J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
Livraison longue : 1 semaine pour livrer un shampooing
Pas de suivi colis : message suivi colis mais pas de numéro de colis
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21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous faisons de notre mieux pour réduire le délai de livraison.
11 nov. 2023
Avis validé
Le produit très bien mais la livraison pas géniale, toujours pas effectuée. Le transporteur ne met pas dans les boîtes aux lettres, ni aux voisins donc livraison difficile quand on est absent
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21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, nous avons transmis votre plainte à notre transporteur.
9 nov. 2023
Avis validé
Juste pour l emballage trop faible le colis était ouvert c'est toujours le même problème avec le personnel de livraison qui regarde le contenu du colis
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21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Dans ce cas, veuillez nous contacter par mail: serviceclients@beautyplaza.com
7 nov. 2023
Avis validé
commande
Commande passée le 1 novembre toujours pas reçu
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7 nov. 2023
Avis validé
Commande passée le 1 novembre toujours pas reçu ça fait long vraiment déçu
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21 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis plus tard que d'habitude. Le 1er novembre était un jour férié et le jour suivant, une maintenance a été effectuée sur notre machine d'emballage, ce qui a retardé l'expédition. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
6 nov. 2023
Avis validé
incomprehension totale du delai de livraison
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21 nov. 2023
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait et qu'en raison d'un problème technique, le numéro d'expédition n'a pas été envoyé avec le colis. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible. Nous nous excusons pour ce désagrément.
5 nov. 2023
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Faire livrer par la poste car ai adressé compliqué et à chaque fois les livreurs ne me trouvent pas
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4 nov. 2023
Avis validé
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21 nov. 2023
Normalement, un cadeau est toujours envoyé avec votre commande, nous avons vérifié et nous voyons qu'il n'est pas sur votre commande, vous avez peut-être accidentellement cliqué dessus. Vous pouvez toujours nous contacter lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous envoyer un cadeau supplémentaire à ce moment-là.
2 nov. 2023
Avis validé
Trois étoiles car je n'ai pas reçu les articles à ce jour ni le suivi de la commande.
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31 oct. 2023
Avis validé
Erreur dans l'adresse.... ma commande est partie en Allemagne au lieu de la France !
J'attends le remboursement ..
Bonjour Madame,
Entre-temps, nous avons déjà eu contact par téléphone et par mail et nous vous avons proposé une solution.
Cordialement.
23 oct. 2023
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Inquiétude !
Bonjour, depuis une semaine, je n'ai aucune nouvelle de la commande que j'ai passée. Ni date approximative de livraison, ni information quant à l'étape où se trouve le colis. La somme correspondant à mon achat a été débitée de mon compte en banque. J'attends avec impatience ma livraison ou, par défaut, quelques renseignements de votre part. Veuillez accepter mes salutations.
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23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et nous avons envoyé un mail avec les informations de votre colis. Cordialement.
15 oct. 2023
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20€ plus cher qu'il y a un an, pour un article autour des 40€
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19 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, le prix a en effet augmenté de 18 €. Nous avons des accords de prix avec le fournisseur, nous ne pouvons donc pas nous en écarter. Nous vous informons également qu'en raison de l'inflation et du renchérissement des matières premières, les prix ont généralement augmenté.
9 oct. 2023
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Mauvais service
Delai pas tenu et aucune info, excuqe ni geste commercial : dorénavant, mes axhats se feront ailleurs.
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10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait, vous n'avez pas contacté notre service clientèle à ce sujet et après vérification nous pouvons constater que votre colis a été livré le 6 octobre. Le lien vous permettant de suivre l'envoi vous a été envoyé le 2 octobre.
9 oct. 2023
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Produit inutilisable
Emballage inadapté, produits endommagés
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10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez reçu vos produits endommagés. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle: serviceclients@beautyplaza.com
6 oct. 2023
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Livraison plus rapide
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6 oct. 2023
Bonjour,
nous nous engageons à livrer les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous avons vérifié ce point pour vous et votre commande a bien été livrée dans ce délai.
4 oct. 2023
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J’ai reçu ma commande avec un produit ouvert .
Très dommageable déjà la perte du produit et ensuite nettoyer tout les contenants
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4 oct. 2023
Bonne journée,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons vivement que la livraison ait été effectuée dans cet état et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution adéquate.
L'adresse e-mail est la suivante
serviceclients@beautyplaza.com
18 sept. 2023
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14 sept. 2023
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Produit ouvert qui a coulé
Le cadeau un tube de conditionner c'est ouvert et à couler partout. Découvert en ouvrant le carton car rien en apparence sur l extérieur.
1ère fois que ça arrive . Peut être scotcher les bouchon pour éviter ce désagrément.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.