photo-sur-toile.frAvis:
4 594 avis au cours des 12 derniers mois20 975 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Avis validé
j'avais passé commande pour des bords miroirs, malheureusement ce n'était pas le cas!! en plus j'ai du retendre une des toile qui avait 2 plis voyant, je ne peux donc pas dire que j'étais satisfaite cette fois-ci d'ou les 3 étoiles!!
cordialement
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
24 oct. 2023
Avis validé
Pas de possibilité d'écrire un nom. Ne respecte pas de délais de livraison. Le colis a été livré à un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Pas de contact direct avec le service clients même pas un numéro de téléphone
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SS
sylvie97123 s.
bretoncelles
5 sept. 2023
Avis validé
Très satisfaite de mes cadres photos.
Mais très déçu du service de livraison chez UPS affreux ce service.ne préviens pas de leurs passage.ne sonne pas au interphone ou n appel pas au téléphone.manque de transparence avec ce service décevant.
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14 oct. 2023
Avis validé
Un des 4 tableaux était abîmé lors de la première commande, pas de possibilité d’appeler ou envoyer un message, d’où notre deuxième commande.
UPS n’a pas livré a domicile alors que nous étions présents et portail ouvert. Pas d’appel non plus.
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20 juin 2023
Avis validé
La photo est très belle mais livraison trop tard
La photo est très belle la toile est magnifique. Petit bémol pour la livraison qui a mis trop de temps et du coup ne l'avons pas reçue a temps c'était pour offrir à un baptême et nous l'avons reçu après le jour J, donc forcément déçus ....
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15 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé plusieurs toiles chez vous, a chaque livraison il y a au moins une toile plus claire ou plus foncée par rapport à la photo réelle. Je peux vous le confirmer.
Sans parler d'une promo plus intéressante suite à ma commande.
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16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Très déçue de ma commande car cela ne correspond pas à la photo ,la moitié de la tête est coupée . Je voulais un souvenir de mon meilleur ami depuis 30 ans qui vient de décédé. Je souhaitais savoir tête en entier pas à moitié
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail.
10 janv. 2024
Avis validé
Du bon et du mauvais. J'ai aimé la qualité du travail fait, par contre le transporteur est nul, (long, aucune prévenance de passage, arrive à l'improviste, ne répond jamais (un peu comme vous)) les réponses par mail sont très longues
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer notre service. Merci de votre patience.
2 déc. 2023
Avis validé
J ai pas reçu ma commande correctement je vous ai fait un mail comme demandé par téléphone on m a renvoyé un mail pour dire que ma demande etait bien prise en compte et que j aurais un retour rapidement et plus rien de votre part !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
2 déc. 2023
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour est important pour nous et nous vous assurons que nous le prenons en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par email.
29 août 2023
Avis validé
Mon adresse fait beaucoup plus de 30 caractères donc se retrouve incomplète pour le livreur te en plus ups chez nous sont très incompétents
La qualité du cadre n est pas superbe surtout les coupes à onglet raccord médiocre
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
11 oct. 2023
Avis validé
Articles défectueux (production) et abîmé (livraison)
J'ai commandé 5 articles suite à une promotion intéressante. Le plus grand des cadres commandé est arrivé cassé (packaging protection insuffisant selon moi,) et l'un des petits cadres présentait un défaut d'impression.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 oct. 2023
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le cadre cassé et le défaut d'impression. Nous allons examiner la situation en détail et vous contacter par email pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informé de cette situation.
10 août 2023
Avis validé
Livraison compliquée avec UPS.
Produit conforme à la commande, seul le transporteur n'est fiable pour la livraison. Les employés d'UPS ne sonnent pas au domicile mais se contente de klaxonner. Il aura fallu 3 passages pour être livré en campagne .
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11 déc. 2023
Avis validé
Très déçu par le tirage noir et blanc sur alu.
Très déçu par le tirage sur alu. Les blancs sont "jaunis", or mon logiciel de retouche me donne bien un "tirage" en vrai noir et blanc! Pour le prix payé c'est pour moi inexploitable. Votre tirage est très mauvais.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre déception concernant le tirage sur alu. Nous prenons en compte vos commentaires sur les blancs "jaunis". Nous allons vous contacter par email pour discuter de vos préoccupations.
18 sept. 2023
Avis validé
Rendu pixélisé du produit fini (cadre)
La qualité de la photo ne permettait pas de faire une toile aussi grande.
La qualité du produit fini s’en voit affecté avec une grosse pixélisation et un rendu très médiocre.
Nous ne mettrons pas ce cadre au mur.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la pixélisation et le rendu médiocre. Nous allons examiner la question de près et vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.
15 juin 2023
Avis validé
J'ai déjà commander y a plusieurs semaines,pas de soucis ,mais sur ma dernière commande j'attends le remboursement comme prévu , j'ai envoyé la photo déchirée j'attend le remboursement salutations distinguées
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CA
Cherazede A.
Lyon
6 juil. 2023
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le delai de livraison est plus long que prévu
et je ne suis pas satisfaite des couleurs sur la toile, plus pale que la photo, du coup le rendu n'est pas optimal
j'aurais aimé des couleurs plus marquées
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9 janv. 2024
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La livraison n'est pas sérieuse, ups vous indique que le colis n'a pu vous être livré car non présent, le colis est dans point relais, mais il n est pas encore livré le lendemain.... C'est inadmissible
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience avec la livraison. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
25 nov. 2023
Avis validé
Je suis pas satisfait de l’emplacement photo sur le site avant de validé on ne voyait pas une zone noir en haut et une zone noir en bas sinon j’aurais mis la photo du sens inverse en tous cas déçu…
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
9 janv. 2024
Avis validé
Moyennement satisfaite
J'ai été un peu déçu sur une photo d'un monsieur avec son chien parce qu'en fait le haut de la tête a été "rabiotté".
Mais les deux autres que j'ai déjà commandé chez vous j'en suis satisfaite
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés pour votre déception. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Soyez assuré que nous tiendrons compte de votre retour pour améliorer nos services.
MP
Micheline P.
Offendorf
14 nov. 2023
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1 photo sur les 3 incorrecte,UPS nul
Une des 3 photos n'a pas un tirage correct et la livraison faite par UPS a été déprogrammée deux fois puis le colis a été posé devant la porte sans plus , les deux autres photos sont très bien
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Votre commentaire sera pris en considération pour améliorer nos services.