des-marques-et-vous.comAvis:
597 avis au cours des 12 derniers mois25 372 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
il y a 7 jours
Avis validé
Les prix sont démesurément chers
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6 avr. 2024
Avis validé
Déçu
Déçus j’ai reçu le sac avec l’antivol attaché au sac. Je paye pour recevoir un produit dans état d’usage. Pas pour courir dernière pour que l’anti vole soit enlevé.
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11 avr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l'article comportait un antivol.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
24 mars 2024
Avis validé
Remise anniversaire non opérationnelle
Petite critique certes, mais c'est assez vexant de recevoir un mail pour m'expliquer que désormais j'ai droit à 20% le mois de mon anniversaire (né le 20/02 donc jusqu'au 19/03), alors que je viens tout juste de recevoir (2 jrs avant ce mail provocateur) mon jean avec seulement 9€ de remise. Le comble est que, à ce jour, il est toujours en attente de retouche.
DM&V qui connait les dates de naissances aurait pu anticiper cela pour les clients concernés nés le mois précédent cette annonce.
NB : j'aurais rendre mon vêtement pour recommander le même, mais cela n'aurait pas très écolo.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Monsieur,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
24 mars 2024
Avis validé
La qualité des 2 tee shirts laisse à désirer (trop fins)
J avais acheté le même en boutique, beaucoup plus épaisse et de meilleure qualité
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Madame,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
15 mars 2024
Avis validé
Parka de mauvaise qualité. Fermeture éclair pas chère, qui accroche. Une seule poche intérieure ouverture en biais, impossible de rentrer et sortir un portefeuille standard facilement. Le M taille petit en carrure, mais en longueur ça va.
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19 mars 2024
Bonjour Monsieur CHAVANEL,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
26 févr. 2024
Avis validé
Ce n est pas l enseigne que je juge mais la qualité du produit que j ai acheté : inadmissible . J ai donc acheté un pull temps des cerises modèle Daisy noir, qui a la base coûte quand même 74,99 euros . La qualité est déplorable il n est pas portable sauf peut être pour descendre ses poubelles : les photos parlent d elle mêmes: il st plein de fils qui ressortent comme s’il avait été confectionné avec des petits bouts de fils. Résultat un aspect négligé comme s il « boulochait « … je ne peux le renvoyer car c est un achat web qui date de la fin des soldes mais je regrette mon achat ( nb : l aspect décoloré est du au reflet de la lumière, le noir est bien uniforme )
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26 févr. 2024
Bonjour Madame LONGUE,
Je vous remercie pour votre message.
Un email vous a été envoyé à l'instant afin de résoudre au plus vite ce problème.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
GC
Gé C.
Albi
24 févr. 2024
Avis validé
Déçue
Colis reçu abîmé et produit à l'intérieur non protégé
L'article ressemble bien à celui choisi cependant la qualité n'y est pas. J'ai le même article dans un autre coloris acheté en boutique et on est loin d'avoir la même qualité. C'est presque à se demander si ce n'est pas une imitation....
Donc je suis déçue
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26 févr. 2024
Bonjour Madame SERNA,
Je vous remercie pour votre message et suis navrée d'apprendre que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction .
Je tenais à vous rassurer sur le serieux de notre enseigne et l'authenticité de l'ensemble de nos produits .
Pourriez vous s'ils vous plait par retour de ce mail me faire parvenir des photos de l'article en l'état afin que je puisse les faire parvenir au responsable de la marque .
Nous pourrons grâce à cela vous apporter la solution la plus adaptée ,
Dans l'attente de vous lire ,
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée
23 févr. 2024
Avis validé
Déçue de vos services
Je n'ai vraiment pas apprécié vos services lors de notre dernier achat. Le pantalon que nous avons acheté et confié au Service Retouche n'a, d'abord, pas été raccourci, puis il a été perdu et enfin puisque vous n'avez pas su retrouver son cheminement, vous l'avez recommandé sans aucune sorte d'explication. En tout, 200 km (5 allers retours) et 1 mois et demi d'attente.
Aucune excuse de votre direction ou dédommagement ne nous a été alloué pour ce mauvais fonctionnement de vos services.
Etant une ancienne et fidèle cliente de votre marque, j'ai été fortement déçue de vos services.
Me LEBRUN
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26 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je transmets votre message au Directeur du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
19 févr. 2024
Avis validé
DERNIERE COMMANDE
BONJOUR
Je suis très déçue. Le gilet que j'avais commandé a été annulé. je n'ai reçu que les chaussettes.
Peut-être si vous m'aviez contacté avant, la taille au dessus était disponible.
cdt
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
17 févr. 2024
Avis validé
Très décevant d avoir sa commande annulée au bout de 8jours car les articles sont indisponibles ...alors qu ils sont encore en vente sur le site ..il va falloir faire modifier votre site ..
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre dernier achat.
Les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
29 janv. 2024
Avis validé
Veste de costume, manches trops longues et veste . Taille standard pour des personnes d'1 mètre 80 !!!
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31 janv. 2024
Bonjour Monsieur PETRALIA,
Je vous remercie pour votre message.
Nous disposons d'un atelier retouche dans chaque magasin DES MARQUES ET VOUS afin de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
MG
Michèle G.
Rilhac
11 janv. 2024
Avis validé
Code promo non pris en compte
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15 janv. 2024
Bonjour Madame
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée
3 janv. 2024
Avis validé
Commande ne correspondant pas au descriptif. Bonnet en description en taille unique. Reçu en taille S/M et taille très petit. J’ai demandé un bon retour pour le renvoyer et être remboursé le bonnet a été réceptionné mais je n’ai toujours pas été remboursé…
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5 janv. 2024
Bonjour Madame ROMERO,
Aucun retour n'est enregistré sur votre espace client.
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
31 déc. 2023
Avis validé
Déçue par un article
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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2 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin .
J'ai donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
30 déc. 2023
Avis validé
Antivol oublié sur pantalon lprévu pour Noël J'ai dū parcourir 40Km pour revenir au magasin à Valence qques hours aprės!!!
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2 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS..
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
22 déc. 2023
Avis validé
Commande reçu de la mauvaise couleurs, jamais reçu le bon de retour pour me faire rembourser
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22 déc. 2023
Bonjour Madame NASI,
Le vendeur OH MY BAG vous a communiqué une étiquette de retour ce jour.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
20 déc. 2023
Avis validé
Expédition non adaptée
Le colis reçu était beaucoup trop fragile pour l'envoi du vêtement commandé.
Enveloppe papier déchirée et vêtement apparent vu le prix payé l'expédition pourrait se faire dans un colis carton plus rigide et solide.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
22 déc. 2023
Bonjour Madame BRION,
Les frais d'expédition ne sont pas facturés.
Je vais cependant faire remonter l'information au service concerné pour la qualité des enveloppes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
18 déc. 2023
Avis validé
L’homme en caisse est « lourd »!
L’homme en caisse est « lourd ». Ne respecte pas le fait qu’on ait pas envie de parler, et sous ses airs aimables, très désagréable avec ses airs hautains.
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19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
18 déc. 2023
Avis validé
Colis toujours pas rec
Colis toujours pas reçu
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Réponse de des-marques-et-vous.com
18 déc. 2023
Bonjour Madame AMELOT,
Je suis vraiment désolée, Mondial relay rencontre des retard d'acheminement :
Nous avons ouvert une demande de livraison en urgence.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
16 déc. 2023
Avis validé
Conditions de retour lamentables
J'ai acheté une paire de bottines qui présentaient un défaut sur le cuir. J'ai contacté le revendeur pour connaître les modalités de retour. Des photos m'ont été demandé, puis plus rien....cela dur depuis au moins trois semaines.
Je n'irai plus sur ce site.
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