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13 966 avis au total   1 205 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, l'attention apportée à l'emballage ainsi que la qualité et la conformité des produits reçus. L'ajout de petits cadeaux dans les colis est souvent perçu comme une attention appréciée. De plus, les prix sont jugés attractifs ou compétitifs par la majorité, et le suivi des commandes ainsi que l'information client sont salués lorsqu'ils sont clairs. Certains clients relèvent toutefois des problèmes avec le service de livraison ou un manque de communication sur leur commande. Quelques clients estiment aussi que certains produits restent chers par rapport à d'autres sites. Enfin, des incidents isolés de produits endommagés à la réception et un manque d'informations ou de notifications sont également mentionnés.

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Je suis ravie de mon achat ! Déjà conquise par ce produit, j'ai décidé de le commander à nouveau sur ce site car le prix est très compétitif. En plus de l'économie réalisée, j'ai eu l'excellente surprise de recevoir un shampoing hydratant en cadeau. La livraison a été ultra rapide, ce qui est un vrai point fort. Je recommande vivement ce site à tout le monde, vous pouvez commander les yeux fermés !😍🙏🏻

Réponse de beautyplaza.com/fr-fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre superbe avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez apprécié nos prix, la livraison rapide ainsi que le shampoing offert. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. À bientôt !
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1 Avis
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Produit et service irréprochables

Prix correct, commande passée le 16 juillet et reçue le 21 juillet (en 3 jours ouvrés), sachets de shampoing en recharges (et non en flacons jetables), petits coussins gonflés d'air et recyclables (à la place du polluant polystyrène), emballage en carton facilement recyclable, petit cadeau sympa et adapté: tout est excellent ! Merci pour les produits et pour le service !
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4 Avis
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Bonsoir, Je suis déçu par l'état dans lequel deux produits m'ont été livrés. Carin For Men Control Clay 100 ml (SKU : 196851 – 11,42 €) est arrivé ouvert et à moitié vidé. Il est évident que le produit a été ouvert avant sa livraison, ce qui est totalement inacceptable. H.Zone Essential Man After Eight Balm 100 ml (SKU : 219965 – 5,76 €) a été livré dans un étui manifestement couvert de rouille et de saleté sur la face avant. L'emballage est dans un état qui ne correspond absolument pas à celui d'un produit neuf. Je souhaite obtenir une explication sur la façon dont de tels produits ont pu être expédiés. Pour une première commande, cette expérience est particulièrement décevante et ne m'inspire aucune confiance quant à la qualité de vos contrôles avant expédition. Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer rapidement la solution que vous proposez (remplacement ou remboursement des produits concernés). Je peux bien entendu vous transmettre des photographies des produits et de leur emballage si nécessaire. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Réponse de beautyplaza.com/fr-fr

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Pour ce type de problème concernant l'état des produits à la réception, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle. Notre équipe pourra examiner votre demande, vous demander des photos si nécessaire et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement.
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Processus de livraison à améliorer

Vous devriez améliorer le processus de livraison : 1-j'ai reçu un 1er mail m'informant que je n'avais pas pu être livré car absent de mon domicile et que je serai livré le lendemain. 2-j'ai attendu toute la journée du lendemain à la maison sans voir personne et je reçois le soir un mail me disant que ma commande était dans ma boite à lettres. Ce qui était vrai. Pourquoi ne pas avoir déposé la commande dans la boite à lettres le 1er jour? Cela aurait été beaucoup plus simple !
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Site fiable et excellents produits

Temps de livraison raisonnable. Très bien emballé. Cadeau surprise, très apprécié que, j' achèterai, probablement. Excellents produits à prix raisonnables. Je suis très satisfaite et, vient de repasser une commande. Patricia
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Lait corps

Je ne trouvais plus un produit que j aimais bcp de par son odeur ...son parfum ! et miracle il existe encore chez vous j adore son odeur ! aussitôt commandé vite reçu vite et bien par son transporteur Colis Privé !
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J aime beaucoup vos produits et vos attentions mais pour la livraison, on me dit chaque fois que l'on a essayé de me livrer et qu ils réessayent le lendemain jusqu'à a ce que je permette qu ils le déposent dans un point relais donc c est vraiment gênant
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le moins cher

C'est le site ou mes produits étaient le moins cher ,je les ai tous balayé .et pour la livraison ,c'etait aussi impeccable .Donc je recommanderais sur ce site
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3 Avis
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Rien à dire sur les produits eux même mais sur la livraison : j'ai été informé le 9/07 au matin par Colis privé que je serai livré d'ici 1 à 2 jours et j'ai été livré le jour même, n'étant pas là mon colis a été jeté par dessus mon mur, je l'ai trouvé au milieu de ma pelouse au pic du soleil avec 40 degrés... heureusement que ce n'était que des shampoing...

