dimehouse.frAvis:
211 avis au cours des 12 derniers mois1 426 avis au total
Bien
Marque de confianceNon valide
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l'avis le plus positif
13 janv. 2024
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Expédition rapide, article en stock , idéal lorsqu'on veut faire une seconde commande identique à la première
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l'avis le plus négatif
20 déc. 2023
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commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
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IS
Isabelle S.
caen
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Avis pour dimehouse.fr
17 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de dimehouse.fr
17 janv. 2024
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre commande et de la rapidité de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Profitez de votre achat et réjouissez-vous de vous retrouver à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
25 déc. 2023
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27 déc. 2023
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis. Bien d'entendre que votre chaise salle à manger est bien arrivé chez vous. Malgré que je vois que vous êtes bien livré, je voudrais bien discuter avec vous les points moins positifs. Est-ce qu'on peut vous contacter par téléphone ou est-ce qu'on peut avoir du contacte par mail pour avoir de la correspondance? Merci de répondre dans le mail sur cette question.
Si on a reússi de résolver la situation le mieux possible, merci d'augmenter votre avis avec 1 ou 2 étoiles.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
4 déc. 2023
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4 déc. 2023
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre 4 étoiles.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
25 nov. 2023
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26 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
11 oct. 2023
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12 oct. 2023
Bonjour Veronique,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
Team Dimehouse
Nathalie
7 oct. 2023
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8 oct. 2023
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de la meuble TV que vous avez reçue ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
19 sept. 2023
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20 sept. 2023
Bonjour Isaure,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de les chaises que vous avez reçue ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
30 août 2023
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31 août 2023
Bonjour Annie,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de la table d'appoint que vous avez reçue ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
2 août 2023
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3 août 2023
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre avis positif ! Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de la table bistro que vous avez reçue ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
21 juil. 2023
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21 juil. 2023
Bonjour Marcel,
Merci pour votre commentaire positif ! Je suis contente de lire que vous êtes satisfait de la table basse que vous avez reçue. Profitez de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
19 juil. 2023
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20 juil. 2023
Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire positif ! Je suis contente de lire que vous êtes satisfait de la table basse que vous avez reçue. Profitez de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
12 juil. 2023
Avis validé
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12 juil. 2023
Bonjour Stephan,
Merci pour votre avis positif ! Quel bonheur de voir que vous êtes satisfait de la table basse que vous avez reçus ! Profitez de votre achat et à bientôt chez Dimehouse.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
20 juin 2023
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21 juin 2023
Bonjour Jean michel,
Merci pour votre avis positif ! Je suis contente de voir que vous êtes content des tabourets de bar que vous avez reçues ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous revoir chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
14 juin 2023
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14 juin 2023
Bonjour Renaud,
Merci pour votre avis positifs ! Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait des chaises que vous avez reçues. Profitez de votre achat et nous esperons vous revoir à Dimehouse.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
9 juin 2023
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11 juin 2023
Cher Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre critique positive et nous sommes ravis que le service et la commande vous aient plu. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse FR
IS
Isabelle S.
caen
20 déc. 2023
Avis validé
commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
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21 déc. 2023
Bonjour Isabelle ,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous trouvons très ennuyeux que la poste nous ait renvoyé votre colis. Malheureusement, la livraison n'a pas réussi. Nous vous avons envoyé un nouveau colis et espérons que vous le recevrez dès que possible.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
SA
sylvie a.
yerres
7 déc. 2023
Avis validé
Bonjour, je ne comprends pas la livraison, le portail était fermé et pourtant je retrouve le colis devant ma porte de maison complètement trompé ; escalade du mur, chute par dessus le portillon . Bref je retrouve une chienne de 14 ans en panique qui a uriné partout, ca ne lui ressemble pas du tout; je voudrais comprendre. Aucune notification, étant rentrée par le garage si je n'avais pas eu de la visite, le colis restait dehors toute la nuit . J'attends des explications
Par ailleurs le colis est incomplet .Cordialement
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Réponse de dimehouse.fr
8 déc. 2023
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message. Je suis désolée de lire que le colis vous a été livré de cette manière ! Bien entendu, ce n’est absolument pas notre intention et nous transmettrons certainement cette plainte au transporteur. Je suis également désolée de lire qu'il n'est pas possible d'installer l'étagère murale. Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour afin que vous puissiez retourner l'étagère murale. Pour toute autre question, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle, serviceclient@dimehouse.fr.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
7 nov. 2023
Avis validé
J’ai attendu 3 semaines avant de passer ma commande car le statut de l’article était indiqué « en cours de réapprovisionnement » sur le site internet, une fois le statut passé « en stock », j’ai tout de suite passé la commande, je vérifiais chaque jour le statut… Au bout de quelques jours je demande des nouvelles car mon compte bancaire a été prélevé de suite mais je ne vois aucun suivi de livraison et c’est alors qu’on me répond que l’article n’est pas en stock !
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Réponse de dimehouse.fr
7 nov. 2023
Bonjour Yoann,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je trouve très dommage que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous sommes actuellement en train de chercher une solution ensemble par e-mail. Comme je l'ai déjà indiqué, il s'agit probablement d'une double commande, ce qui signifie malheureusement que le produit n'est plus en stock. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Lorsque l'on travaille, il arrive que l'on fasse des erreurs. Je vous ai proposé un certain nombre d'options par e-mail + une réduction pour le désagrément. J'aimerais que vous me fassiez savoir par e-mail si vous êtes d'accord.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
5 déc. 2023
Avis validé
Au delà des gros problèmes de livraison que j’ai rencontré, l’article et cassé. L’abat jour et cassé et tordu, le support et aussi abîmé sans compter que j’ai commandé une ampoule qui n’y ai même pas. Bref c’est désastreux. Première et dernière fois que je commande chez vous
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Réponse de dimehouse.fr
6 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis vraiment désolé que vous avez reçu une lampadaire dans cet état. Je peux totalement imaginer que c'est frustrant, surtout quand il s'agit de votre première commande. Nous voudrions bien résolver le problème pour vous, en espérant qu'on peut vous satisfaire le mieux possible.
Merci de nous envoyer ces photos avec la réclamation par mail, ainsi qu'on puisse vous aider pour venir à une solution convéniente pour vous.
Lorsqu'on a bien résolu le problème, merci d'augmenter votre avis jusqu'à 4 ou 5 étoiles.
Bien à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
29 nov. 2023
Avis validé
Commande non livrée
A ce jour vous me demandez un avis alors que pour l’instant je n’ai pas reçu ma commande alors que d’après les dates prévues j’aurais dû déjà la recevoir .en plus service client téléphonique nul ne parle quand anglais !!!!
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Réponse de dimehouse.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous voudrions bien régler la situation pour vous. Il y a certainement des personnes francophones travaillant chez nous, mais peut-être cette personne était injoignable en ce moment. Nous avons vu aussi que vous avez envoyé un mail avec la réclamation, nous répondrons à ce mail rapidement.
Quand on a réussi de vous assister d'une façon accurate et quand la commande arrive en bon état, merci d'augmenter votre avis avec quelques étoiles.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo