Rentreediscount.comAvis:
3 531 avis au cours des 12 derniers mois39 816 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
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l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com
14 juil. 2023
Avis validé
Commande avec des produits manquants... Le cartons n'était pas très bien fermés peut-être tombés pendant le transport...
Et finalement après comparaison avec les grandes enseignes ils sont bien plus cher !!!
Seul avantage on fait les fournitures assis chez nous...
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Réponse de Rentreediscount.com
17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles manquaient dans votre colis. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Concernant les prix, vous ferez de véritables économies sur une liste complète. Merci pour votre retour Cordialement
16 juin 2023
Avis validé
Peu de soin apporté à l'expédition
L'envoi de la commande a été rapide.
Néanmoins une trousse est arrivée tachée, un agenda légèrement déchiré, un surligneur fluo Maped substitué par une autre marque sans préavis...
Et le tout était très poussiéreux.
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Réponse de Rentreediscount.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons.
Le Service client va vous contacter dans la journée afin de résoudre cette situation.
L'équipe Rentreediscount.com
17 sept. 2023
Avis validé
Service déplorable, suivi des commandes inexistant, retard de livraison. Article manquant sans en être informé il faut aller chercher l'information par nous même et aucun remboursement plus de 3 semaines après.
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21 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème, que vous ne recevez pas nos mails par exemple, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée. Cordialement.
3 août 2023
Avis validé
Je suis déçue. Je ne sais pas si c'est à cause de rentrée discount ou DPD. Car je n'ai pas encore reçu ma commande.le colis se balade d'agence en agence. Ça devient long chaque jour ma date est décalé
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27 juil. 2023
Avis validé
Votre livreur a jeté mon colis de plusieurs kilos par dessus mon portail de 1,90m en mon absence. Je l ai retrouvé à moitié ouvert au milieu de mes bambous, mouillé par la pluie, le soir en rentrant.
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28 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Cordialement
10 août 2023
Avis validé
Vous deviez livrer à la maison, nous avons attendu pour nous dire que vous déposer le colis à un point relais, je ne commanderai plus jamais chez vous et ferai une mauvaise presse
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10 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
23 sept. 2023
Avis validé
Ne rembourse pas les frais de retour alors que les couleurs ne correspondent pas à la commande et pas le choix du coloris pour certains classeur.
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25 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Si vous estimez que les produits ne sont pas conformes à la description de l'article, nous vous invitons à nous faire un retour.
Cordialement
30 juil. 2023
Avis validé
Cela fait plus d'une semaine que j'ai commander mon colis et je ne l'ai toujours pas reçu.... 10 jours je trouve cela bien trop long
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3 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
26 juil. 2023
Avis validé
J ai payé des frais de port pour que le colis soit livré à mon domicile.
Et il a été déposé dans un point relais....très decevant
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27 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
14 sept. 2023
Avis validé
Nul, à éviter. Très déçue du service et de la qualité des produits. A se demander si les autres avis sont réels ?
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21 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
MM
Myriam M.
Amnéville
22 août 2023
Avis validé
La plus grosse blague
Commande passé le 4 août prélevé le 10 août et on me demande mon avis le 9 août .
Après plusieurs message ou je demander ou en étais ma commande on me répond comme a beaucoup que le retard est du à cause du transporteur. Les pauvres ont bon dos car si on regarde bien rentrée discount met bien. En avant leur rapidité de préparation des commandes en max 72h donc le colis est censé partir en expédition en 3 jours max mais bizarrement pour moi mon colis est partie en expédition soit disant le 14 août soit 10 jours après ma commande on est loin des 3 jours max de préparation mais ce n'est pas tout l'étiquette a étais imprimé le 14 août au moment où bien entendu je leur est demander des explications. Mais il a seulement étais remis a DPD le 17 août . Donc ce n'est pas la peine de mettre la photo sur le service de livraison alors que la base du problème c'est votre préparation . DPD on étais super sérieux et mon livré le 21 août soit 4 jours après avoir eu mon colis chez eux malgré le week-end. Merci a DPD . Je vous recommanderai pas bien dommage parceque vos prix et vos produit proposé sont top. Je suis déçu de la pub que vous véhiculer .
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4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
2 sept. 2023
Avis validé
Pas si discount que ça…
Première fois que j’y fais mes achats et dernière. Prix discount, mensonge.
J’ai comparé les prix avec Carrefour (mon magasin de courses) sur des produits identiques, même marque, etc et les prix étaient bcp moins chers à Carrefour.
De plus livraison beaucoup trop longue !
Frais de livraison offerts seulement après plus de 50€ d’achat sinon c’est 6€ !!!!!
Livraison avec DPD qui ne travaille même pas le samedi et par leur négligence mon enfant ne recevra pas ses affaires pour la rentrée.
Commande passée plus de 2 semaines avant…
Je ne recommande pas du tout…
Faites un Drive au supermarché, c’est moins cher… et c’est ce que j’ai fait.
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4 sept. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cdt.
