Marque de confiance
Vérifié depuis : 23 sept. 2011Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité d'impression et le rendu des toiles, mettant en avant la fidélité des couleurs, la netteté et l'aspect général du produit. Les prix sont jugés très attractifs, notamment lors des promotions, ce qui contribue à un excellent rapport qualité-prix. La rapidité de la production et de la livraison est souvent mentionnée comme un atout, tout comme la facilité d'utilisation du site pour la commande et la personnalisation. L'emballage est généralement considéré comme soigné et efficace pour protéger les toiles. Le service client reçoit également des avis positifs pour sa disponibilité et la qualité de ses réponses. Des aspects à améliorer concernent principalement la livraison, certains clients signalant des retards, un manque de communication, l'absence de choix pour le point relais ou des dépôts non conformes. Quelques clients relèvent également des délais de livraison non respectés, un suivi de service client parfois insuffisant ou des réponses tardives. L'emballage, bien que globalement satisfaisant, a occasionnellement été jugé insuffisant, entraînant des colis endommagés. Enfin, quelques points du parcours utilisateur sur le site pourraient être optimisés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisphoto-sur-toile.fr
(127)
(89)
(100)
(217)
(2923)
Validé
processus le livraison à améliorer
Rien à dire que la qualité des photos sur toile
En revanche, le processus de livraison n'est pas très fluide: pas de visibilité sur la date de livraison hormis la veille ou le matin sans précision. Livraison en point relai non disponible en 1ère livraison qui a lieu à domicile . Appel au dernier moment lors de la livraison ce qui a donné 2 livraisons ratées sur 2 expériences ... ce n'est pas efficace, autorisez la livraison en point relai au moment de la commande !
Réponse de photo-sur-toile.fr
La qualité de nos toiles vous satisfait, c'est l'essentiel ! Vos retours sur le processus de livraison sont bien notés et transmis à qui de droit. Chez photo-sur-toile, améliorer l'expérience client reste une priorité. Merci pour ces précieux retours.
Validé
Super résultat j’avais un peu peur en agrandissant la photo mais parfait. Expédition rapide merci à vous
Juste à faire remonter à la société de livraison que sonner plutôt que de balancer le colis pas dessus le portail c’est sympa aussi on à failli marcher dessus en arrivant… je sais que vous n’y êtes pour rien mais ça serait bien que vous puissiez leur dire et de mon côté je les contacte demain et leur laisserai un avis sur Google
Réponse de photo-sur-toile.fr
Super que l'agrandissement ait rendu aussi bien ! Votre retour sur la livraison est noté et sera transmis au transporteur. Merci d'avoir choisi photo-sur-toile, et bonne chance pour votre contact avec eux demain !
Validé
Toile 120x60 parfaite, qualité au top et couleurs fidèles
Commande d'une création perso pour ma chambre d'amis en 120x60 cm. J'appréhendais un peu pour la résolution car c'était une image générée, mais le site l'a acceptée sans problème après agrandissement.
Réception rapide, emballage très soigné et toile tendue sur châssis impeccable, finition mate comme demandé, sans bord blanc. Les couleurs sont exactement comme sur le fichier (beige, terracotta doux, soleil pêche).
Rendu très qualitatif, effet galerie d'art. Je recommande à 100%, je repasserai commande pour d'autres pièces !
Réponse de photo-sur-toile.fr
Superbe résultat sur une toile aussi grande, surtout avec une image générée — c'est rassurant de voir les couleurs rendues fidèlement. Merci de faire confiance à photo-sur-toile pour décorer votre intérieur, et au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines créations !
Validé
Sur votre site certaines fonctions sont mal placées.
Certaines fonctions, sur votre site, sont isolées, voire séparées dans le parcours que l'on fait en commandant. La bordure, l'épaisseur du châssis sont bien liées aux informations de la toile.
Pourquoi l'offre d'encadrement apparait quand on s'apprête à payer ?
Quand on sélectionne, on revient au point de départ car il est demandé d'aller chercher une image.???
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous avons hâte de vous revoir!
Validé
Excellent résultat toile en promo 1,25 x85
J’ai profité de la promotion toile 1,25 x85 je suis déjà client et cette toile est particulièrement réussie ,j’ai vraiment beaucoup apprécié le super grand format , qualité du tirage comme d’habitude d’ailleurs , livraison en quelques jours et très très bien emballé dans son carton , je recommande à tous , n’hésitez pas le site est super fiable , merci à vous pour la qualité de votre travail , je joins une photo de ma toile 👍👍👍👍👍
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour cette fidélité et ce retour enthousiaste ! Ravissant de voir votre toile en grand format mise en valeur. Chez photo-sur-toile, c'est toujours un plaisir de vous retrouver. À très bientôt !
Validé
Satisfaite de ma commande, très déçue par la livraison UPS
Bonjour,
Ayant dû m’absenter de mon domicile, dans l’urgence suite aux incendies de Gironde , je n’ai pu réceptionner le colis à la date annoncée.
A mon retour, j'ai trouvé le colis derrière mon portail d’entrée. Il avait été jeté par dessus le portail: en plus du risque de casse, de vol, il était exposé aux intempéries .
Le carton avait effectivement pris l’humidité , mais grâce au film PVC étanche qui l’emballait (Photo), le contenu n’a pas été altéré .
Donc 4 étoiles, à cause de la livraison
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ce retour détaillé. La livraison n'était clairement pas à la hauteur, et c'est noté. Bonne nouvelle que l'emballage protecteur de photo-sur-toile ait bien joué son rôle ! Nous transmettons ce retour concernant la gestion des colis à notre transporteur.
Validé
Bonjour, lors de ma première commande il y avait un défaut de impression " dû à ma photo ", vous avez fait un geste commercial dont je vous remercie. J ai renvoyé comme demandé dans les 48h le tableau à refaire et j en ai profité pour vous repasser un autre commande de 3 tableau le lendemain. A ce jour je n ai pas reçu le fameux tableau. D autre part sur la nouvelle commande je voulais un tableau e 40x30 et je l ai eu en 60x30 ce qui fait une grande partie blanche sur ce tableau ( je vais découper le milieu) bref , ce qui est dommage c est que cela ne vous surprend pas ce genre de tableau !!!! En gros aucun contrôle avant de envoyer
Ah oui le tableau qui devait être refait avait renvoyé sur le site " mon œuvre " pour le moment désolé de ne pas mettre 5 étoiles, mais je n ai pas fait de commentaire sur le net et je ne repasse pas de commande.
Mesdames, Messieurs je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ce retour détaillé. Un tableau manquant et des dimensions incorrectes sur votre commande, c'est clairement inacceptable. Nous allons vous contacter par e-mail très prochainement pour faire le point sur ces deux points. Votre remarque sur le contrôle qualité est bien notée.
Validé
Pourquoi seulement 3 étoiles cette fois ? Bien qu'ayant été livré par un livreur très sympathique, il y a deux petits problèmes. Le cadre de la très grande photo est mal ajusté et cela se voit. De plus, le suivi du colis me semble très bizarre : à ce jour il est encore en transit du côté de Szczecin en Pologne à l'agence DSV alors que la livraison a été faite par UPS avant hier ! Imaginez la surprise de voir le livreur arriver alors que pour moi le colis était toujours en Pologne puisque je venais tout juste de regarder le suivi !!!!
Quelques explications de votre part me seraient nécessaires.
Je vous remercie,
Jean Yves
Réponse de photo-sur-toile.fr
Le cadre mal ajusté sur votre grande photo est un problème que nous prenons au sérieux — nous vous contacterons par e-mail prochainement. Concernant le suivi incohérent, votre retour est noté et sera pris en compte.
Validé
super je suis toujours contente de mes commandes.
la livraison est un peu longue il faudrait une date plus précise à environ deux jours de retard car je l'ai eu le jour ou je devais l'offrir après deux semaines de commande donc il faut prévoir de commander bien à l'avance.
Sinon tout est ok et je recommande ce site
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour cette fidélité à photo-sur-toile ! Votre retour sur les délais de livraison est bien noté et pris en compte. Effectivement, commander à l'avance reste le meilleur conseil. Ravi que vos commandes vous satisfassent !
Validé
Bluffé par la qualité de votre travail !!!
Respect de la photo, de ses couleurs.
Le support est parfait et son cadre soigné.
Quant aux délais de fabrication et de livraison, on ne peut attendre mieux !!!
BRAVO à toute l'équipe pour la qualité haut de
gamme que vous offrez à un prix très compétitif...
Réponse de photo-sur-toile.fr
Quel plaisir de voir que le résultat a dépassé vos attentes ! La fidélité des couleurs et la qualité du cadre sont au cœur de ce que fait photo-sur-toile. Merci pour ce retour enthousiaste !
Validé
Bonjour, Dommage que vous ne répondiez pas au mail que je vous ai envoyé. Car j’étais inquiète pour mes toiles car je ne voyais pas les photos de ma commande et je voulais m’assurer que c’était bien ce que j’avais commandé…. Aujourd’hui j’ai reçu ma commande et c’est bien ce que j’ai commandé merci beaucoup. Mes sincères salutations
Françoise Bailleul
Réponse de photo-sur-toile.fr
Contente que vos toiles soient bien arrivées et conformes à votre commande ! Votre retour concernant notre délai de réponse par mail est noté et pris en compte. Merci de faire confiance à photo-sur-toile !
Validé
Répond à mon attente.
J’ai aimé la très bonne qualité de reproduction sur toile. Je n’ai pas essayé les autres supports. J’ai profité de promotions que j’ai reçues sur mon adresse mail. Les délais de livraison à domicile sont respectés…
Pour la première commande, je n’étais pas satisfaite de la livraison : j’ai dû me rendre dans un point relais.. ce n’était pas du tout satisfaisant : pas près de chez moi, très longue attente dans ce magasin car beaucoup de monde.
La livraison â domicile est très pratique.
Conclusion : Tres bonne qualité d’impression, prix imbattable et livraison à domicile.
Je suis très satisfaite. 😌
Réponse de photo-sur-toile.fr
La qualité d'impression sur toile et les délais de livraison à domicile sont des points essentiels chez photo-sur-toile. Votre retour sur l'expérience en point relais est bien noté. Merci pour ce retour complet et fidèle ! 😊
Validé
LIVRAISON
Bonjour, Monsieur, Madame,
Cela fait plusieurs fois que l'envoi de mes commandes sont redirigés vers un retrait colis alors que je suis CHEZ MOI et que je paye pour un envoi à DOMICILE Je constate que chaque fois que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres vos livreurs envoient les colis sur un relais Si je demande un envoi à domicile c'est que ayant 84 ans je ne peux hélas pas me déplacer en plus une attente de 20' au point relais ... Si cela continue je serai dans l'obligation de ne plus utiliser votre site que j'utilise depuis longtemps comme fidèle cliente, c'et dommage. J'espère qu'une solution sera apportée, MERCI
Réponse de photo-sur-toile.fr
Votre retour concernant les livraisons non effectuées à domicile est bien noté et sera transmis à notre équipe. Nous allons vous contacter par e-mail prochainement. Ce point est important et nous en tenons compte.
