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pickawood.com/fr/
Avis:

88 avis au cours des 12 derniers mois523 avis au total  

4,45
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

9 nov. 2023
 Avis validé
Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux. Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait. En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris. Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.

Avis négatif le plus pertinent

10 nov. 2023
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Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
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Avis pour pickawood.com/fr/

Tri  
Le plus récent d'abord
19 juin 2024
 Avis validé
Bonjour, après plus de 3 mois d'attente (prévu) on ne m'a livré que 7 colis sur 8. Je ne connais pas la date de livraison du dernier colis et je me retrouve avec un salon en chantier !
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Réponse de pickawood.com/fr/
19 juin 2024
Bonjour cher client, chère cliente, Je vous remercie de votre message et je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Le service logistique est en contact avec le transporteur qui a dû vous contacter entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez la moindre question. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
19 juin 2024
 Avis validé

Meuble bas. Bibliothèque

Le meuble a été livré dans les temps, très bonne qualité des matériaux. Je l ai monté moi même, sans difficultés.
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19 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience client. Je suis satisfait de lire que la bibliothèque vous plaise et que le montage ne vous a posé aucune difficulté. Je vous remercie également pour les photos partagées. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
15 juin 2024
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17 juin 2024
Bonjour, Je vous remercie pour les 5 étoiles ! Excellente journée, Simon de l'équipe Pickawood
13 juin 2024
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Un joli meuble mais des faiblesses dans la communication et la notice de montage

L'outil de création de meuble est très facile d'utilisation et très complet. Il est possible d'y personnaliser de nombreuses caractéristiques. Le meuble reçu est tout-à-fait comme celui imaginé. Ce qui pourrait être amélioré est la communication une fois la commande passée qui est un peu légère quand on a acheté un meuble si coûteux. Le client a le temps de s'interroger sur le devenir de sa commande avant de recevoir des nouvelles. De plus, le message de la société de livraison (sans référence de commande) est arrivé avant celui de Pickawood annonçant la future livraison créant une suspicion de spam. Enfin, la notice de montage standard jointe au meuble ne donne pas toutes les informations nécessaires pour le meuble reçu. Pour réussir, une certaine habitude de monter des meubles Ikea nous a été bien utile. Nous avons été déçus sur ce point, surtout au regard du prix du meuble.
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17 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience client. Je suis ravi de lire que notre configurateur vous a convaincu et que le meuble final correspond à celui imaginé lors du processus de planification. Pour autant, je suis désolé de lire que la communication après commande et que la notice de montage vous ont posé problème. Je fais remonté votre retour dans notre équipe afin de sensibiliser ces points et de les optimiser. Notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
9 juin 2024
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Super bibliothèque sur mesure

J'ai acheté une bibliothèque sur mesure. Rien à dire, produit de qualité, facile à monter. Correspond à mes attentes
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10 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience client et je suis satisfait de lire que la bibliothèque vous plaise. Je vous remercie également pour la photo partagée, votre meuble rend très bien dans votre pièce. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
5 juin 2024
 Avis validé

Meuble d'excellente qualité !

Meuble d'excellente qualité répondant parfaitement à la demande.
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5 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre étagère. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de la qualité de votre meuble et que celui ci répond à votre demande. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
2 juin 2024
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Disponibilité et efficacité de la conseillère, montage ponctuel et précis.
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3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait des conseils données par notre équipe et que le service de montage vous a convaincu. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
24 mai 2024
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Tout a été parfait, des conseils de Marie-Caroline Dumas jusqu'a la livraison. Le meuble est de tres bonne qualité et le montage a été assez facile avec un peu de patience et d'organisation. Je reviendrai lorsque j'aurai besoin d'autres meubles. En tout cas merci a toute l'équipe pour le professionnalisme et une mention spéciale a Marie-Caroline.
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3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre meuble. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait des services proposés par Pickawood, mais aussi par l'accompagnement de Mme Dumas dans votre projet. Nous sommes heureux de lire que le meuble vous plaise. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
21 mai 2024
 Avis validé
Totalement satisfait De la prise de commande jusqu'au rendu des meubles à la maison
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant vos meubles. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
17 mai 2024
 Avis validé

Très bon service

Interlocuteurs très aimables, professionnels, efficaces. Bon suivi de la commande. Le produit livré - une table - me satisfait pleinement.
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre table. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande, de nos services et des conseils apportés par notre équipe. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
16 mai 2024
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Bibliothèque personnalisée : excellente prestation

On est informé régulièrement de l'avancement de la fabrication du meuble par Pickawood. La livraison s'est effectuée dans l'intervalle horaire demandée. La plannification de la livraison s'est faite par SMS-mail, avec une interaction assez facile en tenant compte de mes contraintes personnelles. J'avais opté également pour l'installation du meuble. Le montage s'est fait avec professionalisme en m
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3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre commentaire concernant votre expérience client et je suis satisfait de lire que le meuble vous plaise. Je vous remercie également pour la photo partagée, votre meuble rend très bien dans votre pièce. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
16 mai 2024
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RESPECT DE LA DATE DE LIVRAISON
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Je suis ravi de lire que la livraison s'est bien déroulée dans les délais prévus. J'espère que vous êtes satisfaits de votre meuble. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
8 mai 2024
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Travail parfait. Toutefois 2 points : le délai très long entre la commande et la livraison et la notice de montage reçu en allemand et surtout qui ne correspond pas à notre meuble. Il faudrait adapter la notice au meuble commandé.
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre meuble et je vous prie de nous excuser pour l'envoi de la notice en Allemand. Concernant les instructions de montage, la notice est prévue pour reprendre les étapes de construction communes à l'ensemble de nos meubles. Je comprends qu'une notice individuelle serait optimale, cependant c'est compliqué de créer une notice différente pour chaque meuble sur mesure alors que la notice générique permet de regrouper toutes les étapes possibles de montage. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
2 mai 2024
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L'accompagnement tout au long du projet, la visio afin de fabriquer le meuble sur mesure et par rapport à nos contraintes, tout a etait parfaitement compris et intégré dans la proposition, on a été informé de chaque nouvelle étapes, il faut etre bien sur un peu patient mais c'est pour toute fabrication sur mesure, la livraison a été rapide, s'était super bien emballé. Nous avons nous meme monté le meuble et s'etait très bien expliqué et facile. Bref nous sommes ravis, si besoin nous referons appel à Pickawood!
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20 avr. 2024
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Sérieux et bien fini Très bon produit, livré dans les temps, conforme aux attentes
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11 avr. 2024
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materiel de bonne qualité montage facile
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8 avr. 2024
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PICKAWOOD Trés content de cette première commande…

Très content de cette première commande. Hors mis le prix un peu élevé, tout a été parfait, de la conception à la livraison et au montage par deux livreurs très efficaces et soigneux. Le résultat est largement à la hauteur de nos attentes. La bibliothèque que j'ai entièrement modélisée pour aller sous mon escalier est superbe. Merci aux conseillers PICKAWOOD pour les échantillons envoyés et leurs conseils avisés. A refaire si besoin d'autres meubles personnalisés
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6 avr. 2024
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première expérience réussie, le produit commandé est arrivé le jour prévu, après avoir déballé les pièces tout est complet. je me félicite d'avoir travaillé avec eux
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4 avr. 2024
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Meuble de belle qualité avec amélioration possible pour atteindre la perfection

La création de meuble est aisé avec le logiciel proposé. Le fait de pouvoir créer sur mesure est un véritable atout. En outre, la qualité du produit est remarquable avec un large choix de matériaux, de coloris et de finitions. Les délais de préparation et de livraison sont très raisonnables (il y a même eu un peu d'avance sur la date initialement prévue). J'ai toutefois un petit regret sur le système de fixation de la plinthe en bas du meuble : celle-ci n'est maintenue que par 2 tourillons blocables verticaux. Rien ne la bloque horizontalement pour pallier un éventuel choc au bas de celle-ci. Il eût été judicieux de munir celle-ci de tourillons qui se seraient engagés dans les flancs verticaux du meuble ; c'est fait chez d'autres fournisseurs de meubles de qualité très inférieure. Dommage que Pickawood n'y ait pas pensé. J'ai dû procéder moi-même à la mise en place de ces tourillons de renfort en perçant chaque plinthe et chaque flanc de meuble afin d'y insérer un tourillon. Ceci explique la perte d'une étoile sur les 5 maxi.
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3 avr. 2024
 Avis validé
Une étagère sur mesure d'excellente qualité et montage facile. Il est certain que commanderai à nouveau chez Pickawood.
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