photo-sur-toile.frAvis:
4 457 avis au cours des 12 derniers mois20 612 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Votre livreur est une nouvelle fois lamentable : UPS m'informe que j'ai été livré avec une preuve intitulé : "client vu", ce qui est faux. Étant resté chez moi pour la livraison, je n'ai rien reçu ni vu personne.
Et maintenant à nouveau une galère pour obtenir ma commande.
Dommage pour vous mais comme cela n'est pas la première fois, j'arrête de commander chez vous
Désolé
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 23 heures
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons votre feedback au sérieux et voulons mieux comprendre la situation. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
il y a 11 jours
Avis validé
Voir la réclamation envoyée à 2 reprises
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Réponse de photo-sur-toile.fr
il y a 10 jours
Nous vous avons contacté deux fois par e-mail, veuillez les trouver dans le courrier indésirable.
20 avr. 2024
Avis validé
Vraiment décu !! je suis peintre j'ai voulu essayer de reproduire une de mes toiles, a un format différent pour un de mes clients , sachant que bien entendu , je ne retrouverai pas les memes qualités que ma toile, mais la reproduction est vraiment trop nul , couleurs...aucunes finesse dans le traitement par rapport a la photo originale. c est pas cher mais c 'est pas bien !!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 avr. 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
19 avr. 2024
Avis validé
Très déçu du temps livraison beaucoup mieux avant et 1 toile à un contre jour dessus
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Réponse de photo-sur-toile.fr
19 avr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant le temps de livraison et le problème avec la toile. Vous recevrez un email de notre part prochainement.
18 avr. 2024
En cours de révision
Je suis pleinement satisfait de la qualité des photos sur toile, excellent rapport qualité prix.
Seul bémol… le transporteur ups qui annonce une livraison le 12 avril 2024 et qui livre en fait le 17 avril 2024 sans explication ni excuses. C’est bien dommage !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des photos sur toile. Nous tenons compte de vos remarques concernant le transporteur, même si nous ne contrôlons pas directement leurs services. Nous vous contacterons par email pour plus de détails.
18 avr. 2024
Avis validé
Dommage on m a pas dit que la qualite de la photo allez donner un peu flou
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Nous apprécions votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la clarté de la photo n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous. Merci.
18 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçue alors que la livraison a été confirmé !!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre commentaire. Nous vous contacterons via email. Merci.
12 avr. 2024
Avis validé
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11 avr. 2024
Avis validé
Very bad quality and colors. All colors are different than the original photos
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 avr. 2024
We're sorry to hear about your disappointment with the colors. We appreciate your feedback and will take it into account. We'll reach out via email to further discuss this issue.
10 avr. 2024
Avis validé
2eme expérience pour moi.
Un peu déçu car la
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 avr. 2024
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
10 avr. 2024
Avis validé
J’ai mis cette note car pour des envoies de format 40 sur 30 cm il n’y a pas de transport sécurisé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 avr. 2024
Nous apprécions votre retour d'information sur le transport. Nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer notre service. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de cette question. Merci.
9 avr. 2024
Avis validé
Qualité de la serviette et impression déplorable
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre cela. Votre retour est précieux pour nous. Nous prendrons en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part.
7 avr. 2024
Avis validé
Publicité mensongère, n’ai pas expédié en 24h, plus de 5 jours avant d’être expédié, dommage parce que la toile est belle malgré tout
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 avr. 2024
Nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
29 mars 2024
Avis validé
Le livreur a laissé mon colis a une voisine "shara" sur 'e mail ya juste le prénom....et dans mon immeuble il y a pas de shara....
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire le nécessaire pour comprendre la situation. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.
28 mars 2024
Avis validé
Livraison insupportable
Produit sans problème mais
Livraison insupportable.
Proposez un point relais pour s'affranchir des livreurs indélicats :
Ups envoie un email pour annoncer une date.
Le lendemain ils changent la date.
Puis email à 10h30 pour annoncer une livraison à 14h00, mais livraison effective à 12h00: évidemment il n'y a personne puisque c'est prévu à 14h00.
Au final, le colis est déposé directement dans un point relais après un total de 10 emails contradictoires !! Pourquoi ne pas le faire d'office ?? Et c'est à chaque fois pareil. Décourageant, la prochaine fois je vais ailleurs à cause de la livraison, pas à cause de PST.......
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
28 mars 2024
Avis validé
Problème de production 15 jours et idem pour livraison retardée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter plus en détail de la situation. Merci pour votre patience.
27 mars 2024
Avis validé
Rien à voir avec le fichier envoyé
Le rendu des couleurs n’a rien à voir avec l’original. L’impression est rougeâtre. Je veux être remboursé ou alors avoir un rendu identique au fichier que je vous ai envoyé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction concernant le rendu des couleurs. Nous prenons en compte votre retour et nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de la situation.
21 mars 2024
Avis validé
Énorme souci avec la livraison qui a fini par être livrée dans un centre ups et non à mon domicile…
Service clientèle très peu sympathique
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous le prenons en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin de mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.
20 mars 2024
Avis validé
Je suis tellement déçu!
La photo était top et vous avez coupé la tête de mon chien.
C’était un cadeau pour ma grand mère c’est vraiment dommage.
La qualité n’est pas top nonplus.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.
19 mars 2024
Avis validé
Problème aggrafes
Ies aggrafes ne sont pas mises régulièrement ce qui fait que la toile est mal tendue à certains endroits.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
19 mars 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce souci. Vos observations sont précieuses pour nous afin d'améliorer notre service. Nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de ce sujet. Merci de votre patience.