commande passée le 13 décembre, donc dans les temps pour Noël. Adresse de livraison à mon travail pour être certaine d'être là.
Et, un message m'annonçant que la livraison avait eu lieu hier 19 décembre à 11h40!!!! Alors que rien n'a été livré!!! Le service client joint, il n'y a plus de chaise en stock, le colis leur aurait été retourné sans raison de la part du transporteur, et pour l'instant j'attends de leurs nouvelles pour ce cadeau que je n'aurai pas à Noël.
Je leur demande une livraison express pour l'avoir pour demain au plus tard, aucune proposition.Qu'est ce que c'est que ce site???
Rapidité fiabilité et réactivité : le dossier de l'assise d'une chaise avait un défaut (cf. photo jointe) et Dimehouse m'a permis de le leur renvoyer à leur frais et m'en ont renvoyé un rapidement.
Point à améliorer : le transporteur devrait pouvoir nous appeler pour nous donner l'heure approximative de la livraison car on est pas toujours chez soi toute la journée !
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Réponse de dimehouse.fr
5 nov. 2023
Bonjour Alex,
Merci pour votre belle commentaire. Nous sommes ravi d'entendre que vous avez apprécié votre expérience avec le service clientèle. Nous faisons tout pour régler que vous pouvez bien profiter de vos chaises sans soucis :)
Je comprends votre réclamation concernant le transporteur, mais malheureusement le transporteur n'appèle pas les clients. Il travaille avec un code de suivi ainsi que le destinataire peut avoir une indication quand le paquet devrait être livré.
Nous avons hâte de vous reaccuellir une prochaine fois chez Dimehouse!
Bien cordialement,
L'équipe Dimehouse
Hugo
13 nov. 2023
Avis validé
J'aime DIMEhouse.
Les meubles ont un beau design, très contemporain et s'intègrent bien dans un intérieur plus classique, auquel ils donnent un "coup de jeune"! Très bonne qualité.
Commandes livrées rapidement, bien emballées.
je suis juste un peu déçue par le confort moins bon que prévu pour le fauteuil Ivy, nettement moins agréable à utiliser que les chaises Cara.
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Réponse de dimehouse.fr
14 nov. 2023
Bonjour Marie-Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Et pour vos 5 étoiles. Je suis heureux que tout se soit bien passé et rapidement. Dommage que le Ivy ne soit pas à votre convenance. Bien sûr, cela peut être très personnel.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat, au plaisir de vous revoir dans notre boutique en ligne !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Tout est parfait, qualité des meubles, correspondant parfaitement aux photos du site. Livraison précise, même si cela peut paraître long pour la France par rapport au pays d'origine. Mais les délais sont annoncés en avance et respectés. S.A.V réactif sur simple mail. Bref une entreprise qui est l'exemple du travail bien fait et du respect de son client.👍👍👍
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Réponse de dimehouse.fr
25 sept. 2023
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Merci pour les belles photos, les meubles sont très beaux dans votre maison !
Nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne à l'avenir !
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
29 mai 2023
Avis validé
Merci beaucoup Romy pour votre gentillesse :)
Vous avez répondu à ma demande très rapidement et le mobilier est superbe.
Le tissu est de très bonne qualité et le rembourrage très confortable, petit bémol pour les pieds qui ne sont pas assez stables, dommage.
A bientôt
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30 mai 2023
Bonjour Maevha,
Merci pour votre avis positif ! Je suis contente d'avoir pu vous aider d'une bonne manière ! J'espère que vous apprécierez votre achat, et si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@dimehouse.fr.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
21 nov. 2023
Avis validé
J’ai bien reçu mes chaises et à la date indiquée sur le site. Je ne suis pas déçu de ma commande. Je suis assez satisfait de la qualité. Je recommande le site et éventuellement je pourrais recommander avec eux chaises parfaite avoir dans l’usure du temps.
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23 nov. 2023
Bonjour Alexandre ,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
1 août 2023
Avis validé
Parfait
Table reçue avec un problème suite Je suppose dû a un problème de transport. Il y a un an de service après vente très réactif.
Colis renvoyé Sans supplémente et reçut une nouvelle table dans un délai très bref. tout est parfait
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2 août 2023
Bonjour Gisèle,
Merci pour votre avis! Tout d'abord, nous nous excusons que vous avez reçu la table basse endommagé. Mais je suis ravie de lire que notre service client a pu le résoudre pour vous, et que vous êtes satisfait de la nouvelle table basse ! Elle est certainement très belle dans votre salon ! Profitez de votre achat et à bientôt chez Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
8 août 2023
Avis validé
Très bonne expérience avec Dimehouse. J'ai acheté 2 tabourets de bar. Ils sont arrivés en très bon état (très bien emballés) et ils sont conformes à la description et photos sur le site. Merci je recommande ce site
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9 août 2023
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Profitez bien de votre achat. Nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Toujours satisfaite de mes achats, cette fois ci le partenaire de transport était un peu dépassé par l envoi des soldes et la plage horaire vraiment plus large. Mais tout s est bien passé, comme d habitude.
