Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
Bonjour,
Je vous remercie pour les 5 étoiles !
Excellente journée,
Simon de l'équipe Pickawood
13 juin 2024
Avis validé
Un joli meuble mais des faiblesses dans la communication et la notice de montage
L'outil de création de meuble est très facile d'utilisation et très complet. Il est possible d'y personnaliser de nombreuses caractéristiques. Le meuble reçu est tout-à-fait comme celui imaginé.
Ce qui pourrait être amélioré est la communication une fois la commande passée qui est un peu légère quand on a acheté un meuble si coûteux. Le client a le temps de s'interroger sur le devenir de sa commande avant de recevoir des nouvelles. De plus, le message de la société de livraison (sans référence de commande) est arrivé avant celui de Pickawood annonçant la future livraison créant une suspicion de spam.
Enfin, la notice de montage standard jointe au meuble ne donne pas toutes les informations nécessaires pour le meuble reçu. Pour réussir, une certaine habitude de monter des meubles Ikea nous a été bien utile. Nous avons été déçus sur ce point, surtout au regard du prix du meuble.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
17 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience client.
Je suis ravi de lire que notre configurateur vous a convaincu et que le meuble final correspond à celui imaginé lors du processus de planification. Pour autant, je suis désolé de lire que la communication après commande et que la notice de montage vous ont posé problème. Je fais remonté votre retour dans notre équipe afin de sensibiliser ces points et de les optimiser.
Notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
12 juin 2024
Avis validé
Retard
La livraison n'a toujours pas en lieu à cause du retard du sevice de montage. Je n'avais pas été prévenu d'un tel retard. Je ne suis pas sûre que j'aurais passé commande si j'avais connu les délais .
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
17 juin 2024
Bonjour cher client, chère cliente,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et je suis sincèrement désolé de lire que vous êtes déçu des délais. Je vous renvoie cependant vers votre mail de confirmation de commande vous indiquant les délais de production / livraison dans lesquels nous nous trouvons toujours actuellement. J'ai également pu voir qu'un créneau de livraison et de montage est désormais bloqué.
Notre équipe est à votre disposition.
Cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
9 juin 2024
Avis validé
Super bibliothèque sur mesure
J'ai acheté une bibliothèque sur mesure. Rien à dire, produit de qualité, facile à monter. Correspond à mes attentes
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
10 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience client et je suis satisfait de lire que la bibliothèque vous plaise. Je vous remercie également pour la photo partagée, votre meuble rend très bien dans votre pièce.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
5 juin 2024
Avis validé
Meuble d'excellente qualité !
Meuble d'excellente qualité répondant parfaitement à la demande.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
5 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre étagère.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de la qualité de votre meuble et que celui ci répond à votre demande.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
2 juin 2024
Avis validé
Disponibilité et efficacité de la conseillère, montage ponctuel et précis.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait des conseils données par notre équipe et que le service de montage vous a convaincu.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
24 mai 2024
Avis validé
Tout a été parfait, des conseils de Marie-Caroline Dumas jusqu'a la livraison. Le meuble est de tres bonne qualité et le montage a été assez facile avec un peu de patience et d'organisation. Je reviendrai lorsque j'aurai besoin d'autres meubles. En tout cas merci a toute l'équipe pour le professionnalisme et une mention spéciale a Marie-Caroline.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre meuble.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait des services proposés par Pickawood, mais aussi par l'accompagnement de Mme Dumas dans votre projet. Nous sommes heureux de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
21 mai 2024
Avis validé
Totalement satisfait
De la prise de commande jusqu'au rendu des meubles à la maison
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant vos meubles.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
17 mai 2024
Avis validé
Très bon service
Interlocuteurs très aimables, professionnels, efficaces.
Bon suivi de la commande.
Le produit livré - une table - me satisfait pleinement.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre table.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande, de nos services et des conseils apportés par notre équipe.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
On est informé régulièrement de l'avancement de la fabrication du meuble par Pickawood.
La livraison s'est effectuée dans l'intervalle horaire demandée. La plannification de la livraison s'est faite par SMS-mail, avec une interaction assez facile en tenant compte de mes contraintes personnelles. J'avais opté également pour l'installation du meuble. Le montage s'est fait avec professionalisme en m
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant votre expérience client et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise. Je vous remercie également pour la photo partagée, votre meuble rend très bien dans votre pièce.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
16 mai 2024
Avis validé
RESPECT DE LA DATE DE LIVRAISON
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que la livraison s'est bien déroulée dans les délais prévus. J'espère que vous êtes satisfaits de votre meuble.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
8 mai 2024
Avis validé
Travail parfait. Toutefois 2 points : le délai très long entre la commande et la livraison et la notice de montage reçu en allemand et surtout qui ne correspond pas à notre meuble. Il faudrait adapter la notice au meuble commandé.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre meuble et je vous prie de nous excuser pour l'envoi de la notice en Allemand.
