Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops
Indépendamment du mode de paiement choisi, vous avez la possibilité d'assurer une somme maximale de 2 500,00 € contre la perte de votre paiement en cas de non-livraison ou suite à la restitution de la marchandise. La durée de l'assurance s'élève à 30 jours. C'est la boutique en ligne qui prend en charge les frais de la garantie Trusted Shops à votre place ! Si vous achetez des biens dans une autre devise, les montants de garantie suivants seront appliqués : EUR 2 500, CHF 4 000, PLN 10 000, GBP 2 500, AUD 3 000, BGN 5 000, CAD 3 000, CZK 60 000, HRK 18 000, HUF 700 000, LTL 8 500, NZD 3 500, RON 10 000, RUB 100 000, TRY 5 500, DKK 20 000, NOR 20 000, SEK 20 000, USD 2 500.
http://www.photo-sur-toile.fr respecte les lignes directrices du programme de Trusted Shops et porte donc la marque de confiance de Trusted Shops. Le respect des engagements de qualité est vérifié en continu par des experts. La vérification porte sur des domaines variés comme la protection des données, les frais et le paiement, les conditions de livraison, le traitement des retours et le service clients.
Votre site ne montre pas tous les produits disponibles, seulement ceux que nous voyons sur vos mails promo j'aimerais pouvoir voir et comparer les prix sur plexiglass avec les autres produits, alu pu toile. Je ne trouve pas cela sur votre site à faire
déçue par la livraison, aucun document attestant du passage du livreur , donc je me demande si il n a pas directement déposé mon colis ( abimé) en point relais, car je n'ai pas bougé de chez moi le jour dit de la livraison....et la maison mère du transporteur qui me soutient que les chauffeurs ne sont pas obligés de laisser un avis de passage, alors comment fait on pour savoir où est le colis??
3.33
Moyen
Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.02.2019
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous vous avons déjà contacté par mail et nous voudrions régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe Photo-sur-toile
livraison: impeccable pour les deux premières
pour la troisieme, le livreur a directement déposé dans un stattion service éloignée de la maison sans même un papier dans la boite aux lettres pour indiquer son passage
3 en livraison car j ai attendu toute la matinée et je me suis absentée à 12h.Le livreur est passé à 12h15 donc obligée d aller récupérer ma toile en centre ville... Il serait bien que les livreurs nous appellent un peu avant leur passage, de manière à ce qu. on ne se loupe pas.
4.00
Bien
Date de publication
02.02.2019
Date de la commande
15.01.2019
02.02.2019
livraison rapide, qualité/pris très bon et service client au top : j'ai eu un problème de réception de facture et elle m'a été renvoyé dans la journée par mail. Rien à redire
5.00
Très bien
Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
16.01.2019
31.01.2019
Très rapide.
C'était pour un cadeau la personne est rabie
4.67
Très bien
Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
25.01.2019
28.01.2019
La qualité de l’image est juste MÉDIOCRE Ma photo a était faite avec un appareil photo professionnel donc je suis très déçu de ma commande.
Je ne commanderai plus JAMAIS chez eux et je vous le déconseille également Je retournerai acheter sur le site ou je commande d’habitude qui est serte un peu plus cher mais de bien MEILLEURE qualité
1.50
Insuffisant
Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.02.2019
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous vous avons déjà contacté par mail et nous voudrions régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe Photo-sur-toile
J'ai commandé une toile et elle était parfaite comme à chacune de mes commandes. Niveau délai de livraison c'est super car rapide. J'ai malheureusement mis une étoile car le livreur n'a pas fait son travail et mon colis à été lâchement abandonné sur les boîtes aux lettres aux yeux de tous, c'est une voisine qui l'a vu et heureusement me l'a apporté. C'est la première fois que cela arrive.
3.67
Bien
Date de publication
24.01.2019
Date de la commande
11.01.2019
24.01.2019
Bonjour
Objectivement il me semble que vous devriez faire un effort assez conséquent côté suivi de la commande. Ce dernier est inexistant
Après 11 jrs sans pouvoir vous joindre je commençais à me dire que c'était peut-être une arnaque, quand j'entend le livreur sonner à ma porte Alors que vous parliez seulement de 2/3 jrs maxi pr livrer Ouff Mais soyez + clair côté suivi commande Merci.
Tout simplement inadmissible. 2 produits commandes pour un total de 80 euros. Commande passée le 21 décembre, reçue le 5 janvier incomplète
Depuis je me bats avec le service client qui me dit que j'ai reçu ma commande... BRAVO et merci de m'avoir anarqué
A FUIR
un travail rapide et soigné. Les couleurs sont lumineuses , l'encadrement correspond bien à mon choix, le tout pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement ce site
United Arts GmbH
Am Gleisdreieck 5 50823 Köln
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Köln HRB 76098
Représentant légal
Philipp Mühlbauer
Pourquoi pouvez vous acheter ici en toute sécurité ?
Pourquoi pouvez vous acheter ici en toute sécurité ?
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