Rentreediscount.comAvis:
3 531 avis au cours des 12 derniers mois39 815 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
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l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com
29 juil. 2023
Avis validé
Pochette cartonner à rabas
Les pochettes cartonner était tous plier irrécupérable tant pis je vais pas faire une réclamation pour deux pochette carton à 30cts mais à l avenir penser à les protéger pour ne pas qu'elle ce plis
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31 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre commande, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. N''hésitez pas à vous tourner vers notre service client. Cordialement.
19 juil. 2023
Avis validé
On dirait que la politique du nouveau client est forte.
Ma première commande était super.
Les 1 autres nuls.
Délais vraiment trop long.
Livraison express sur une autre planète.
Je suis déçue.
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4 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction, toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
5 août 2023
Avis validé
Concernant rentrée discount rien de particulier a dire puisse que pour le moment mon colis n'a toujours pas été livré !!!!
Une galère pour être livré c'est pas possible de voir cela
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9 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
13 juin 2023
Avis validé
En conflit malheureusement je ne mis servirai plus.livraison prévu a domicile.colis bloqué en point relais sens véhicule !!!une honte je ne peux pas aller chercher mon colis
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
Je vais donc transmettre votre dossier au service client qui vous contactera pour vous aider au mieux avec la livraison de votre commande.
L'équipe Rentreediscount.com
6 juil. 2023
Avis validé
Le livreur ne sais même pas donner la peine de venir à domicile comme prévu et là déposer dans un point relais je choisi une prestation j’aimerais quel soit respecter
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13 juil. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Toutefois, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
16 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas été livré par Chronopost hier !!! J’ai attendu toute la journée pour rien !!
C’est une honte !
J’ai vais contacter le service client dés lundi.
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17 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En effet, le créneau horaire de livraison aurait
dû être respecté... nous sommes navrés pour ce désagrément et ne manquerons pas de faire
remonter l'information à notre transporteur. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
7 juin 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs fois que je reçois le colis défoncé
aujourd'hui il était ouvert !!
Le carton n est pas assez solide pour les fournitures scolaires
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9 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la solidité de nos cartons. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de nous améliorer. Si jamais vous avez des produits abimés, pensez à faire une réclamation depuis votre espace client. Cordialement.
13 juil. 2023
Avis validé
Colis donné à un voisin. Alors que je suis présente à mon domicile sans aucune signature. Le colis aurait pu être volé
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17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
18 juil. 2023
Avis validé
Très mauvais emballage et un produit détérioré
Colis ouvert.Carton déformé.Ramette de papier 500 feuilles complètement ouverte et feuilles dispersées dans le carton.
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20 juil. 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
15 juil. 2023
Avis validé
Bonjour j'ai passer une commande le 10 juillet et à ce jour elle est toujours "en cours" sur mon espace client.
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19 juil. 2023
Bonjour, votre commande a été expédiée, ainsi vous devriez la recevoir sous peu. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois votre commande reçue. Cordialement
25 juil. 2023
Avis validé
je n'ai aucune nouvelle de ma commande et les délais de livraison prévus sont dépassés depuis longtemps!
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26 juil. 2023
Bonjour, le status de votre commande indique que celle-ci a été expédiée. Ainsi, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par
notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette
livraison et vous invitons à vous rapprocher de leur service client. Cordialement
FS
Fanny s.
Marseille
14 août 2023
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Bien pratique, envoi rapide mais attention aux colis abîmés.
La commande a été reçue rapidement, c'est la deuxième année que je commande, mais cette année j'ai reçu 2 ramettes de papiers dont les emballages étaient complètement déchirés. Les feuilles sont utilisables mais c'est une fourniture destinée à l'école et je ne me vois pas leur amener les feuilles sans emballage. Le SAV n'a rien voulu savoir et ne m'a pas dédommagé. C'est bien dommage.
