commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
Ne respecte pas leurs engagements concernant les délais de livraison.
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Réponse de dimehouse.fr
12 nov. 2023
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que votre expérience chez Dimehouse était décévante. Nous voudrions bien régler la situation avec vous. Nous pouvons voir que la chaise que vous avez commandé était déjà en rupture de stock au moment de votre commande. Comme nous avons dit dans la conversation par mail, on attend un nouveau stock de cette chaise à partir du 01-12.
Est-ce que nous pourrions vous contacter par téléphone pour discuter la situation? Nous espérons qu'on peut vous satisfaire encore.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
11 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais 3 livraisons
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Réponse de dimehouse.fr
12 nov. 2023
Bonjour Régine,
Merci pour votre commentaire. Bien d'entendre que vous êtes satisfait de la livraison et du service client. Dommage qu'il y avait trois livraisons, ça serait plus pratique d'avoir tous les cartons dans une fois bien sûr. Malheureusement c'est dans les mains du transporteur; nous ne pouvons rien faire à ce sujet.
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
11 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de dimehouse.fr
12 nov. 2023
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que votre expérience chez Dimehouse était décévante. Nous voudrions bien régler la situation avec vous. Nous pouvons voir que nous avons annulé votre commande car les tabourets de votre commande n'étaient pas en stock temporairement. Selon le système, nous avons transféré votre remboursement le 3 novembre, vous devriez l'avoir maintenant.
Est-ce que nous pourrions vous contacter par téléphone pour discuter la situation? Nous espérons qu'on peut vous satisfaire encore.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
11 nov. 2023
Avis validé
Très bonne prestation et pas de problème de livraison
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Réponse de dimehouse.fr
12 nov. 2023
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Quel bonheur de lire que votre commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez de la table basse que vous avez reçu et nous nous réjouissons de vous voir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
9 nov. 2023
Avis validé
Pas reçu la commande
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9 nov. 2023
Bonjour Michael,
Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande ! Nous expédions votre commande le 3 novembre et avons toujours un délai de livraison de 8 jours ouvrables maximum. Votre commande est donc toujours en route vers vous ! Si notre service client peut vous aider, vous pouvez envoyer un email à : serviceclient@dimehouse.fr .
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
9 nov. 2023
Avis validé
délai livraison respecte produit de très bonne qualité
je recommande vivement cette société
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9 nov. 2023
Bonjour Daniel,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Quel bonheur de lire que votre commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez des chaises que vous avez reçues et nous nous réjouissons de vous voir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
8 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide et table basse de qualité.
Rien à redire
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Réponse de dimehouse.fr
8 nov. 2023
Bonjour Audrey,
Merci pour votre mail. Je suis ravie de lire que la livraison s'est déroulée rapidement et que les tables basses sont en bon état ! Nous espérons que vous apprécierez votre achat et à bientôt chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
7 nov. 2023
Avis validé
Belles tables gigognes -
Difficulté dans la livraison : 2 reports par le transporteur
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7 nov. 2023
Bonjour Jean Eric,
Merci pour vos 4 étoiles et votre avis.
La table basse est très jolie dans votre salle de séjour !
Dommage que l'envoi ait été un peu plus lent que prévu.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
7 nov. 2023
Avis validé
J’ai attendu 3 semaines avant de passer ma commande car le statut de l’article était indiqué « en cours de réapprovisionnement » sur le site internet, une fois le statut passé « en stock », j’ai tout de suite passé la commande, je vérifiais chaque jour le statut… Au bout de quelques jours je demande des nouvelles car mon compte bancaire a été prélevé de suite mais je ne vois aucun suivi de livraison et c’est alors qu’on me répond que l’article n’est pas en stock !
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7 nov. 2023
Bonjour Yoann,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je trouve très dommage que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous sommes actuellement en train de chercher une solution ensemble par e-mail. Comme je l'ai déjà indiqué, il s'agit probablement d'une double commande, ce qui signifie malheureusement que le produit n'est plus en stock. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Lorsque l'on travaille, il arrive que l'on fasse des erreurs. Je vous ai proposé un certain nombre d'options par e-mail + une réduction pour le désagrément. J'aimerais que vous me fassiez savoir par e-mail si vous êtes d'accord.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
7 nov. 2023
Avis validé
Ravie de mon achat.
