photo-sur-toile.frAvis:
4 484 avis au cours des 12 derniers mois20 703 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
10 févr. 2024
Avis validé
Livraison arrivé avec un peu de retard.. Dommage pour le tarifs de frais de port
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Vos commentaires seront pris en compte. Nous vous contacterons par email.
9 févr. 2024
Avis validé
Bonjour cette toile est bien mais pas assez tendu sinon c’est correct par rapport à celle d’avant qui n’était pas correct du tout au lieu de centrer la photo je me suis retrouvé avec une bande noir en haut et en bas du tableau je l’avais signalé pourtant mais vous n’avez rien fait et elle mais rester sur les bras alors que c’était un cadeau normalement alors oui un peu déçu…je ne sais pas si je recommanderais ?? Bonne journée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.
8 févr. 2024
Avis validé
Recadrer la photo et présenter quelque chose de correct. Je ne peux pas offrir cette toile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous prendrons en compte votre retour. Vous allez recevoir un courriel de notre part.
8 févr. 2024
Avis validé
je trouve vraiment la toile très fine, et la photo pas centrée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 févr. 2024
Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre retour concernant la finesse de la toile et le centrage de la photo. Votre satisfaction est importante pour nous. Merci.
3 févr. 2024
Avis validé
Bonnes impressions en effet. par contre une des toiles était mal tendue et le colis était arrivé dans un emballage trop grand et on pouvait voir sur le dessus les toiles à l'interieur du carton.Donc carton mal fermé et aussi les emballages plastiques autour des toiles n'était pas bien fermés. Toutefois je recommanderais car la plupart du temps il n'y a pas de souci
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Réponse de photo-sur-toile.fr
3 févr. 2024
Nous regrettons de savoir que votre expérience n'a pas été parfaite. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Merci de nous recommander malgré ces petits désagréments.
2 févr. 2024
Avis validé
Assez déçue du résultat, le fond de la toile est trop foncé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
2 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos futures créations. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
30 janv. 2024
Avis validé
Très déçu…
Je n'était pas habitué à recevoir mes tableaux dans un emballage aussi mal fait. Il était ouvert et 2 tableaux sur 4 n'étaient même pas recouvert de plastique.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec l'emballage. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
30 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien reçu la toile, ça ne va pas. L'épaisseur du châssis ne fait pas 2cm mais 3.5cm. Je n'ai donc pas la longueur et hauteur voulu à l'intérieur du châssis pour cacher ma TV.
J'ai pris le temps d'échanger avec vous depuis début décembre : de nombreux emails, de nombreux échanges téléphoniques pour être surs qu'on se comprenne bien. Et non.
Dernier email d'une personne de chez vous (ci dessous) :
"taille du cadre - 4 cm en total (2cm+2 cm) de la longueur + largeur soit : 86 x 56 pour un 90 x 60"
J'ai bien commandé ce cadre la (90x60 en cadre 2cm).
Mais l'espace disponible au dos n'est pas de 86x56cm comme indiquée par Olivia Roberts mais de 83.4 x 53.5cm.
Je ne peux donc pas l'installer.
Bonne journée,
César Coisne
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 janv. 2024
Merci pour votre retour, César. Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec la toile. Votre commentaire sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation.
30 janv. 2024
Avis validé
je suis très déçue du résultat on dirait du plastique
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous soyez déçus. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de votre expérience.
RO
Roland O.
Sainte Cécile
24 janv. 2024
Avis validé
Emballage fait à la va-comme-je-te-pousse, les petits tableaux étaient vrac, le colis ouvert, certains auraient pu tomber pendant le tranport, certaines toiles ont été déformées car les coins rentraient presque à transpercer les autres.
Vraiment pas top
C’est un miracle d’avoir reçu le tout
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage et l'état des articles à leur arrivée. Nous vous contacterons par email pour discuter de cette question.
23 janv. 2024
Avis validé
pourquoi vous n'avez pas imprimé la photo que je vous ai fournis en plus petit, afin que le sujet de la photo soit entier ?
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Réponse de photo-sur-toile.fr
23 janv. 2024
Nous apprécions vos commentaires et nous tiendrons compte de votre retour pour améliorer nos services. Nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients. Merci de partager vos impressions.
23 janv. 2024
Avis validé
La photo que j ai envoyée n était pas d équerre mais personne ne m a appelé et l impression s est faite tel quel ; donc j ai une photo de travers sur le cadre et en plus j en zai commandé 2 ( pour mes jumelles)!
D où mon réel mécontentement.
Alain Bermond
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Réponse de photo-sur-toile.fr
23 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous apprécions votre feedback et nous en tiendrons compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
21 janv. 2024
Avis validé
Longue attente d'envoie pour recevoir.
Et pour suivre la commande pas beaucoup d'informations. Même pas un message quand le colis est arrivé. Déçu très long.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services.
SC
sophie c.
cahors
18 janv. 2024
Avis validé
votre service d'expédition est lamentable j'ai reçu 5 mails annulant et modifiant la livraison sans raison. Ma commande du 05/01 est arrivée le 17/01.
C'est vous qui choisissez votre expéditeur, vous avez donc la responsabilité de ses incompétences
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous apprécions votre patience et nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services. Merci pour votre compréhension.
18 janv. 2024
Avis validé
J'avais commandé avec un encadrement alu Or la toile est sans encadrement C'est bien dommage.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 janv. 2024
Nous apprécions votre commentaire. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
18 janv. 2024
Avis validé
Bonjour le produit est parfait, mais
Bonjour le produit est parfait, et aurais pu avoir 5 étoiles si le transport suivait, mais ce n'est pas le cas avec colis privé, qui ne réponde jamais au téléphone, suivi aléatoire, pas de prévenance de passage, alors qu'avec UPS c'était parfait, dommage.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au transport. Nous prenons en compte votre retour sur ce point et allons le traiter en interne. Vous recevrez un email de notre part à ce sujet. Merci de votre patience et de votre compréhension.
17 janv. 2024
Avis validé
pb de livraison avec ups ; j'attends toujours la livraison qui devrait avoir lieu demain
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison est en retard. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
17 janv. 2024
Avis validé
Mitigée
Les toiles sont fabriquées en Pologne, cela devrait être mentionné dès le début.
La qualité de la toile est très fragile.
Le rendu des couleurs n'est pas conforme à l'original.
Rien à redire pour le transport.
Merci au transporteur de GLS qui m'a téléphoné pour savoir où il devait déposer le colis.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous apprécions vos commentaires concernant nos toiles. Vos remarques sur la qualité et le rendu des couleurs sont importantes pour nous. Nous tiendrons compte de vos retours pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Très déçue de ma commande car cela ne correspond pas à la photo ,la moitié de la tête est coupée . Je voulais un souvenir de mon meilleur ami depuis 30 ans qui vient de décédé. Je souhaitais savoir tête en entier pas à moitié
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail.
16 janv. 2024
Avis validé
la livraison laisse vraiment à désirer …2 à 3 jours de retards sur la date prévue , colis balancé au dessus du portail et donc abîmé
Déception
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de cette situation.