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Avis:

Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre commentaire. Quel dommage que votre colis n'ait pas encore été livré. Ce problème n'a pas été signalé à notre service clientèle. C'est pourquoi je viens de vous envoyer un e-mail pour trouver une solution. Cordialement, L'équipe Dimehouse Nathalie

Bonjour Brigitte, Merci pour votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la marchandise abîmée que vous avez reçue. Ce n’est bien sûr pas l’intention. Nous vous avons proposé plusieurs solutions, où vous avez choisi de garder le produit. Mais nous comprenons votre frustration face à la situation et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et de nos services d'emballage. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Claude, Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que les coordonnées n'ont pas été correctement transmises au transporteur. Heureusement, vous avez bien reçu votre commande ! Profitez de votre achat et nous espérons vous revoir chez Dimehouse. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Gilles, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'entendre que vous trouvez notre communication est insuffisante. Je peux voir qu'au moment que vous avez placé votre commande, que les chaises commandées étaient déjà en rupture de stock. On attend un nouveau stock à partir du 04-12. Quand on a bien reçu le stock, les chaises commandées seront envoyées à vous. Quand on a bien résolu le problème, merci d'augmenter votre avis avec quelques étoiles :) Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Bonjour Sylvie, Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que le colis n'a pas été livré au point de livraison convenu, mais dans un autre point de livraison plus éloigné. Nous transmettrons certainement cette plainte au transporteur. Je regrette également que les chaises ne soient pas conformes aux photos. Si notre service client peut vous aider en quoi que ce soit, vous pouvez envoyer un e-mail à : serviceclient@dimehouse.fr. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Guy , Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le produit n'ait pas été en stock. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous espérons que vous profiterez de votre produit. Cordialement, L'équipe Dimehouse Nathalie

Bonjour Pascale, Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas encore reçu votre colis ! Je vois que votre colis est en route depuis longtemps. Malheureusement, je ne vois pas encore de contact de votre part avec notre service client, nous vous avons donc envoyé un e-mail à ce sujet. Nous espérons trouver une solution commune pour cela bientôt ! Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Marie-Jose, Merci beaucoup pour votre avis. Quel dommage que vous n'ayez pas reçu de réponse assez rapide pour vous. Notre délai de réponse est d'un jour et nous vous avons déjà répondu par e-mail. Nous avons respecté notre délai de réponse. Nous sommes également désolés que vous ayez reçu votre colis dans cet état et qu'une partie de celui-ci ait été envoyée dans la mauvaise commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous résoudrons ce problème ensemble par e-mail. Cordialement, L'équipe Dimehouse Nathalie

Chère Brigitte, Je viens de vous répondre par mail concernant la situation avec la livraison de votre table bistrot. Quand on a bien procédé à une solution convéniente pour vous, merci de augmenter votre avis! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Bonjour Evelyne, Merci pour votre message. Nous sommes triste que vous n'avez encore rien reçu de votre commande. On est au milieu de régler le problème avec dans le mail et on vous a communiqué les modalités comment on va procéder. Vos chaises étaient en rupture de stock au moment de la commande et c'est la raison que les fauteuils n'étaient pas encore envoyés. Heureusement, les chaises vert et les fauteuils sont maintenant envoyés à vous aujourd'hui. Les autres reviendront plus tard. Merci d'augmenter votre avis jusqu'à 4 ou 5 étoiles après notre service. Bien à vous. Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Bonjour Brigitte, Merci pour votre avis. Je suis désolée de voir que la table basse a été livrée endommagée ! Je vois que notre service client a maintenant trouvé une solution adaptée avec vous. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : serviceclient@dimehouse.fr. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Angelique, Merci pour votre avis. Je suis désolér de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Vous avez en effet commandé des chaises avec un délai de livraison d'environ 4 à 6 semaines. Ceci est également indiqué avec le produit sur notre site. Les chaises n'étant malheureusement pas encore en stock, nous ne pouvons pas encore vous expédier votre commande. Dès que votre commande sera en stock, nous vous expédierons bien entendu votre commande directement ! Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre service client : serviceclient@dimehouse.fr. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que votre expérience chez Dimehouse était décévante. Nous voudrions bien régler la situation avec vous. Nous pouvons voir que la chaise que vous avez commandé était déjà en rupture de stock au moment de votre commande. Comme nous avons dit dans la conversation par mail, on attend un nouveau stock de cette chaise à partir du 01-12. Est-ce que nous pourrions vous contacter par téléphone pour discuter la situation? Nous espérons qu'on peut vous satisfaire encore. Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Cher Jean Yves, Merci pour votre message. Je vous ai répondu par mail. Nous voudrions et nous sommes en train de régler la situation avec vous le mieux possible. Quand nous avons réalisé une solution adéquate pour vous, pourriez-vous, s'il vous plaît, ajuster votre évaluation? Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse FR

Bonjour Camillo, Merci pour votre avis. Je suis désolé de lire qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande. Je vois que notre service client vous a proposé une solution pour cela. Si nous pouvons vous aider pour autre chose, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à : serviceclient@dimehouse.fr. Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés qu'il y a eu des problèmes avec la livraison de votre commande. DPD est un de nos transporteurs fixés, malheureusement c'est difficil de l'éviter. En tout cas, nous restons toujours à votre service quand vous avez une question ou quand il y a un problème concernant votre commande. Si tout est bon, vous êtes bien livré le 4 novembre. Merci de nous envoyer un mail pour confirmer cette livraison :) J'espère que, voyant que vous seriez bien livré maintenant, vous voudriez augmenter votre avis avec quelques étoiles. Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Bonjour Michael, Merci pour votre avis. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande ! Nous expédions votre commande le 3 novembre et avons toujours un délai de livraison de 8 jours ouvrables maximum. Votre commande est donc toujours en route vers vous ! Si notre service client peut vous aider, vous pouvez envoyer un email à : serviceclient@dimehouse.fr . Cordialement, L'équipe Dimehouse Romy

Bonjour Christelle, Merci pour votre message. Je suis vraiment désolé que vous n'êtes pas satisfait de la livraison et du service clientèle. Nous aimerions bien assister en procédant à une solution convéniente pour vous. Nous aimerions bien discuter la situation par téléphone pour venir à une solution satisfaisante. Est-ce que vous êtes d'accord qu'on vous contacte via le numéro de téléphone qui est noté dans votre commande? Après qu'on bien résolu le problème avec vous, merci d'augmenter votre avis jusqu'à 4 ou 5 étoiles :) Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo

Bonjour, Quel dommage que vous ayez des problèmes de livraison. Si vous nous envoyez un email à serviceclient@dimehouse.fr, nous pourrons trouver une solution avec vous. Merci d'avance. Cordialement, L'équipe Dimehouse Nathalie

Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolé que votre expérience chez Dimehouse était décévante. Nous voudrions bien régler la situation avec vous. Nous pouvons voir que nous avons annulé votre commande car les tabourets de votre commande n'étaient pas en stock temporairement. Selon le système, nous avons transféré votre remboursement le 3 novembre, vous devriez l'avoir maintenant. Est-ce que nous pourrions vous contacter par téléphone pour discuter la situation? Nous espérons qu'on peut vous satisfaire encore. Je vous remercie d'avance! Bien cordialement, L'équipe Dimehouse Hugo