La qualité est très bonne. Les pièces sont très très bien emballées. Le transporteur est de qualité.
Il y a quelques points d'amélioration possibles, en particulier sur la notice de montage qui est trop générique. Quelqu'un qui na pas l'habitude peut rapidement se retrouver avec plein de questions ou de "petits soucis".
Mais globalement, rien à dire, nous sommes ravis du meuble. Et c'est le 3ème Pickawood que j'installe (2 chez des clients et 1 chez moi)
Très gros problème de livraison non finalisé.
J'ai commandé un meuble. A l'heure de cet avis : j'ai reçu un premier mail m'indiquant que mon meuble allait être livré. Puis un second me disant que le fabricant avait oublié un colis qui allait être livré en parallèle. Résultat pour l'instant : j'ai reçu un premier colis, dans un état déplorable. Et j'attends encore deux autres colis qui sont censés être chez le transporteur sans aucune date de livraison. Le service client m'annonce un livraison prochainement, mais qui n'arrive pas !
Des matériaux de qualité, une très bonne finition. Livraison soignée, dans les délais annoncés, colis très bien protégés. Tout était conforme. Egalement une très bonne communication avec le service client, interlocutrice sérieuse et proactive. Simulateur internet très bien fait. Certes, c'est plus cher que certaines GSB ou autre chaîne scandinave de meubles prêts à monter... mais la qualité n'est pas la même !! Bref, je recommande ++ !!
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il y a 11 jours
Avis validé
Meuble vitrine superbe, de bonne qualité et le montage n'a pas été difficile.J'ai apprécié les échanges avec votre conseillère qui a su répondre à mes attentes, ainsi que les informations sur le suivi de fabrication et de livraison de ma commande. Les livreurs ont été ponctuels mais petit bémol sur l'état des colis dont le carton était enfoncé à plusieurs endroits avec pour conséquence une grosse rayure sur une joue de notre meuble. La rayure n'est pas visible car, heureusement cette joue se trouve collée à la joue de notre meuble existant. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous n'avons pas fait de réclamation...
Il serait nécessaire de voir cette question avec votre entreprise de transport, afin d'éviter que ce genre de problème se reproduise à l'avenir car nous avons l'intention de vous passer d'autres commandes !
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8 sept. 2023
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Bonne prise en compte des demandes
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il y a 12 jours
Avis validé
le sur mesure
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13 août 2023
Avis validé
Excellent suivi de commande, livraison et montage. Je recommande vivement cette société.
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15 août 2023
Avis validé
Tout était conforme à nos attentes.
Matériaux de qualité.
Montage sans problème
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15 août 2023
Avis validé
Bibliothèque
Expérience parfaite avec PICKAWOOD de la réalisation à l'installation .
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27 juin 2023
Avis validé
Trés bien.
Jai intégré un meuble de rangement en bois massif dans une cuisine moderne pour lui donner du cachet: très réussi.
Service client disponible et efficace. Bons conseils et j'ai particulièrement apprécié que les demandes spéciales (coupe à 0,5 cm) soient acceptées si facilement
Mise à disposition d'échantillons de bois et d'un nuancier, qui m'ont bien aidé dans mon choix.
Livraison plus rapide que prévue. Monteurs soigneux.
Tout bien!
Tout petit bémol : le site Web est insuffisant : ça rame au niveau du panier.
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6 juil. 2023
Avis validé
Une expérience réussie
J'ai beaucoup apprécié les échanges en ligne pour concevoir ma bibliothèque sur mesure ainsi que les conseils sur le choix des matériaux.
La possibilité de montage par un prestataire a été aussi déterminante.
J'ai également beaucoup apprécié le suivi de ma commande et la ponctualité des 2 personnes qui sont venues livrer et monter ma bibliothèque.
C'est de bons produits. J'avais une demande particulière, l'interlocuteur a été très efficace, il a répondu à toutes mes questions.
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4 juil. 2023
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Mon meuble suspendu devait se monter entre deux murs. Le système de fixation intégré au meuble n'était pas compatible de cette installation du fait qu'il aurait fallu percer des trous à 1 cm des murs latéraux. J'ai finalement suspendu le meuble sur deux cornières (voir photo jointe).
Mise à part ce problème, le meuble correspond tout à fait à nos attentes et nous en sommes très satisfait.
Réponse de pickawood.com/fr/
5 juil. 2023
Bonjour cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client ainsi qu'une photo de votre meuble.
Je suis désolé d'apprendre que le système de fixation intégré au meuble n'était pas compatible pour une installation entre les deux murs de votre pièce. Je vous prie de nous excuser pour les désagréments causés par ce problème. Votre retour est précieux et nous prenons en compte cette remarque afin d'améliorer nos produits. Je suis heureux de constater que vous avez trouvé une solution alternative en utilisant deux cornières pour fixer le meuble.
Je suis ravi de savoir que le meuble correspond à vos attentes et que vous en êtes très satisfait.
Notre équipe est à votre disposition.
Excellente journée.
Simon de L'équipe Pickawood
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13 juil. 2023
Avis validé
Lenteur et absence de communication
Toujours pas reçu ma commande alors que mon paiement a été encaissé il y a 3 mois. Pas de nouvelle, pas de communication...
Réponse de pickawood.com/fr/
20 juil. 2023
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je vous prie de nous excuser pour ces désagréments.
J'ai pu voir dans vos échanges avec le service logistique que vous avez pu obtenir des informations de livraison entre temps.
Notre équipe est à votre disposition.
Excellente journée,
Simon de L'équipe Pickawood
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24 juil. 2023
Avis validé
Produit qualitatif, réalisation et finition très bien mais délais de production beaucoup trop longs !!!
Réponse de pickawood.com/fr/
25 juil. 2023
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise.
Concernant les délais, le meuble a été livré plus rapidement qu'initialement indiqué lors de votre commande. Je conçoit que les délais peuvent sembler longs pour votre meuble, pour autant il y a tout un processus de fabrication puis de logistique à prendre en compte pour un meuble sur mesure.
Notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
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1 juin 2023
Avis validé
Satisfaction totale
J'ai eu recours deux fois à Pickawood. Le délai de fabrication peut sembler un peu long mais ça vaut la peine. Leur site est vraiment bien fait. Les produits sont de qualite et je n'ai remarqué aucun défaut à l'usage. La réception et le montage des meubles a toujours été ponctuel et effectué par des livreurs efficaces et discrets.
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6 juin 2023
Avis validé
Communication très pertinente depuis la conception des étagères jusqu'à la livraison, impression de sérieux, service attentionné du début à la fin de la transaction ( informations régulières, livraison bien programmée et ponctuelle),
nous avons toujours été dans la confiance, à recommander.
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31 mai 2023
Avis validé
Clarté du site, amabilité de la correspondance, ponctualité de la livraison.
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9 févr. 2023
Avis validé
Excellente qualité
La qualité est très bonne. Les pièces sont très très bien emballées. Le transporteur est de qualité.
Il y a quelques points d'amélioration possibles, en particulier sur la notice de montage qui est trop générique. Quelqu'un qui na pas l'habitude peut rapidement se retrouver avec plein de questions ou de "petits soucis".
Mais globalement, rien à dire, nous sommes ravis du meuble. Et c'est le 3ème Pickawood que j'installe (2 chez des clients et 1 chez moi)
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18 mai 2023
Avis validé
Que ce soit par mail par téléphone , les retours sont rapides, clairs et très sympathiques.
J'ai apprécié les conseils et les réponses précises à mes questions au moment de la création de notre projet.
Que ce soit par mail par téléphone , les retours sont rapides, clairs et très sympathiques. L'outil en ligne pour dessiner la bibliothèque est très facile à utiser et extrêmement pratique.
Les délais annoncés ont été respectés, la livraison s'est très bien passée et le produit est tout à fait conforme à l'attendu. Tout est parfait !
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4 avr. 2023
Avis validé
Catalogue bien étudié avec plein d'informations
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22 févr. 2023
Avis validé
Une belle affaire !
Le site est bien fait, on arrive bien à composer le meuble qu’il nous faut, puis on téléphone même plusieurs fois, et on est très agréablement aidé, les échantillons proposés nous aident à choisir le bois, la commande se fait rapidement, le paiement fractionné est un plus, on sait quand on recevra les colis, le RV est honoré. Les colis arrivent , tout est bien protégé et on se met au déballage puis au montage...qui n'est pas si compliqué que cela ! Tout est bien préparé en amont et les indications sont parfaites pour ne pas se tromper.
Conclusion : nous sommes enchantés de cet achat et nous recommanderons votre entreprise à qui en aurait besoin !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.