pickawood.com/fr/Avis:
90 avis au cours des 12 derniers mois519 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
9 nov. 2023
Avis validé
Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
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Avis négatif le plus pertinent
10 nov. 2023
Avis validé
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
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Avis pour pickawood.com/fr/
1 févr. 2024
Avis validé
Service client très réactif; beau produit et super bien emballé; service transport très bon également,
Produit parfaitement en ligne avec les attentes.
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Réponse de pickawood.com/fr/
2 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
26 janv. 2024
Avis validé
Achat d'une bibliothèque 226cm haut sur 123 de large avec trois montants verticaux.
Excellent emballage et tout est arrivé en parfait état.
Il était prévu une livraison entre 12h et 16h00, le livreur a sonné à 8h15; Heureusement j'étais présent.
Montage assez facile, les parois de fond en carton sont un peu trop grande (2mm ce qui rend ma mise en place difficile car la plaque gondole évidemment.
Sinon il était prévu des étagères de 57 cm...et les étagères livrées faisaient 60cm. Heureusement que la bibliothèque ne devait pas rentrer dans une encoignure sinon c'était retour à l'expéditeur.
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise. Concernant les panneaux arrières, les avez vous bien installées en même temps que chaque colonne afin que le panneau s'insère dans les rainures plus facilement ?
Pour ce qui est des étagères, je vois sur votre commande, et sur vos échanges avec ma collègue, qu'il était bien prévu 60 cm ?
Notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
25 janv. 2024
Avis validé
Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Nous avons commandé nos rangements le 9 octobre 2023 et nous les avons reçu le 18 janvier 2024. Nous avons attendu plus de 13 semaines au lieu de 6-8 semaines annoncées. Je ne vous cache pas ma déception, en revanche, la qualité était aux rdv.
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis sincèrement désolé de lire que les délais de production & de livraison aient été plus long qu'initialement prévu.
Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception.
Nous livrons la plupart de nos commandes sous les délais annoncés, mais il arrive également que l'on puisse avoir des délais. Il peut s'agir de soucis dans la production, ou aussi de retard dans les plannings de conception.
Je suis cependant satisfait de lire que la qualité du meuble vous plaise.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
JM
Jean-Marie M.
BOIS-COLOMBES
25 janv. 2024
Avis validé
Meuble sur mesure, il s'intègre parfaitement à l'endroit prévu. Bravo
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
13 janv. 2024
Avis validé
La qualité du travail sur mesure est impeccable.
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
11 janv. 2024
Avis validé
la mise au point a été un peu laborieuse .
Confirmation de la livraison la veille au soir , il ne fallait pas avoir oublié !
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Réponse de pickawood.com/fr/
12 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification de votre meuble ait été un peu laborieuse.
J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
3 janv. 2024
Avis validé
J’ai apprécié le professionnalisme
J’ai apprécié l’assistance, les contacts, le professionnalisme
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28 déc. 2023
Avis validé
Connu par hasard nous ne regrettons pas notre choix
Très bonne qualité et montage facile
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23 déc. 2023
Avis validé
Assemblage facile, embalage impécable.
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15 déc. 2023
Avis validé
La qualité de l'ensemble des éléments qui constitue le kit de montage, la robustesse après montage, le respect scrupuleux des cotes simulées sur l'application et l'esthétique de l'ensemble monté.
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14 déc. 2023
Avis validé
Possibilité d'un meuble sur mesure inestimable
La possibilité d'avoir un meuble sur mesure est extrêmement appréciable, et rare, ce qui a clairement guidé mon adhésion au site.
Le meuble est conforme aux attentes et j'en suis très satisfait.
Délais un peu longs...
Sur le plan technique, les étagères réglables en hauteur sont un peu instables (basculent quand on retire des livres)
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13 déc. 2023
Avis validé
Meuble et montage parfaits
La bibliothèque me satisfait grandement et meuble agréablement ma pièce. Meuble manifestement bien conçu et d'apparence solide. Le montage a été rapide et efficace avec un soin tout particulier du prestataire logistique qui vous laisse, à son départ, une pièce aussi nette qu'à l'arrivée.
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6 déc. 2023
Avis validé
Une belle satisfaction!
J'ai beaucoup apprécié de pouvoir être guidée dans ma démarche de simulation du meuble en ligne.La facilité de contact avec l'équipe de Pickawood a été constante, y compris un 15 août pour entamer le projet.
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1 déc. 2023
Avis validé
Aimé et pas aimé
Aimé: la qualité de fabrication, le respect des mesures données
Pas aimé: le manque de notice d'assemblage propre au meuble, seule une notice généraliste est livrée avec le meuble. Les éléments ne sont pas repérés les uns par rapport aux autres, d'ou une difficulté d'assemblage, un puzzle géant.
Malgré tout au final une belle pièce.
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24 nov. 2023
Avis validé
le respect des délais , l'amabilité du livreur ...
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24 nov. 2023
Avis validé
Très bien
Livraison rapide, montage facile, bois de bonne qualité.
Un peu cher.
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24 nov. 2023
Avis validé
Meuble de qualité, construction sérieuse et explications claires, avec du texte en français. S
Réalisation européenne : support client français, société allemande, fabrication a priori polonaise (check-list des composants en polonais) et livraison par des Polonais très sympa. Emballage très soigné. Le réglage de la position des tiroirs est limité et je ne suis pas parvenu à avoir des écarts identiques entre les différents tiroirs, mais ça reste dans des limites acceptables.
Par contre, la planification laisse à désirer : meuble commandé le 13 août avec un délai annoncé entre 7 et 10 semaines. Mais livraison le 13 novembre, soit 14 semaines après la commande. C'est pourquoi je mets seulement 4 étoiles.
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13 nov. 2023
Avis validé
Qualitatif
Tout s'est bien passé, du design, à la commande, à la livraison et au montage. Le résultat est parfait et totalement selon mes attentes.
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10 nov. 2023
Avis validé
Expérience décevante
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 nov. 2023
Bonjour cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé de lire que le montage s'est avéré plus compliqué que prévu.
Quelques points :
- La notice de montage générique est présente pour accompagner lors du montage car les étapes sont les mêmes, qu'il s'agisse d'un meuble de 50 cm, ou de 4m. Pour des raisons évidentes, il n'est pas possible de créer une notice unique pour chaque meuble également unique.
- Les planches du meuble sont bien identifiables (soit par une etiquette sur le meuble, soit par écrit sur une extrémité).
- Un service de montage est proposé, au cas où le montage peut paraître trop compliqué.
- Le SAV est à votre disposition pour vous envoyer la quincaillerie manquante. Pour cela, il faut contacter et informer que des pièces sont manquantes. Le SAV est également à votre disposition pour vous accompagner dans le montage de votre meuble.
J'espère que vous avez pu assembler votre meuble sans trop de difficulté, mais aussi que vous appréciez la qualité de celui ci, ainsi que le rendu dans votre domicile.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
9 nov. 2023
Avis validé
Qualité matériaux, choix des plans, Service de livraison, et montage numéroté
Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
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