Validé
j'ai 58 ans et votre site est très facile d'utilisation la qualité du travail est impeccable les couleurs ne bougent pas au fil des années je vous fais beaucoup de publicité et j'ai fait pour d'autres personnes pas mal de création je vous ai mis sur ma page Facebook en vous recommandant continuer comme cela
vos prix sont tjrs tout à fait abordables
en ce moment c'est très important
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour votre fidélité et vos recommandations sur Facebook — c'est vraiment précieux ! Chez photo-sur-toile, savoir que nos créations traversent les années avec des couleurs intactes, c'est exactement ce qu'on vise. À très bientôt pour de nouvelles créations !
Validé
Une première fois j'ai demandé sur toile une photo de paysage pour ma chambre. Malheureusement la couleur ne convenait pas. Comme la qualité du travail était parfaite, j'ai redemandé cette même photo , après avoir utilisé des filtres. Je l'ai reçue, cette fois elle est parfaite ! Merci
Réponse de photo-sur-toile.fr
Quel plaisir de savoir que le résultat final vous convient parfaitement ! Merci de votre fidélité à photo-sur-toile — c'est exactement ce genre de retour qui compte.
Validé
Franchement au top !
Vraiment satisfait, j'ai commandé 5 grandes toiles photos et deux petites toiles avec du graphisme pour exposer dans un salon du mariage et franchement la qualité est top, le prix aussi et la livraison nickel et rapide ! Je recommande
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ce retour sur vos toiles — c'est super de savoir qu'elles ont bien mis en valeur votre salon du mariage ! La qualité et les délais sont essentiels chez photo-sur-toile. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
Validé
Parfait pour la qualité de la toile, mais nulle pour la livraison avec UPS. Le livreur est passé quatre ou cinq fois sans pouvoir nous livrer puisqu’il n’avait pas nos coordonnées téléphoniques. Lorsque j’ai obtenu Lila livraison de la toile dans une boutique, ce n’était pas celle choisie…
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ce retour sur la qualité de la toile — c'est essentiel pour nous. Les problèmes de livraison et de point relais sont notés et pris en compte. Nous allons vous contacter par email très prochainement pour faire le point sur votre commande photo-sur-toile.
Validé
++++ que satisfaite car la photo sur toile est grande et PAS FLOU! et cela a etait rapide !!! Le seul probleme que je pourrais avoir cest la livraison par ups car quand on est là sa va... mais on en peut pas savoir si on sera là ou pas et cest là le probleme car on en peut pas choisir ni un point de relais ni le jour de la livraison sinon rien a redire c parfait
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ce retour positif sur votre toile ! La livraison UPS est notée — votre suggestion concernant le choix du point relais ou du créneau de livraison est un retour utile que nous prenons en compte. Ravi que le résultat soit net et grand chez photo-sur-toile !
Validé
L’impression sur toile des photos sont de grande qualités aussi bien sûr la netteté que sur la densité et l’´equilibre des couleurs quelque soit l’agrandissement !!!!d’autre part on peut toujours joindre par téléphone une personne du site pour des conseils !!! Merci….
Réponse de photo-sur-toile.fr
Quelle belle qualité d'impression sur toile ! Chez photo-sur-toile, c'est exactement ce qu'on vise — des résultats nets et fidèles, quelle que soit la taille. Merci pour ce retour positif !
Validé
Qualité, ponctualité, rapidité.
Qualité, prix compétitif, délais respectés.
Il vous reste à créer une carte fidélité.
Donner accès à l’IA pour améliorer la qualité des clichés clients, résultats il peuvent commander des tirages plus grand.
Et le nec plus ultra, le format à la demande, le must.
Merci
Réponse de photo-sur-toile.fr
Merci pour ces retours positifs et ces suggestions ! Les idées sur la fidélité, l'amélioration des clichés via l'IA et le format à la demande sont bien notées. Ravi que la qualité et les délais aient été au rendez-vous chez photo-sur-toile !
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
Sur photo-sur-toile.fr, créez des décorations murales uniques avec vos photos préférées. Que ce soit une photo sur toile, une toile personnalisée ou une impression sur toile, chaque produit est fabriq...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.