photo-sur-toile.frAvis:
4 485 avis au cours des 12 derniers mois20 698 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
23 avr. 2024
Avis validé
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RD
Richard D.
Chantelle
16 avr. 2024
Avis validé
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16 avr. 2024
Avis validé
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16 avr. 2024
Avis validé
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15 avr. 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Avis validé
Résultat très médiocre
Je suis artiste peintre et je souhaitais réaliser des copies de mes toiles pour vendre des reproductions par ce procédé. J'ai donc demander une photo sur toile d'une de mes oeuvres pour voir le rendu et éventuellement faire une commande en nombre pour les vendre. Une catastrophe, la toile presente des trace de pliure le rendu est médiocre et cela ne vient pas de la qualité de la photo car celle-ci est irréprochable et très haute qualité professionnel.
Donc "photo sur toile" oui un gadget !... mais pas Pro.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Nous regrettons d'entendre votre insatisfaction. Votre feedback est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter davantage de vos préoccupations. Merci pour votre patience.
21 avr. 2024
Avis validé
Problème de livraison
Compte tenu que vous donnez votre accord à un relais privé de recevoir vos envois sans qu'ils soient livrés à domicile comme prévu alors qu'aucun livreur ne s'est présenté, je trouve cette façon de faire totalement inappropriée. Être obligée de faire plus de 10 kms pour aller à ce type de relais alors que j'étais présente à la maison est inadmissible. Ne me dîtes pas que vous n'êtes pas responsable de la livraison. Ce sera mon dernier achat.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 avr. 2024
Nous avons bien pris en compte votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous allons examiner ce qui s'est passé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
20 avr. 2024
Avis validé
Vraiment décu !! je suis peintre j'ai voulu essayer de reproduire une de mes toiles, a un format différent pour un de mes clients , sachant que bien entendu , je ne retrouverai pas les memes qualités que ma toile, mais la reproduction est vraiment trop nul , couleurs...aucunes finesse dans le traitement par rapport a la photo originale. c est pas cher mais c 'est pas bien !!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 avr. 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
il y a 10 jours
Avis validé
Votre livreur est une nouvelle fois lamentable : UPS m'informe que j'ai été livré avec une preuve intitulé : "client vu", ce qui est faux. Étant resté chez moi pour la livraison, je n'ai rien reçu ni vu personne.
Et maintenant à nouveau une galère pour obtenir ma commande.
Dommage pour vous mais comme cela n'est pas la première fois, j'arrête de commander chez vous
Désolé
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 10 jours
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons votre feedback au sérieux et voulons mieux comprendre la situation. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
il y a 9 jours
Avis validé
Délai de réalisation et d'expédition bien supérieur au délai indiqué.
Du coup le cadeau sera donné une semaine après la date prévue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 9 jours
Nous sommes désolés pour le retard. Votre retour est important pour nous et nous allons prendre en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
il y a 6 jours
Avis validé
Vous n imprimez pas la photo en entier. Vous coupez la ou ca vous arrange resultat on a 1 visage sur 2
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 6 jours
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détail de ce problème. Votre retour sera pris en compte. Merci de nous avoir informés.
il y a 6 jours
Avis validé
Suivi client peu efficace.
Dommage !!! Car la qualité est bonne
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 6 jours
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec notre suivi client n'a pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos remarques et vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détail de la situation. Merci pour votre retour.
18 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçue alors que la livraison a été confirmé !!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre commentaire. Nous vous contacterons via email. Merci.
25 avr. 2024
Avis validé
Voir la réclamation envoyée à 2 reprises
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Réponse de photo-sur-toile.fr
25 avr. 2024
Nous vous avons contacté deux fois par e-mail, veuillez les trouver dans le courrier indésirable.
28 mars 2024
Avis validé
Ma commande est arrivée à bon port et dans des délais corrects. Par contre la communication et l'accès à mon compte n'est pas parfaite pour un suivi... Je n'ai pas compris pourquoi j'avais mes informations sur le site "monoeuvre" sur lequel j'avais les mêmes caractéristiques que sur votre site....??? Quand vous voyez sur le web que ce site est signalé comme "arnaque" ça vous inquiète et vous fait réfléchir pour une intervention financière auprès de Paypal.... Mais de voir le trajet UPS m'a rassuré!!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en temps voulu. Nous prenons en compte votre retour concernant la communication et l'accès à votre compte. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience utilisateur.
JP
Jp P.
Le Rove
22 mars 2024
Avis validé
Le produit est conforme à ce qui est annoncé: La qualité est au rendez-vous.
Par contre, le délai de mise en fabrication ne correspond pas aux 24 h du bandeau le proclamant; certainement une surcharge momentanée justifiant les 4/5 jours réels. Livraison très rapide ensuite.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 mars 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de mise en fabrication. Votre retour nous aide à améliorer nos services.
24 mars 2024
Avis validé
Les toiles sont de bonnes qualités je suis très satisfaite. Par contre au sujet de la livraison, c'est vraiment pas top. Le suivi est nul. On ne sait même pas quand et quel jour il arrive ... C'est pour cela que j'enlève une étoile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 mars 2024
Nous apprécions vos commentaires sur la qualité de nos toiles et sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos retours pour améliorer nos services.
10 avr. 2024
Avis validé
Qualité du travail belle photo
Dommage concernant la logistique beaucoup trop long pour ma livraison avec "Colis Privé" Je préfère UPS qui est beaucoup plus rapide et plus communicant sur la livraison
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 avr. 2024
Nous apprécions votre retour, notamment concernant les délais de livraison. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service. Merci de votre patience et de votre compréhension.
28 mars 2024
Avis validé
Je suis a peu dessus de 1 tableau sur 2 de la commande que je viens de faire...un peu trop grand pour rapport a ce que je voulais donc la photo sur la toile est de moins bonne qualité....
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos tableaux ne répond pas totalement à vos attentes. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer constamment notre service.
9 avr. 2024
Avis validé
Serviettes de toilette pas comme les autres.
Qualité du produit tout à fait conforme à mon attente. Délais de livraison moyen. Une remise du prix unitaire selon les quantités commandées aurait donné la cinquième étoile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 avr. 2024
Merci pour votre retour précieux. Nous sommes ravis que la qualité du produit ait répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires sur les délais de livraison et le prix unitaire pour améliorer notre service.