25 août 2023
Avis validé
Emballage des colis
Vous pouvez certainement vous améliorer sur la façon de protéger les colis. Les poches d'air en plastiques sont une calamité pour notre environnement et elles devraient être interdites (ne le sont-elles) pas d'ailleurs. Et en plus, il y en avait un très grand nombre.
Là où de nombreux industriels améliorent leur emballages, je vous invite à faire de même et à privilégier des matières comme le carton ou le papier, ou même à ne pas en mettre lorsqu'il n'y en a pas besoin .
Nos enfants et notre planète vous remercieront.
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4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
12 sept. 2023
Avis validé
HONTEUX
Notre commande n'est toujours pas arrivée. Nous n'avons aucune réaction du service clients. Ligne téléphonique défectueuse, mails "perdus", de nombreuses relances en vain. Je finis par passer par les réseaux sociaux. Là, on m'explique qu'il ne faut pas faire de relance : les messages sont traités par ordre chronologique inversé! Comment faire alors ? Se laisser berner silencieusement ? Je veux être remboursée de cette commande, mais aucune procédure n'est indiquée pour cela !!! C'est honteux.
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28 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
30 juil. 2023
Avis validé
Déception d'avoir fait confiance pour ma commande de fourniture.
J'ai fait le nécessaire ( délais de commande et règlement) pour avec la sérénité de recevoir la commande avant notre départ à l'étranger.
20 jours plus tard, la commande n'est toujours pas expédié et ce n'est que lorsque je m'en inquiète qu'on me dit que c'est parce qu'il manque un classeur indisponible.
Il serait bien de tenir au courant ses clients plutôt que de bloquer une commande et attendre.
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1 août 2023
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre commande vous a apportée satisfaction par la suite. Cordialement
7 août 2023
Avis validé
livraison sous 2 ou 3 jours annoncée sur le site mais transformée en 5 jours ouvrés. Erreur dans le panier sur une référence manquante nommée "Bleu" dans le message d'erreur mais impossible d'identifier la référence, obligé de vérifier manuellement chaque article (sur un panier de rentrée scolaire à plus de 200€, ça m'a pris 45 min), le sav incapable d'ouvrir la base de données pour identifier cette référence...
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10 août 2023
Bonjour, nous sommes sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant la livraison, la programmation ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur et en raison de problèmes techniques il se peut qu'il y ait eu quelques retards... Cordialement .
18 août 2023
Avis validé
Commande passée depuis le 4 août, nous sommes le 18 et commande toujours pas reçue. Soit disant "livraison rapide"
C'est la 1ère fois que je commande sur ce site et je suis déçue au niveau du temps de livraison.
Heureusement que j'ai effectué cette commande 1 mois avant la rentrée!
Et j'ai reçue un mail il y a 3 jours me disant qu'ils n'ont pas 1 de mes artciles en stock! (Une dizaine de jours après !!!)
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22 août 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
14 juil. 2023
Avis validé
Bonjour, j ai eu un code promo du collège mais visiblement il ne modifiait pas le prix du panier!
Vous spécifiez livraison en 24h 72h ma commande du 8 n'est toujours pas partie. En considérant les jours ouvrables la commande du 8 jours donc ouvrable le 10 , 72h le 13. et la commande est encore en cours meme pas prete.Je fais livrer dans un relais qui va être en vacances. Et moi aussi je vais parti
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Réponse de Rentreediscount.com
4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client quant au soucis lié au code promo. Concernant la livraison, elle ne dépend malheureusement pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Cordialement
16 août 2023
Avis validé
Grand choix de marques, tout style de tailles, couleurs et crayons papier à mines spécifiques . Mais j'ai un peut de mal à m'y retrouver sur le site peut être trop de produits qui sont trop représenté plusieurs fois dans une catégorie. Les prix ont beaucoup augmenté depuis l'an dernier comme dans beaucoup de secteurs. Le gros point négatif est le délai de livraison 2-3 jours annoncé au moment de la commande et c'est seulement 10 jours plus tard que le colis a été remis au transporteur donc il n'est toujours pas chez moi...
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22 août 2023
Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande, votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément
17 juin 2023
Avis validé
Paris: Aucune nouvelle de la livraison de ma commande 000002079188 !!??
Paris, le samedi 17 juin 2023: Je n'ai aucune nouvelle de ma
commande N° 000002079188 , commande qui a été préparée le 13 juin par vos soins. Elle n'a pu être livrée par DPD au relais , le pressing situé rue Mayet 75006, comme je l'avais demandé. Je n'ai à ce jour aucune confirmation de la livraison de ma commande par DPD qui devrait être livrée au relais Fontaine du Luxembourg , 55 rue d' Assas 75006 Paris. Ce relais ne m'a toujours pas confirmé la réception de ma commande. Mme Mahé
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Réponse de Rentreediscount.com
19 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client va donc reprendre contact avec vous afin de vous informer des outils dont il dispose pour vous aider au mieux.
L'équipe Rentreediscount.com