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Avis:

Bonjour chère cliente, cher client, Je suis sincèrement désolé que le délai de livraison soit plus long qu'initialement prévu. Notre équipe et nos partenaires travaillent quotidiennement à améliorer nos services et à réduire les délais de livraison. Nous livrons la plupart de nos commandes dans les délais annoncés, mais des retards peuvent parfois survenir, que ce soit en raison de problèmes de production ou de décalages dans les plannings de livraison. Nous avons relancé notre partenaire transporteur pour qu'une date de livraison soit rapidement fixée. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour cher client, chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis sincèrement désolé de lire votre déception sur certains points. Je vous remercie également, au nom de l'ensemble de l'équipe Pickawood, de votre retour sur les points positifs. Je vous invite à contacter notre équipe après-vente pour le panneau arrière de meuble endommagé afin de faire part de ce souci, mais aussi pour les caches vis. Concernant l'installation des charnières, vous avez reçu un lien dans votre mail avec des conseils de montage et des vidéos explicatives. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour cher client, chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et je suis sincèrement désolé de lire que vous êtes déçu des délais. Je vous renvoie cependant vers votre mail de confirmation de commande vous indiquant les délais de production / livraison dans lesquels nous nous trouvons toujours actuellement. J'ai également pu voir qu'un créneau de livraison et de montage est désormais bloqué. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour chère cliente, Je vous remercie pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Tout d'abord, je tiens à préciser qu'il est bel et bien possible de commander par carte bancaire sur notre site lors de la prise de commande. Dans votre cas, vous avez ajouté des options supplémentaires avec une experte Pickawood. Le coût de ces options ne pouvant pas être réglé lors du passage de commande, sont à payer après commande. Malheureusement, pour des raisons techniques, dans ce cas de figure précis, le paiement par carte bancaire n'est pas possible, d'où la demande de payer par PayPal ou par virement bancaire. Je vous remercie de votre compréhension. Notre équipe est à votre disposition. Bien à vous, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie de votre retour concernant votre commande. J'ai contacté le partenaire transporteur qui m'a informé que vous avez fait parvenir une requête précise pour la livraison de votre étagère (notamment sur les jours et heures de livraison). Dans ce cas précis, le partenaire fait sont possible pour adapter les tournées de livraison pour répondre à votre demande. Notre équipe est à votre disposition. À très bientôt, Simon | Pickawood

Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre (second) retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise. Pour ce qui est des étagères, je vois sur votre bon de commande, et sur vos échanges avec ma collègue, qu'il était bien prévu les dimensions actuelles de votre commande ? Notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis sincèrement désolé de lire que les délais de production & de livraison aient été plus long qu'initialement prévu. Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception. Nous livrons la plupart de nos commandes sous les délais annoncés, mais il arrive également que l'on puisse avoir des délais. Il peut s'agir de soucis dans la production, ou aussi de retard dans les plannings de conception. Je suis cependant satisfait de lire que la qualité du meuble vous plaise. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification de votre meuble ait été un peu laborieuse. J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé de lire que le montage s'est avéré plus compliqué que prévu. Quelques points : - La notice de montage générique est présente pour accompagner lors du montage car les étapes sont les mêmes, qu'il s'agisse d'un meuble de 50 cm, ou de 4m. Pour des raisons évidentes, il n'est pas possible de créer une notice unique pour chaque meuble également unique. - Les planches du meuble sont bien identifiables (soit par une etiquette sur le meuble, soit par écrit sur une extrémité). - Un service de montage est proposé, au cas où le montage peut paraître trop compliqué. - Le SAV est à votre disposition pour vous envoyer la quincaillerie manquante. Pour cela, il faut contacter et informer que des pièces sont manquantes. Le SAV est également à votre disposition pour vous accompagner dans le montage de votre meuble. J'espère que vous avez pu assembler votre meuble sans trop de difficulté, mais aussi que vous appréciez la qualité de celui ci, ainsi que le rendu dans votre domicile. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood

Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification pour la livraison ait été compliquée, mais aussi que vous ayez reçu un mail pour avoir votre retour alors que la commande n'était pas encore arrivée. J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood