Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
Des meubles sur mesure, belle facture et solide conception.
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27 mars 2024
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Très bien, excepté livraison
Tout c'est très bien passé, excepté la livraison des colis qui étaient endommagés. Et comme le meuble n'est pas encore mis en place pour travaux, nous ne savons pas s'il est abimé.
Revoir le choix de votre sous-traitant pour la livraison.
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22 mars 2024
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Satisfaction à tous les niveaux
Le délai de livraison a été respecté. Les éléments étaient parfaitement protégés et emballés. Le produit final correspond exactement à ce que nous attendions (teinte, épaisseur, qualité).
Bref, nous sommes ravis et recommanderons sans hésitation.
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21 mars 2024
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7 mars 2024
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Excellent !
Extrêmement fiable, communication parfaite à chaque étape, délais tenus, produits d'excellente qualité avec des finitions soignées
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6 mars 2024
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Produit conforme aux attentes et de très bonne qualité. L'emballage est très riche (peut être trop?) et assure une protection optimale des éléments.
Le seul tout petit bémol serait la notice qui doit bien sûr être standard mais qui peut être un peu difficile à interpréter pour les non bricoleurs qui n'ont jamais ou peu monté de meuble
Pour une étagère colonne, j'aurais aimé quelques conseils au moment de la prise des cottes . En effet, l'expérience des pros aurait pu me conseiller d'ajouter une marge de 1cm au dessus des BD, et me préciser que le visserie ajoute une légère épaisseur, j'aurais eu tout à fait la possibilité de rajouter un cm, manquant d'expérience, et de logique, je n'y ai pas pensé. L'expérience des pros aurait été utile, pourquoi pas en demandant l'usage que j'allais en faire.Sinon bonne qualité, emballage soigné. S'y prendre 3 mois à l'avance.
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3 mars 2024
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Le meuble est conforme à mon attente et a été correctement monté par les livreurs
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1 mars 2024
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Qualité et relation client
Outil de création en ligne très pratique pour personnaliser le design d'une bibliothèque sur mesure. Très bons conseils et bonne relation client. La bibliothèque livrée est de qualité, respecte parfaitement ce qui était prévu et est facile à monter.
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29 févr. 2024
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Délai livraison
Tous s'est bien passé jusqu'à la livraison. Depuis plus de 2 semaines après le premier contact, j"attend le bon vouloir de l’entreprise chargée de livrer ma commande.
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Réponse de pickawood.com/fr/
7 mars 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie de votre retour concernant votre commande.
J'ai contacté le partenaire transporteur qui m'a informé que vous avez fait parvenir une requête précise pour la livraison de votre étagère (notamment sur les jours et heures de livraison).
Dans ce cas précis, le partenaire fait sont possible pour adapter les tournées de livraison pour répondre à votre demande.
Notre équipe est à votre disposition.
À très bientôt,
Simon | Pickawood
29 févr. 2024
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BRAVO PICKAWOOD
J'ai aimé : la réactivité, la gentillesse, les conseillers parlant parfaitement français, les informations sur la commande au fur et à mesure de sa fabrication, les mails et SMS afin de prévenir de la date de livraison, la qualité du bois et la précision de fabrication.
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Réponse de pickawood.com/fr/
7 mars 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
21 févr. 2024
Avis validé
J’ai été très bien guidé et éclairé dans la conception de mon meuble. La personne avec qui j’ai été en contact m’a envoyée différentes configurations et j’ai pu sur cette base facilement configurer mon meuble.
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Réponse de pickawood.com/fr/
21 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que notre équipe ait pu vous aider dans la planification de votre projet. Nous apprécions particulièrement votre belle collection de manga !
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
20 févr. 2024
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très bien de la commande à la livraison les livreurs très aimable
les délais respecter
meuble de qualité qui correspond a notre attente
merci et bravo
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Réponse de pickawood.com/fr/
20 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
15 févr. 2024
Avis validé
Bibliothèque basse
Très bon article, très bien emballé. Seul petit problème : la livraison a eu lieu un jour plus tôt que celui prévu. Heureusement j'étais sur place.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis ravi de lire que le conditionnement du meuble vous ait convaincu et que le meuble vous plaise. J'ai contacté notre partenaire logistique pour lui transmettre ces informations concernant la livraison afin que cela ne se produise pas de nouveau.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
14 févr. 2024
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Produit conforme à mes attentes.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
14 févr. 2024
Avis validé
Très bien, le site permet de dessiner facilement notre projet, la designer nous a contacté par tph afin de vérifier la commande, elle nous a envoyé un exemplaire du matériau choisi, la commande est arrivée dans le délai prévu. Nous sommes très satisfait.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis ravi de lire que nos services vous ont aidé dans votre choix et que vous êtes satisfait de votre commande.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
10 févr. 2024
Avis validé
Livraison et emballage très bien organisés. Seul réserve la livraison était prévue entre 12h00 et 16h00 et le camion s'est présenté à 8h15!!!! Heureusement j'&tais là.
Petit soucis sur la dimension des étagères de 4cm plus large que prévu.
Ce n'est pas grave car j'avais la place mais si la bibliothèque devait s'inscrire dans un renfoncement , j'aurais été obligé de la renvoyer.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre (second) retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise.
Pour ce qui est des étagères, je vois sur votre bon de commande, et sur vos échanges avec ma collègue, qu'il était bien prévu les dimensions actuelles de votre commande ?
Notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
9 févr. 2024
Avis validé
Produit de bonne qualité. Livraison impeccable.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la livraison s'est bien déroulée et que vous trouvez le meuble de qualité.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
8 févr. 2024
Avis validé
Du sur mesure livré à la maison ! Il faut juste être patient, mais les délais sont ceux indiqués à la commande. Bien emballée, notre étagère de petite profondeur s’est bien encastree.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que votre étagère vous plaise.
Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception pour que ce soit le moins long possible.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood