J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
Bonjour Madame,
Entre-temps, nous avons déjà eu contact par téléphone et par mail et nous vous avons proposé une solution.
Cordialement.
23 oct. 2023
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Inquiétude !
Bonjour, depuis une semaine, je n'ai aucune nouvelle de la commande que j'ai passée. Ni date approximative de livraison, ni information quant à l'étape où se trouve le colis. La somme correspondant à mon achat a été débitée de mon compte en banque. J'attends avec impatience ma livraison ou, par défaut, quelques renseignements de votre part. Veuillez accepter mes salutations.
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23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et nous avons envoyé un mail avec les informations de votre colis. Cordialement.
23 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai tjs pas reçu ma commande
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23 oct. 2023
Bonjour Madame,
nous avons envoyé un mail avec le lien pour le suivi et selon ce lien votre colis est livré aujourd'hui. Cordialement.
19 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ni la notification d'envoie ni la commande, sûrement je vais demander un remboursement
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19 oct. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire ça mais le mail avec la confirmation de votre commande est envoyé ainsi que le mail avec le lien pour tracer votre colis et nous avons renvoyé les mails. Si vous avez encore des questions vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivant: serviceclients@beautyplaza.com
18 oct. 2023
Avis validé
Bonjour la pompe du flacon pompe de savon liquide était cassée dans le colis.
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19 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la pompe était cassée. Dans de tels cas, nous recommandons toujours de contacter notre service clientèle ; serviceclients@beautyplaza.com
15 oct. 2023
Avis validé
20€ plus cher qu'il y a un an, pour un article autour des 40€
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19 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, le prix a en effet augmenté de 18 €. Nous avons des accords de prix avec le fournisseur, nous ne pouvons donc pas nous en écarter. Nous vous informons également qu'en raison de l'inflation et du renchérissement des matières premières, les prix ont généralement augmenté.
12 oct. 2023
Avis validé
Livraison n° 1784948
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Veuillez répondre, quelle période ça prend pour la livraison ?
Merci d'avance.
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12 oct. 2023
Bonjour, nous avons lancé une enquête chez notre expéditeur et la réponse est envoyé.
11 oct. 2023
Avis validé
Livrer ma commande ou m’informer sur la date de livraison
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17 oct. 2023
Bonjour,
entre temps nous avons eu contact avec vous.
9 oct. 2023
Avis validé
Mauvais service
Delai pas tenu et aucune info, excuqe ni geste commercial : dorénavant, mes axhats se feront ailleurs.
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10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait, vous n'avez pas contacté notre service clientèle à ce sujet et après vérification nous pouvons constater que votre colis a été livré le 6 octobre. Le lien vous permettant de suivre l'envoi vous a été envoyé le 2 octobre.
9 oct. 2023
Avis validé
Produit inutilisable
Emballage inadapté, produits endommagés
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10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez reçu vos produits endommagés. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle: serviceclients@beautyplaza.com
6 oct. 2023
Avis validé
Livraison plus rapide
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6 oct. 2023
Bonjour,
nous nous engageons à livrer les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous avons vérifié ce point pour vous et votre commande a bien été livrée dans ce délai.
4 oct. 2023
Avis validé
J’ai reçu ma commande avec un produit ouvert .
Très dommageable déjà la perte du produit et ensuite nettoyer tout les contenants
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4 oct. 2023
Bonne journée,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons vivement que la livraison ait été effectuée dans cet état et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
L'adresse e-mail est la suivante
serviceclients@beautyplaza.com
18 sept. 2023
Avis validé
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14 sept. 2023
Avis validé
La moitié de mon colis a été volé !!!
Qui est ce livreur qui m'a volé ??
Je vais faire un recours et je ne lâcherai rien !!! Honteux !!!
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14 sept. 2023
Avis validé
Produit ouvert qui a coulé
Le cadeau un tube de conditionner c'est ouvert et à couler partout. Découvert en ouvrant le carton car rien en apparence sur l extérieur.
1ère fois que ça arrive . Peut être scotcher les bouchon pour éviter ce désagrément.
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11 sept. 2023
Avis validé
Le colis ne m'a pas été livré. Or, Colissimo dit l'avoir livré ce jour.
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10 sept. 2023
Avis validé
Répondre aux mails que j’ai envoye
Répondre aux mails que j’ai envoyé
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10 sept. 2023
Avis validé
Produits arrive ouvert, tout avait coulé. Produit non conforme
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5 sept. 2023
Avis validé
Pas très satisfaite cette fois-ci car les échantillons shampoing étaient percés donc il y en avait plein dans le carton, et tout sur mes produits et tu es obligé de les rincer.
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que les échantillons ont fuité. Entre temps nous avons eu contact via mail.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.