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22 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount Cordialement
19 juin 2023
Avis validé
Le colis a dû être refait au départ dans le centre de colis de la poste car endommagé, plusieurs articles sont cornés,tout es complet mais pas très satisfaite pour le coup.J attends toujours une réponse du service client sur une question, certes c était vendredi mais pour le coup heureusement que c est la poste qui informe des problèmes de livraison dû au mauvais conditionnement.
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19 juin 2023
Bonjour,
En effet, vous nous avez informé d'un retard de livraison vendredi vers 18h30. Malheureusement le service client traitant les mails est fermé à 16h ainsi que tout le week-end.
Après vérification et information de votre part sur les produits endommagés ce matin à 9h54, une réponse vous a été apporté à 9h58. Le service client est en attente de votre retour afin de pouvoir vous renvoyer les produits endommagés.
L'équipe Rentreediscount.com vous souhaite une bonne journée.
25 juil. 2023
Avis validé
J’ai aimé le fait de pouvoir commander au détail certains articles . En revanche un article ne convenait pas , lecture incomplète de ma part sur le descriptif mais catégorisé sur le site pour un enfant de CP CE1 , au final correspond à un enfant de maternelle . Retour rapide et facile , oui moyennant 8,25€ de frais à ma charge ….. au final où est le gain
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26 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
25 août 2023
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Alors ce que vous pourriez faire pour améliorer le service rentrée discount serait de remettre un petit peu les pendules à l'heure de votre livreur DPD notamment le centre de tri qui se situe à le Coudray en région parisienne ça serait vraiment bien parce qu'ils avaient gardé mon colis du 18 août et je l'ai eu que le 22 août donc ce qui n'est pas normal
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
11 août 2023
Avis validé
Colis mal fait pour des fournitures
Je trouve que les fournitures scolaires sont mal emballées. Le colis n'est pas calé, donc tout bouge à l'intérieur pendant le transport. Donc des coins d'agenda plié, ou des coins de cahier. les crayons et ciseaux ds une pochette craft....mauvaise idée, les ciseaux ont fait un trou etles crayons ont fuis par le trou...pour être libres dans le carton.
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14 août 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount, Cordialement
6 août 2023
Avis validé
Assez-bien, mais une pochette abîmée au milieu du colis !
Au milieu de mon colis, une pochette cartonnée était fortement abîmée, elle seule. Ce n'est donc pas dû à la livraison. On m'a envoyé un produit abîmé ! Tout le reste du colis : cahiers, pochettes, feuilles, ... était dans un état parfait et entierement conforme au site. J'attends une réponse du SAV pour peut être améliorer cette évaluation.
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9 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément. Nos équipes sont dessus afin de régler cela au plus vite. Cordialement
29 juil. 2023
Avis validé
Bonjour je peux pas encore parler des fournitures normalement elles sont très bien j'ai déjà commandé chez vous par contre le transporteur a revoir à ce jour 29 juillet je n'ai toujours pas reçu mon colis erreur de plate-forme apparemment j'avais demandé la livraison à domicile j'ai demandé le dépôt en relais car d'autre chose de prévu
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31 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
18 août 2023
Avis validé
La commande ça bien se passe mes pour la livraison sa mal se passe car j'ai payé pour entre livre a la maison dans laquelle j'ai dois appeler la DPD pour savoir où il se trouve mon colis. Plus j'ai pas reçu le étiquette avec les nom des enfants aux mémé temps que la commande. J'espère les avoir car j'ai trouvé comment assez chère
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22 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Concernant les étiquettes, il est bien spécifié qu'elles sont envoyées séparément du reste de votre commande. Cordialement
22 août 2023
Avis validé
pas le bon nombre de cahier qu'il faut et pas les bonnes couleurs pour différencier les matieres, quel dommage sachant que la liste est vérifiée donc on fait confiance du cou facture plus chère et les feuilles plastiques ( très mauvaises qualité elles sont toutes collées et au décollement elles se déchirent )
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.