des-marques-et-vous.comAvis:
606 avis au cours des 12 derniers mois25 388 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
17 sept. 2023
Avis validé
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18 sept. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
5 août 2023
Avis validé
Prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent
Bonjour. Vous ne donnez plus de sachet sous prétexte d'écologie. Partir avec don paquet de vêtement sous le bras C'est ridicule. Je pense que vous prenez prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent. Je pense que je vais blacklisté vos magasins. Cordialement
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7 août 2023
Bonjour Monsieur VALANDRO,
Je vous remercie pour votre message.
Nos sacs sont fabriqués en matière recyclable et pour ainsi tous nous responsabiliser, nous facturons chaque sac que vous pourrez réutiliser pour votre prochain achat.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
24 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que elle était prévue pour livraison au plus tard le 24.
Aucune date n'est donné sur le point relais
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25 juil. 2023
Bonjour Madame BRISCAUT,
Je vous remercie pour votre retour, je suis vraiment désolée pour ce retard de livraison, je viens de relancer les services MONDIAL RELAY pour une livraison urgente.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
MJ
maryse j.
martigues
19 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop, trop long
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19 juil. 2023
Bonjour Madame JUAN,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
12 juil. 2023
Avis validé
des marques mais...
des marques distribuées par les anciennes enseignes ne sont plus présentes dans cette nouvelle structure commerciale (Tibet, offre du rayon Cardin réduite, etc.) : l'achalandage offert est moins intéressant et je ne trouve plus les articles correspondant à mes habitudes, je le déplore car je réservais mes visites à ces enseignes qui étaient attractives par rapport à la concurrence. J'espère que le choix évoluera positivement à l'avenir. Merci de m'entendre...
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12 juil. 2023
Bonjour Monsieur PROST,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage.
N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
10 juil. 2023
Avis validé
grande baisse du niveau de la qualité des produits.
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11 juil. 2023
Bonjour Monsieur MONTIER,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique contactez-nous, les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
3 juil. 2023
Avis validé
Défaut d'une veste
J'ai pris commande d'une veste saharienne.2eme retour.
Défaut du tissus et des boutonnières.
La vendeuse m'a remboursé.
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3 juil. 2023
Bonjour Madame GATINEL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous sommes sincerement désolés pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
23 juin 2023
Avis validé
Lors de ma dernière visite, j'ai fait le retour d'une robe pour laquelle je m'étais emballée et qu'en fait à la maison elle ne m'allait pas. J'avais également une commande à essayer. La conseillère m'a agressé en me disant que l'on allait pas me rembourser, que j'aurai dû faire le bon choix, etc... je n'avais encore rien demandé. J'avais bien l'intention d'échanger. De quoi je le mêle, j'ai beaucoup de mal à supporter ce genre de personne, elle doit changer de métier. L'ambiance dans ce point de vente se dégrade régulièrement. C'est pas la première fois qu'elle est désagréable...
Pour la e commande pas de souci, très satisfaite
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23 juin 2023
Bonjour Madame MONRAISON,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
21 juin 2023
Avis validé
commande non livrée
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21 juin 2023
Bonjour Madame BADIA,
Je vous remercie pour votre retour.
Le suivi de votre colis indique une livraison le 05 juin 2023 , nous n'avons également reçu aucune ouverture d'incident.
Pourriez-vous s'il vous plait contacter le service client au 03 59 39 12 32.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
13 juin 2023
Avis validé
Très mauvais acceuil de la part de la responsable et une vendeuse. Mauvaise explications. Que certaines change de branche. Vraiment pas sympa.
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14 juin 2023
Bonjour Madame DEFLORAINE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Des Marques et Vous.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la direction du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
12 juin 2023
Avis validé
La finition du sweat acheté laisse à désirer ( fil nylon non coupé et sortant des coutures)
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12 juin 2023
Bonjour Monsieur MICHEL,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis navrée d'apprendre que vos expériences d'achats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes .
Pourriez vous s'il vous plait m'envoyer des photos du pull dans l'état afin que je puisse en référer au responsable de la marque via le formulaire "contactez-nous" sur le site DES MARQUES ET VOUS ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
10 juin 2023
Avis validé
La livraison est un peu longue
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12 juin 2023
Bonjour Madame LELOUP,
C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
9 juin 2023
Avis validé
La lenteur de livraison entre le click and collect et la récupération en boutique.
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12 juin 2023
Bonjour Madame LOICHOT,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
21 mai 2023
Avis validé
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'elle était arrivée depuis 15 jours en magasin et lors de mon passage après 15 jours d'attente,la vendeuse n'a pas vérifié sur son site pour voir si c'était arrivé et m'a dit que le livreur était malade.
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23 mai 2023
Bonjour Monsieur Debruyker,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, en effet nous avons rencontré des difficultés à nous faire livrer lors de cette période ,cette situation est très exceptionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS