alors ce n'est plus ce que c'était je m'explique
Les vêtements mis dans le carton comme ça même pas d'emballage de protection 😕
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19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
30 déc. 2023
Avis validé
Antivol oublié sur pantalon lprévu pour Noël J'ai dū parcourir 40Km pour revenir au magasin à Valence qques hours aprės!!!
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Réponse de des-marques-et-vous.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS..
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
3 juil. 2023
Avis validé
Défaut d'une veste
J'ai pris commande d'une veste saharienne.2eme retour.
Défaut du tissus et des boutonnières.
La vendeuse m'a remboursé.
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3 juil. 2023
Bonjour Madame GATINEL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous sommes sincerement désolés pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
6 déc. 2023
Avis validé
Le produit ne correspondait pas à la description qui en était faite. Sinon livraison rapide et efficace
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Réponse de des-marques-et-vous.com
11 déc. 2023
Bonjour
Vous ne semblez pas totalement satisfaite de votre visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS, pouvez-vous nous en dire plus ?
Vous avez la possibilité de revenir vers moi via la rubrique "contactez-nous".
J'attends avec impatience votre réponse afin d'améliorer notre qualité de service !
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
15 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la forme et surtout un prix trop élevé. Même avec les promotions le budget est trop élevé
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage.
Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de prix , de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage.
N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS