commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
Bonjour Serge,
Merci pour vos 5 étoiles.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
30 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de dimehouse.fr
3 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage que vous ayez des problèmes de livraison.
Si vous nous envoyez un email à serviceclient@dimehouse.fr, nous pourrons trouver une solution avec vous.
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
29 nov. 2023
Avis validé
Commande incomplète
J'étais très satisfaite de la qualité des chaises commandées jusqu'à ce que je me rende compte que la commande est arrivée incomplète. J'en ai avisé le service client dimehouse qui a aussitôt accepté de m'envoyer ce qui manquait .
Dans un premier temps, je n'ai rien reçu ,mais après avoir envoyé mon avis la pièce manquante a été envoyée et réceptionnée.
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Réponse de dimehouse.fr
8 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie de lire que vous avez bien reçu la pièce manquante ! Profitez de votre achat et rendez-vous à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
29 nov. 2023
Avis validé
Commande non livrée
A ce jour vous me demandez un avis alors que pour l’instant je n’ai pas reçu ma commande alors que d’après les dates prévues j’aurais dû déjà la recevoir .en plus service client téléphonique nul ne parle quand anglais !!!!
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Réponse de dimehouse.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous voudrions bien régler la situation pour vous. Il y a certainement des personnes francophones travaillant chez nous, mais peut-être cette personne était injoignable en ce moment. Nous avons vu aussi que vous avez envoyé un mail avec la réclamation, nous répondrons à ce mail rapidement.
Quand on a réussi de vous assister d'une façon accurate et quand la commande arrive en bon état, merci d'augmenter votre avis avec quelques étoiles.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
28 nov. 2023
Avis validé
La qualité le service rapide
Merci
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Réponse de dimehouse.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
26 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide de articles conforme
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Réponse de dimehouse.fr
26 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
25 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de dimehouse.fr
26 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
25 nov. 2023
Avis validé
Produit conforme aux attentes.
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Réponse de dimehouse.fr
26 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
23 nov. 2023
Avis validé
Parfait livraison très rapide
Parfait livraison très rapide
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Réponse de dimehouse.fr
23 nov. 2023
Bonjour Marie-Claude,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous satisfait.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Peut-être jusqu'à la prochaine fois dans notre boutique en ligne !
Cordialement
L'équipe Dimehouse
Nathalie
22 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide, site sérieux, qualité au rendez vous
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Réponse de dimehouse.fr
23 nov. 2023
Bonjour Jordhan,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de la qualité. Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
21 nov. 2023
Avis validé
J’ai bien reçu mes chaises et à la date indiquée sur le site. Je ne suis pas déçu de ma commande. Je suis assez satisfait de la qualité. Je recommande le site et éventuellement je pourrais recommander avec eux chaises parfaite avoir dans l’usure du temps.
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Réponse de dimehouse.fr
23 nov. 2023
Bonjour Alexandre ,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
20 nov. 2023
Avis validé
manque de communication sur l'evolution du traitement de la commande ainsi que sur les delais de livraison inexistant ou absent ...
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Réponse de dimehouse.fr
20 nov. 2023
Bonjour Gilles,
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'entendre que vous trouvez notre communication est insuffisante. Je peux voir qu'au moment que vous avez placé votre commande, que les chaises commandées étaient déjà en rupture de stock. On attend un nouveau stock à partir du 04-12. Quand on a bien reçu le stock, les chaises commandées seront envoyées à vous.
Quand on a bien résolu le problème, merci d'augmenter votre avis avec quelques étoiles :)
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
18 nov. 2023
Avis validé
Les articles correspondent tout à fait a ce que nous espérions. Livraison rapide. Bon suivi. Je recommande
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Réponse de dimehouse.fr
19 nov. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison rapide et que les articles correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison rapide et que les articles correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
14 nov. 2023
Avis validé
Plutôt content du delai mais le carton bien abimé
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Réponse de dimehouse.fr
14 nov. 2023
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre avis. Quel dommage que votre colis ait été reçu dans cet état. Nous vous présentons nos excuses. Le contenu est-il arrivé correctement ? Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@dimehouse.fr
Nous déposerons également une plainte auprès de la Poste, car il n'est pas dans notre intention que les colis arrivent dans cet état.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir de le résoudre pour vous.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
14 nov. 2023
Avis validé
Aucune reponse du sevice sav pour une erreur de commande
Erreur dans la commande, pas de retour d échange du service sav après envoyé des mails et photos
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Réponse de dimehouse.fr
14 nov. 2023
Bonjour Marie-Jose,
Merci beaucoup pour votre avis. Quel dommage que vous n'ayez pas reçu de réponse assez rapide pour vous. Notre délai de réponse est d'un jour et nous vous avons déjà répondu par e-mail. Nous avons respecté notre délai de réponse.
Nous sommes également désolés que vous ayez reçu votre colis dans cet état et qu'une partie de celui-ci ait été envoyée dans la mauvaise commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous résoudrons ce problème ensemble par e-mail.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
13 nov. 2023
Avis validé
J'aime DIMEhouse.
Les meubles ont un beau design, très contemporain et s'intègrent bien dans un intérieur plus classique, auquel ils donnent un "coup de jeune"! Très bonne qualité.
Commandes livrées rapidement, bien emballées.
je suis juste un peu déçue par le confort moins bon que prévu pour le fauteuil Ivy, nettement moins agréable à utiliser que les chaises Cara.
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Réponse de dimehouse.fr
14 nov. 2023
Bonjour Marie-Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Et pour vos 5 étoiles. Je suis heureux que tout se soit bien passé et rapidement. Dommage que le Ivy ne soit pas à votre convenance. Bien sûr, cela peut être très personnel.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat, au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
12 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de dimehouse.fr
13 nov. 2023
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Quel bonheur de lire que votre commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez de la table basse que vous avez reçu et nous nous réjouissons de vous voir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
12 nov. 2023
Avis validé
tabouret
tout
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Réponse de dimehouse.fr
13 nov. 2023
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis ! Quel bonheur de lire que votre commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez de vos tabourets que vous avez reçu et nous nous réjouissons de vous voir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
12 nov. 2023
Avis validé
Service client très facilement joignable par mail. Réponse à mes questions très rapide
Par contre le produit n'était je pense pas suffisamment bien emballé. Des impacts et rayures sur plateau en bois de la table.
Un des plateau n'était pas fixé. J'ai retrouvé les vis au fond du carton
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Réponse de dimehouse.fr
12 nov. 2023
Bonjour Françoise,
Merci pour votre commentaire. Bien d'entendre que vous êtes satisfaite de la livraison des tables basses et du service client. Cependant, c'est en effet vraiment dommage d'entendre que vous avez reçu des tables basses défectueuses.
Ce vendredi, ma collègue a demandé de vous envoyer une étiquette de retour. Probablement vous l'avez déjà reçu pour retourner les tables basses pour un échange pour une nouvelle exemplaire. Nous espérons que l'exemplaire qui sera envoyée à vous après, est d'une meilleure qualité!
Quand nous avons bien réglé la situation avec vous, veuillez avoir la gentillesse d'augmenter votre commentaire avec un ou deux étoiles :)
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.