Correspond à mes attentes.
Rapport qualité / prix parfait
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7 nov. 2023
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Les tabourets de bar sont très beaux dans votre cuisine !
Profitez bien de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
6 nov. 2023
Avis validé
La qualité, le design et la livraison !!!!
Service parfait,
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7 nov. 2023
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité, du design et de la livraison.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
5 nov. 2023
Avis validé
Service clientèle top
Dimehouse est toujours à l'écoute de mes diverses réclamations.
Il faudrait améliorer le contrôle qualité de la marchandise avant son envoi afin d'éviter les contre-temps.
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Réponse de dimehouse.fr
6 nov. 2023
Chère Françoise,
Merci pour votre commentaire honnête. Nous sommes désolé pour la situation décévante avec la livraison de la table de chevet Aberdeen. Ce n'était jamais l'idée, pour cette raison on a installé votre remboursement. Vous recevrez votre remboursement rapidement, malheureusement on n'a pas encore réussi de transférer votre argent. On va le faire aujourd'hui, vous recevrez votre remboursement dans quelques jours!
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
5 nov. 2023
Avis validé
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5 nov. 2023
Chère Véronique,
Merci pour votre belle commentaire! Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes très satisfaite de la livraison et de votre commande. Profitez bien de vos tables basses ;)
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
4 nov. 2023
Avis validé
Changer de prestataire pour les livraisons
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5 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés qu'il y a eu des problèmes avec la livraison de votre commande. DPD est un de nos transporteurs fixés, malheureusement c'est difficil de l'éviter. En tout cas, nous restons toujours à votre service quand vous avez une question ou quand il y a un problème concernant votre commande.
Si tout est bon, vous êtes bien livré le 4 novembre. Merci de nous envoyer un mail pour confirmer cette livraison :)
J'espère que, voyant que vous seriez bien livré maintenant, vous voudriez augmenter votre avis avec quelques étoiles.
Je vous remercie d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
4 nov. 2023
Avis validé
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5 nov. 2023
Chère Catherine,
Merci pour votre belle commentaire! Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes très satisfaite de la livraison et de votre commande. Profitez bien de vos chaises salle à manger ;)
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
3 nov. 2023
Avis validé
Rapidité, fiabilité et réactivité.
Rapidité fiabilité et réactivité : le dossier de l'assise d'une chaise avait un défaut (cf. photo jointe) et Dimehouse m'a permis de le leur renvoyer à leur frais et m'en ont renvoyé un rapidement.
Point à améliorer : le transporteur devrait pouvoir nous appeler pour nous donner l'heure approximative de la livraison car on est pas toujours chez soi toute la journée !
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Réponse de dimehouse.fr
5 nov. 2023
Bonjour Alex,
Merci pour votre belle commentaire. Nous sommes ravi d'entendre que vous avez apprécié votre expérience avec le service clientèle. Nous faisons tout pour régler que vous pouvez bien profiter de vos chaises sans soucis :)
Je comprends votre réclamation concernant le transporteur, mais malheureusement le transporteur n'appèle pas les clients. Il travaille avec un code de suivi ainsi que le destinataire peut avoir une indication quand le paquet devrait être livré.
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
3 nov. 2023
Avis validé
Parfait. Conforme à la photo sur le site.
Livraison rapide
Très satisfaite
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5 nov. 2023
Chère Maryse,
Merci pour votre belle commentaire! Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes très satisfaite de la livraison et de votre commande. Profitez bien de vos tables basses ;)
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
1 nov. 2023
Avis validé
L’échange gratuit de 3 tabourets pour lesquels nous nous étions trompés de couleur
Les tabourets sont d’excellente facture
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Réponse de dimehouse.fr
2 nov. 2023
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes désolés que les mauvaises tabourets aient été envoyées. Heureusement, le problème a été résolu !
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Bonjour Didier ,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis positif.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
30 oct. 2023
Avis validé
Rien a dire
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30 oct. 2023
Bonjour Corine,
Merci pour votre belle commentaire. Bien d'entendre que notre service était satisfaisant et que la livraison s'est passé bien.
Profitez bien de vos tabourets de bar et nous espérons de vous reaccueillir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.