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4 août 2023
Bonjour Daniele,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis désolée de lire que le transporteur a pris un peu plus de temps que d'habitude pour livrer, les transporteurs sont très occupés en ce moment. Mais je suis ravie de lire que votre colis vous a tout de même été livré en bon état ! Profitez de votre achat et nous espérons vous revoir sur Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
4 juil. 2023
Avis validé
Très belle table qui se mari bien avec ma nouvelle déco même si je l'a trouve plus foncé que la photo
Livré en temps et en heure👍 c'est vraiment très appréciable
Livreur au top +++
Je recommande sans hésiter
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5 juil. 2023
Bonjour Claudine,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que vous aimez la table. Je suis également contente de lire que la table vous a été livrée rapidement et en bon état ! Profitez de votre achat et nous espérons vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
15 juin 2023
Avis validé
J'ai beaucoup apprécier le geste commercial et je remercie beaucoup la personne avec qui j'ai échangé, elle a été remarquable et d'une grande bienveillance..... bravo.... surtout ne changez rien...
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16 juin 2023
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que notre service client a pu vous aider ! Nous esperons vous revoir à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
24 oct. 2023
Avis validé
Bonne expérience
Commande honorée très rapidement. Produits conformes au descriptif et de bonne qualité. J'ai eu besoin de contacter le service client qui ma fait un retour rapide et claire. Très satisfaite.
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25 oct. 2023
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Quel bonheur de lire que la commande vous a été livrée rapidement et en bon état ! Je suis également ravie de lire que notre service client a pu vous aider. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et à bientôt chez Dimehouse ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à Dimehouse !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
27 mai 2023
Avis validé
Très satisfaite de ma table, superbe.
Temps de livraison et livraison impeccables. Réponses rapides aux e-mails. Je recommande vivement Dimehouse sans hésitation.
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30 mai 2023
Bonjour Blandine,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis contente de lire que vous êtes satisfait de la table que vous avez reçue ! Je suis également ravie d'apprendre que le délai de livraison était respecté et que la livraison s'est déroulée sans problème. J'espère que vous apprécierez votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
RAVIS DE TOUT
Qualité des produits,livraison sérieuse, vraiment une entreprise qui peut donner des leçons à beaucoup, par son sérieux et son efficaité !!!!
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4 sept. 2023
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse et que vous soyez si satisfaits de nous !
La table est magnifique dans votre intérieur.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
26 oct. 2023
Avis validé
Service clientèle très efficace
Après un retour échange rapidement géré par le service clientèle je suis ravie de mes chaises jaune velours
Je recommande le sérieux de Dimehouse
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27 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre retour a été géré rapidement et que vous êtes maintenant enchanté de vos chaises en velours jaune. Merci de recommander Dimehouse pour notre sérieux. Nous espérons que vous apprécierez vos chaises pendant de nombreuses années à venir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
la commande est arrivée comme prévue au point relais, les chaises sont superbe, confortable, facile à monter.
Je recommande ce vendeur
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8 juin 2023
Bonjour Gerard,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition s'est bien passée et que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous espérons vous revoir dans notre boutique en ligne !
Profitez bien de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
5 août 2023
Avis validé
La table basse correspond à mes attentes. Livraison ponctuelle. Quelques vis supplémentaires m'auraient aidée pour le montage.
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7 août 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Il est dommage que le produit ne vous convienne pas. Vous n'avez pas signalé ce problème à notre service clientèle. Je viens de vous contacter par e-mail pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
1 nov. 2023
Avis validé
L’échange gratuit de 3 tabourets pour lesquels nous nous étions trompés de couleur
Les tabourets sont d’excellente facture
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2 nov. 2023
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes désolés que les mauvaises tabourets aient été envoyées. Heureusement, le problème a été résolu !
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
5 déc. 2023
Avis validé
Très bon produit et service client.
Très bon produit de qualité et très beau.
De plus le service client très réactif et agit pour satisfaire le client.
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6 déc. 2023
Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de la rapidité de la livraison et de la qualité du produit.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement
L'équipe Dimehouse
Hugo
26 août 2023
Avis validé
achat de 3 tables gigognes
L'achat m'a donné entière satisfaction, la livraison a été respectée, le service client est courtois, rien à redire !
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28 août 2023
Bonjour Andrée,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de notre service client et de la table basse que vous avez reçue ! Profitez de votre achat et nous nous réjouissons de vous voir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Romy
11 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide.
Étagère en bon état et correspondant au choix effectué.
Produit de bonne qualité et bien costaud.
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11 déc. 2023
Bonjour Béatrice ,
Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles.
Je suis très content d'apprendre que la livraison a été rapide et que la commande vous convient.
Profitez bien de votre achat !
Cordialement,
L'équipe Dimehouse
Nathalie
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.