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l'avis le plus positif
2 juin 2022
Bonjour, les délais de livraison ont été respectés ; les colis étaient bien emballés et bien répertoriés. Les mesures du plan aussi ont été respectées et c'était nécessaire parce que nous avions déjà les portes (provenant d'un meuble de péniche !!) et il fallait faire cela au plus près. Seule erreur : il manquait dans un sachet un connecteur excentrique pour panneau vertical. Et aussi il est dommage de ne pas avoir de cache pour les vis. Nous commanderons probablement quelques étagères supplémentaires
Très gros problème de livraison non finalisé.
J'ai commandé un meuble. A l'heure de cet avis : j'ai reçu un premier mail m'indiquant que mon meuble allait être livré. Puis un second me disant que le fabricant avait oublié un colis qui allait être livré en parallèle. Résultat pour l'instant : j'ai reçu un premier colis, dans un état déplorable. Et j'attends encore deux autres colis qui sont censés être chez le transporteur sans aucune date de livraison. Le service client m'annonce un livraison prochainement, mais qui n'arrive pas !
J'ai commandé une étagère et l'aide à la commande était très réactive. Les colis ont été livrés comme prévu avec une bonne communication des étapes. La qualité de l'étagère est très bonne et conforme à ce que j'attendais. La documentation de montage est très professionnelle.
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6 mars 2023
Je recommande ce site qui est très bien fait. Tout c'est passé comme prévu. Le matériel est d'excellente qualité. Le montage ne présente pas de difficulté.
Merci à toute l'équipe de Pickawood.
Jm Stroh Guerder
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2 mars 2023
Bon produit et livraison bien programmée
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22 févr. 2023
Le site est bien fait, on arrive bien à composer le meuble qu’il nous faut, puis on téléphone même plusieurs fois, et on est très agréablement aidé, les échantillons proposés nous aident à choisir le bois, la commande se fait rapidement, le paiement fractionné est un plus, on sait quand on recevra les colis, le RV est honoré. Les colis arrivent , tout est bien protégé et on se met au déballage puis au montage...qui n'est pas si compliqué que cela ! Tout est bien préparé en amont et les indications sont parfaites pour ne pas se tromper.
Conclusion : nous sommes enchantés de cet achat et nous recommanderons votre entreprise à qui en aurait besoin !
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22 févr. 2023
Votre offre « SUR MESURE » est très appréciable, la qualité de fabrication est excellente et la bibliothèque est belle.
Les colis était très bien protégés.
L’investissement est conséquent mais selon moi, justifié.
La documentation est parfaite.
En revanche le délai est sur plusieurs mois, il faut l’avoir en tête...
L’organisation de la livraison est compliquée et pas très souple sur la France.
Des petites pièces de fixation des étagères n’étaient pas en quantité suffisante dans les accessoires livrés, bien dommage...
Je reste globalement satisfait de mon acquisition et préconise que mes remarques soient écoutées pour de prochaines commandes :)
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9 févr. 2023
La qualité est très bonne. Les pièces sont très très bien emballées. Le transporteur est de qualité.
Il y a quelques points d'amélioration possibles, en particulier sur la notice de montage qui est trop générique. Quelqu'un qui na pas l'habitude peut rapidement se retrouver avec plein de questions ou de "petits soucis".
Mais globalement, rien à dire, nous sommes ravis du meuble. Et c'est le 3ème Pickawood que j'installe (2 chez des clients et 1 chez moi)
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20 févr. 2023
L'outil de conception est clair et facile d'utilisation.
L'accompagnement du service client, pour les demandes spécifiques (grande hauteur, profondeurs variables...) est rapide et très efficace.
Nous sommes très contents du résultat final : le meuble est de bonne qualité, les finitions et fixations aussi.
Un bémol : les annotations du plan sont écrites bien trop petit pour être lisibles !
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25 févr. 2023
Produit de très bonne qualité : très bonne finition , mélaminé épais et accessoires robustes.
A la livraison meuble très bien protégé, par contre aucun bon de livraison pour identifier le contenu des 9 cartons reçus, donc il fallait déballer tous les cartons avant montage.
La notice reçue par mail assez succinate, mais on finit par y arriver.
Globalement, à conseiller.
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10 févr. 2023
Utilisation très simple et conviviale de l outil pour créer notre bibliothèque à nos mesures.
Nous sommes très satisfaits de notre bibliothèque:
Pièces parfaitement usinées pour un ajustement parfait, matériaux de qualité pour un rendu impeccable
Enfin, dernier détail mais pas des moindres : les colis étaient parfaitement emballés et les pièces bien protégées.
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10 févr. 2023
Commande reçus.
Les délais sont longs entre la commande et la réception.
L'utilisation de l'interface est simple et le résultat est conforme.
Par ailleurs, notre bibliothéque est constituée de planche de 18 cm de large. Ces dernières sont composées de 3 ou 4 morceaux ce qui est beaucoup ; deux auraient suffit voir un seul. Pas de risque de se fendre je pense.
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Réponse de pickawood.com/fr/
13 févr. 2023
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. J'espère que vous êtes satisfait de votre bibliothèque.
Concernant les planches de votre meuble, pour avoir un seul ou deux morceaux sur la largeur de 18 cm, le prix de votre meuble serait bien plus élevé car c'est une demande différente.
Excellente journée.
Bien à vous,
Simon | Pickawood
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21 févr. 2023
C'est la troisième étagère sur mesure que j'achète chez Pickwood. Ce sont des produits de TRES bonne qualité. Le montage est HYPER simple et ce fait en peu de temps. Solide, proprement fini, je recommande +++ !
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20 févr. 2023
Renseignements donnés par téléphone très clairs et précis. Personne très aimable.
Qualité du produit correspond à mon attente.
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23 févr. 2023
Bien reçu le catalogue il et très idéal pour les meubles je suis très satisfait
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5 févr. 2023
Envoi rapide, échantillon de qualité, très bonne ergonomie du site Pickawood
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31 janv. 2023
Qualité du produit.
Un excellent rendu.
Le colis était très bien emballé.
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20 févr. 2023
Très gros problème de livraison non finalisé.
J'ai commandé un meuble. A l'heure de cet avis : j'ai reçu un premier mail m'indiquant que mon meuble allait être livré. Puis un second me disant que le fabricant avait oublié un colis qui allait être livré en parallèle. Résultat pour l'instant : j'ai reçu un premier colis, dans un état déplorable. Et j'attends encore deux autres colis qui sont censés être chez le transporteur sans aucune date de livraison. Le service client m'annonce un livraison prochainement, mais qui n'arrive pas !
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Réponse de pickawood.com/fr/
21 févr. 2023
Bonjour chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience et ces soucis dans les délais de production, mais aussi lors de la livraison.
Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception.
Nous livrons la plupart de nos commandes sous les délais annoncés, mais il arrive également que l'on puisse avoir des délais. Il peut s'agir de soucis dans la production, ou aussi de retard dans les plannings de conception.
Pour ce qui est de l'oubli d'un des colis, malheureusement l'erreur est humaine et il arrive que nos partenaires fassent une erreur de temps en temps. Concernant le colis reçu dans un état déplorable, si il y a le moindre dégât sur les planches, merci de revenir vers nous. Nous espérons que vous apprécierez votre meuble et la qualité de celui ci très prochainement.
Notre équipe est à votre disposition.
Excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Pickawood
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13 févr. 2023
Tenir vos délais de livraison. C’est une honte.
Annoncer 7a 10 semaines de fabrication et livraison pour qu’au final n’avoir toujours pas notre produit après 15 semaines.
Première et dernière.
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Réponse de pickawood.com/fr/
21 févr. 2023
Bonjour madame F et monsieur L,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client Pickawood.
Je suis désolé de lire que les délais de production et de livraison sont plus longs qu'initiallement annoncés. Je comprends que cela puisse être énervant et entraîner de la frustration. Cependant, cette situation ne vous permet en aucun cas d'être vulgaire avec nos consultants au téléphone. Non seulement cela n'impacte pas le transport, mais c'est aussi un manque de respect évident envers nos collaborateurs.
Sur ceux, j'espère que vous appréciez votre meuble et la qualité de celui ci.
Notre équipe est à votre disposition.
Bien à vous,
Vincent | Pickawood
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17 janv. 2023
j'ai finalement trouvé le temps et la place de monter mon étagère. C'était un grand meuble (2m x 3), mais la construction était très simple. Le plus long a été de trier les pièces selon les catégories, et de mettre en place les vis et les bloqueurs (environ 200 de chaque! Il serait peut-être pratique de mettre les diverses pièces en sachets par type de pièce?). Pour le reste, je n'ai eu aucun problème à monter tout seul l'ensemble, et le résultat est tout à fait excellent.
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6 janv. 2023
J ai aimé la facilité pour créer sa propre bibliothèque avec le configurateur, j ai aussi bénéficié pour ma deuxième commande, de l aide du staff Pickawood qui ont été très pros.
La qualité du bois n a rien à voir avec ce que l on achète chez un grand distributeur de meuble tout fait. Celui ci est bien épais et très joli !
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13 janv. 2023
Le choix, les matériaux et le logiciel de conception sont parfaits.
La livraison est bien réalisée.
Points à améliorer:
délais commande/livraison.
Assemblage des pièces métalliques dans les étagères très difficile car trous trop petits.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés:
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.