photo-sur-toile.frAvis:
4 568 avis au cours des 12 derniers mois20 812 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Avis validé
Livraison insupportable
Produit sans problème mais
Livraison insupportable.
Proposez un point relais pour s'affranchir des livreurs indélicats :
Ups envoie un email pour annoncer une date.
Le lendemain ils changent la date.
Puis email à 10h30 pour annoncer une livraison à 14h00, mais livraison effective à 12h00: évidemment il n'y a personne puisque c'est prévu à 14h00.
Au final, le colis est déposé directement dans un point relais après un total de 10 emails contradictoires !! Pourquoi ne pas le faire d'office ?? Et c'est à chaque fois pareil. Décourageant, la prochaine fois je vais ailleurs à cause de la livraison, pas à cause de PST.......
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
28 mars 2024
Avis validé
Ma commande est arrivée à bon port et dans des délais corrects. Par contre la communication et l'accès à mon compte n'est pas parfaite pour un suivi... Je n'ai pas compris pourquoi j'avais mes informations sur le site "monoeuvre" sur lequel j'avais les mêmes caractéristiques que sur votre site....??? Quand vous voyez sur le web que ce site est signalé comme "arnaque" ça vous inquiète et vous fait réfléchir pour une intervention financière auprès de Paypal.... Mais de voir le trajet UPS m'a rassuré!!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en temps voulu. Nous prenons en compte votre retour concernant la communication et l'accès à votre compte. Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience utilisateur.
28 mars 2024
Avis validé
Article conforme
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre précieux retour.
28 mars 2024
Avis validé
Je suis a peu dessus de 1 tableau sur 2 de la commande que je viens de faire...un peu trop grand pour rapport a ce que je voulais donc la photo sur la toile est de moins bonne qualité....
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 mars 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos tableaux ne répond pas totalement à vos attentes. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer constamment notre service.
27 mars 2024
Avis validé
Rien à voir avec le fichier envoyé
Le rendu des couleurs n’a rien à voir avec l’original. L’impression est rougeâtre. Je veux être remboursé ou alors avoir un rendu identique au fichier que je vous ai envoyé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction concernant le rendu des couleurs. Nous prenons en compte votre retour et nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de la situation.
NB
Nanou B.
AVEZE
26 mars 2024
Avis validé
Vous pourriez mettre du papier bulle pour préserver la toile
Car le carton etait endommagé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 mars 2024
Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et nous comprenons votre préoccupation concernant l'emballage. Nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de nous faire part de votre expérience.
26 mars 2024
Avis validé
Correspond à ma demande , merci .
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 mars 2024
Nous apprécions beaucoup votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci pour votre soutien.
24 mars 2024
Avis validé
Les toiles sont de bonnes qualités je suis très satisfaite. Par contre au sujet de la livraison, c'est vraiment pas top. Le suivi est nul. On ne sait même pas quand et quel jour il arrive ... C'est pour cela que j'enlève une étoile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 mars 2024
Nous apprécions vos commentaires sur la qualité de nos toiles et sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos retours pour améliorer nos services.
23 mars 2024
Avis validé
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JP
Jp P.
Le Rove
22 mars 2024
Avis validé
Le produit est conforme à ce qui est annoncé: La qualité est au rendez-vous.
Par contre, le délai de mise en fabrication ne correspond pas aux 24 h du bandeau le proclamant; certainement une surcharge momentanée justifiant les 4/5 jours réels. Livraison très rapide ensuite.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 mars 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de mise en fabrication. Votre retour nous aide à améliorer nos services.
21 mars 2024
Avis validé
Tout est impeccable message suivi merci
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 mars 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre soutien et votre gentil commentaire.
21 mars 2024
Avis validé
Énorme souci avec la livraison qui a fini par être livrée dans un centre ups et non à mon domicile…
Service clientèle très peu sympathique
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous le prenons en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin de mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.
20 mars 2024
Avis validé
Je suis tellement déçu!
La photo était top et vous avez coupé la tête de mon chien.
C’était un cadeau pour ma grand mère c’est vraiment dommage.
La qualité n’est pas top nonplus.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.
17 mars 2024
Avis validé
photo superbe et rapide mais dommage qu’il a aucun suivi sur la commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 mars 2024
Nous apprécions votre avis positif et vos commentaires. Votre retour sera pris en compte pour améliorer notre service. Merci beaucoup.
16 mars 2024
Avis validé
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15 mars 2024
Avis validé
très bon travail. salutation à toute l'équipe
Freid
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Réponse de photo-sur-toile.fr
15 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciez notre travail. Votre soutien nous motive à continuer d'améliorer.
14 mars 2024
Avis validé
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14 mars 2024
Avis validé
Les photos de bonnes qualité dans mon appareil est imprimé de très mauvaise qualité pixelisé….
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression ne répond pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous contacterons par e-mail pour plus d'informations. Merci d'avoir partagé votre expérience.
14 mars 2024
Avis validé
Parfait sauf la livraison via UPS toujours annoncée et toujours décalée!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 mars 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la livraison et nous nous efforcerons à améliorer ce point à l'avenir.
13 mars 2024
Avis validé
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