Concernant les instructions de montage, la notice est prévue pour reprendre les étapes de construction communes à l'ensemble de nos meubles. Je comprends qu'une notice individuelle serait optimale, cependant c'est compliqué de créer une notice différente pour chaque meuble sur mesure alors que la notice générique permet de regrouper toutes les étapes possibles de montage.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
2 mai 2024
Avis validé
Exiger de payer le solde de facture par paypal ou virement uniquement ne me convient pas du tout.
Je ne rachèterai pas sur ce site.
Signaler un avis
Réponse de pickawood.com/fr/
8 mai 2024
Bonjour chère cliente,
Je vous remercie pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Tout d'abord, je tiens à préciser qu'il est bel et bien possible de commander par carte bancaire sur notre site lors de la prise de commande. Dans votre cas, vous avez ajouté des options supplémentaires avec une experte Pickawood. Le coût de ces options ne pouvant pas être réglé lors du passage de commande, sont à payer après commande.
Malheureusement, pour des raisons techniques, dans ce cas de figure précis, le paiement par carte bancaire n'est pas possible, d'où la demande de payer par PayPal ou par virement bancaire. Je vous remercie de votre compréhension.
Notre équipe est à votre disposition.
Bien à vous,
Simon de l'équipe Pickawood
2 mai 2024
Avis validé
L'accompagnement tout au long du projet, la visio afin de fabriquer le meuble sur mesure et par rapport à nos contraintes, tout a etait parfaitement compris et intégré dans la proposition, on a été informé de chaque nouvelle étapes, il faut etre bien sur un peu patient mais c'est pour toute fabrication sur mesure, la livraison a été rapide, s'était super bien emballé.
Nous avons nous meme monté le meuble et s'etait très bien expliqué et facile.
Bref nous sommes ravis, si besoin nous referons appel à Pickawood!
Signaler un avis
20 avr. 2024
Avis validé
Sérieux et bien fini
Très bon produit, livré dans les temps, conforme aux attentes
Signaler un avis
11 avr. 2024
Avis validé
materiel de bonne qualité
montage facile
Signaler un avis
8 avr. 2024
Avis validé
PICKAWOOD Trés content de cette première commande…
Très content de cette première commande. Hors mis le prix un peu élevé, tout a été parfait, de la conception à la livraison et au montage par deux livreurs très efficaces et soigneux.
Le résultat est largement à la hauteur de nos attentes.
La bibliothèque que j'ai entièrement modélisée pour aller sous mon escalier est superbe.
Merci aux conseillers PICKAWOOD pour les échantillons envoyés et leurs conseils avisés.
A refaire si besoin d'autres meubles personnalisés
Signaler un avis
6 avr. 2024
Avis validé
première expérience réussie,
le produit commandé est arrivé le jour prévu, après avoir déballé les pièces tout est complet.
je me félicite d'avoir travaillé avec eux
Signaler un avis
4 avr. 2024
Avis validé
Meuble de belle qualité avec amélioration possible pour atteindre la perfection
La création de meuble est aisé avec le logiciel proposé. Le fait de pouvoir créer sur mesure est un véritable atout. En outre, la qualité du produit est remarquable avec un large choix de matériaux, de coloris et de finitions. Les délais de préparation et de livraison sont très raisonnables (il y a même eu un peu d'avance sur la date initialement prévue).
J'ai toutefois un petit regret sur le système de fixation de la plinthe en bas du meuble : celle-ci n'est maintenue que par 2 tourillons blocables verticaux. Rien ne la bloque horizontalement pour pallier un éventuel choc au bas de celle-ci. Il eût été judicieux de munir celle-ci de tourillons qui se seraient engagés dans les flancs verticaux du meuble ; c'est fait chez d'autres fournisseurs de meubles de qualité très inférieure. Dommage que Pickawood n'y ait pas pensé. J'ai dû procéder moi-même à la mise en place de ces tourillons de renfort en perçant chaque plinthe et chaque flanc de meuble afin d'y insérer un tourillon. Ceci explique la perte d'une étoile sur les 5 maxi.
Signaler un avis
3 avr. 2024
Avis validé
Une étagère sur mesure d'excellente qualité et montage facile. Il est certain que commanderai à nouveau chez Pickawood.