Réponse de beautyplaza.com/fr-fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré dans ces conditions. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons cette expérience. Nous avons transmis votre réclamation à notre transporteur afin qu'il puisse examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses livraisons. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir signalé cet incident. Cordialement, Service Client
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1 Avis
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Commande et livraison dans les temps. Le petit plus : un cadeau et ce n’est pas un petit échantillon. Je recommande ce site et je commanderais à nouveau.
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1 Avis
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Connaissant la marque , bon produits , jolie emballage . Bonne présentation dans une jolie boîte . Colis trés bien protégé et bien emballé . Livraison rapide et pratique
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1 Avis
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Professionnalisme

Particulièrement satisfait de ce site. Commande faite le mardi la livraison a été effectuée le jeudi matin. Le produit est parfaitement conforme et très bien emballé. Rapidité et efficacité. Je continuerai à faire des achats.
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Prix intéressants et livraison rapide. Je ne mets pas 5 étoiles car il n’y a pas la possibilité de se faire livrer en point relais. La livraison est assurée par Colis Privé et j’ai eu une mauvaise expérience avec le livreur. C’est dommage, car c’est un point qui pourrait me faire hésiter à recommander.
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3 Avis
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Commande bien passé réception du colis en boite au lettres dans un délai assez court emballage très bien ,et produit conforme.je recommande ce cit ,et n'hésiterai pas à passer d'autres commandes
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1 Avis
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Prix attractif Livraison rapide Produit correspondant a la commande Je recommande Seul gros bémol le livreur a rentrer le colis en force il a fallut casser le carton en plusieurs bouts pour le sortir de la boîte aux lettres
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6 Avis
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Vous pouvez mettre déjà une adresse sur le colis (mon nom est Rosemarie Hochstedt et non « particulier) et l’adresse correcte qui est 23 Bis route de Vivieres et non 23. J’ai été obligée de chercher dans le voisinage pour retrouver mon colis . Heureusement il y avait un numéro dessus. Cordialement, R. Hochstedt

Réponse de beautyplaza.com/fr-fr

Bonjour Madame Hochstedt, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour retrouver votre colis. Après vérification, nous constatons que le champ réservé au nom du destinataire a été renseigné avec « Particulier ». C'est donc cette mention qui a été reprise sur l'étiquette d'expédition, et non votre nom. Pour une prochaine commande, nous vous invitons à compléter chaque champ avec les informations demandées. Si vous avez le moindre doute au moment de passer commande, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier les informations avec vous et éviter ce type de situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement,
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Produits à un prix sans concurrence

Envoi très rapide. Produits soigneusement emballés (et vendus à un prix sans concurrence). Cadeau ajouté à ma commande dont le montant était pourtant inférieur à 30 euros. Un grand merci !
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They had everything I was looking for and delivery was quick and efficient. I also love how I got a free item on f shampoo with my order!
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Bonjour je suis très contente de vos produits la seule chose que je reproche c'est qu'à chaque fois qu'on commande c'est gentil de votre part de nous fournir un petit cadeau dans la boîte mais quand c'est toujours pareil c'est un petit peu lassant moi j'ai plusieurs tubes de crème pour les mains j'aimerais bien avoir autre chose échantillon ou crème pour cheveux secs ça m'arrangerait et au moins je pourrais acheter voilà ce que je pense je vous souhaite à tous de passer de très bonnes fêtes de fin d'année
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Parfait !

C'était la première fois que je passais commande chez Beauty Plaza, et ce ne sera certainement pas la dernière. Les prix sont excellents, et les deux petits cadeaux offerts en prime étaient une très agréable surprise. Je recommande vivement !

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