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Rentreediscount.com
Avis:

3 531 avis au cours des 12 derniers mois39 829 avis au total  

4,55
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

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14 sept. 2023
 Avis validé
Nul, à éviter. Très déçue du service et de la qualité des produits. A se demander si les autres avis sont réels ?
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Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
13 sept. 2023
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Passez votre chemin

Je ne recommande pas ce site. Délais de traitement long, SAV à revoir (on vous dit que certaines demandes sont traitées alors que rien n’a été fait), le service qui traite les demandes par écrit est complètement bâclé ,les produits arrivent défectueux et pour finir leur prestataire de livraison n’est pas sérieux et Rentree Discount s’en soucie peu (agent qui livre le colis et le renvoie à l’expéditeur le même jour). Je vous invite à consulter les différents avis sur internet car contrairement aux avis que vous voyez affichés sur leur site, sur internet énormément de gens se plaignent de Rentrée Discount et peu le recommandent. Passez votre chemin
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Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
13 sept. 2023
 Avis validé

Honte et honteux

Bonjour Ma commande date du 19 Aout, nous sommes le 13 Septembre presque un mois pour vous rendre compte que mon colis est perdu ! Vous répondez d'une manière lapidaire, comme si c'était normal Mais j'aimerai que vous preniez vos responsabilités, il s'agit de la rentrée des classes, aucun mots depuis 3 semaines et 10 messages de relance de notre part, et vous rien ! Nous sommes bloqués dans l'espérance de recevoir un jour le colis, et on ne peut rien faire d'autre pour ne pas acheter deux fois cette liste des classes ! Vous nous dites que le colis est perdu mais il n'a même pas été envoyé à Colisimo alors vous l'avez perdu d'où à où !? C'est inadmissible, aucun suivi, aucune considération, J'espère que ça se saura, comptez sur moi et mon entourage en tout cas, pour dire tout le mal que je pense de votre site. Je ne vous remercie pas. Olivier
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Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
12 sept. 2023
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HONTEUX

Notre commande n'est toujours pas arrivée. Nous n'avons aucune réaction du service clients. Ligne téléphonique défectueuse, mails "perdus", de nombreuses relances en vain. Je finis par passer par les réseaux sociaux. Là, on m'explique qu'il ne faut pas faire de relance : les messages sont traités par ordre chronologique inversé! Comment faire alors ? Se laisser berner silencieusement ? Je veux être remboursée de cette commande, mais aucune procédure n'est indiquée pour cela !!! C'est honteux.
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Réponse de Rentreediscount.com
28 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
7 sept. 2023
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Arnaque ?

Escroquerie ? Commande passée il y a 3 semaines mais toujours pas livrée. Contrairement au mail "votre commande est envoyée", le suivi colissimo précise que le colis ne leur est pas encore parvenu depuis... 15 jours ! Nous tentons de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone, ni par mail, ni via l'espace client comme ils le recommandent. Et ce malgré toutes nos relances. Ce site est-il une arnaque ?
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Réponse de Rentreediscount.com
11 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement
5 sept. 2023
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Mon colis a été envoyé à une autre adresse

Mon colis a été envoyé à une autre ville: je ne l'ai appris qu'en appelant mon service postal, car rentreediscount n'avait pas répondu à mon mail demandant où était mon colis. La rentrée a commencé et mon fils n'a pas ses affaires. Ils ne répondent pas au téléphone: je suis encore en attente, pour la énième fois, pendant que je tape ce message. Espérons qu'ils rectifieront le tir, mais pour l'instant c'est vraiment... nul. Si ce colis n'arrive pas, ils ont intérent au moins à rembourser.
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Réponse de Rentreediscount.com
6 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Nous avons actuellement des problèmes de téléphone. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
4 sept. 2023
 Avis validé

Service Client le pire rencontré depuis 20 ans !!!

Suite commande d'enveloppes, celles reçues ne correspondent pas du tout au descriptif et photos du site. Nombreux appels et messages pour qu'on me propose uniquement un retour à mes frais pour être remboursé : une honte pour solutionner un problème de tromperie sur la marchandise ! Le plus nul des services clients que j'ai rencontré... je comprends maintenant pourquoi il n'y a pas Paypal dans les mode de règlement possible. Quelle déception !!!
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Réponse de Rentreediscount.com
6 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous tenons à vous informer malgré tout que votre demande de retour a bien été reçue. Vous pouvez également contacter nos réseaux afin que nous puissions vous aider Cordialement,
2 sept. 2023
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Ma commande n'ai jamais arrivée et à été renvoyé à l'expéditeur sans qu'aucun mail de votre part ne me soit envoyé... Résultat : je n'ai pas ma commande à tant pour la rentrée et doit tout faire en urgence... Je suis très déçue !
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
1 sept. 2023
 Avis validé
10 JOURS DE RETARD SUR LA LIVRAISON . ON ACHETE ET DEBROUILLEZ VOUS AVEC LE SERVICE DE LIVRASON. DEUX JOURS AVANT LA RENTR2E SACHANT QUEJE NE SERA PAS LIVR2 LE WEEK END ; MON ENFANT SERA SANS AFFAIRES CAR J AI EFFECTU2 TOUTE MA LISTE SUR CE SITE JE DECONSEILLE CE SITE !
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4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
1 sept. 2023
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Efficacité du service client

L'année dernière hyper satisfaite de ma commande j'ai réitéré cette année. Gros problème avec le transporteur qui ne savait pas où était mon colis qui était indiqué comme livré... après 15 jours de bataille avec le transporteur j'ai saisi le service client de rentrée discount et le colis est arrivé en parfait état comme par magie dans les 3 jours! Merci pour l'efficacité du service après vente. Bémol sur le choix des transporteurs.
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cet agréable commentaire. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter le meilleur service et sommes ravis que en soyez satisfait(e). A bientôt sur Rentrée Discount
31 août 2023
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A fuir !!!! 3 semaines de délai avant l expédition de ma commande ! Les mails de relance restent sans réponse! Un parcours du combattant pour les joindre par téléphone et quand vous arrivez enfin à avoir quelqu’un, on ne sait pas vous renseigner. On vous promet de vous rappeler mais ça n est jamais le cas ! Aucun effort pour faire une livraison express alors qu ils sont en tort.
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4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
31 août 2023
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29 août 2023
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Très déçu. Après avoir attendu une semaine pour recevoir ma commande, il n'était même pas livré le jour prévu. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer des messages pour régler le problème mais pas de retour.
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4 sept. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cdt.
28 août 2023
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Un cahier avec une des couverture polypro écornée/pliée, délais de livraison plus long qu'annoncé, dépose trés rapide du carton par le livreur qui n'est même pas venu ç la porte de l'immeuble : récupération au camion..
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4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
28 août 2023
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28 août 2023
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28 août 2023
 Avis validé
J'ai apprécié de pouvoir commander depuis mon domicile. Cependant, j'ai été très déçu de la livraison qui a été plus tôt que prévu et pas prévenue. J'ai retrouvé le colis contre un mur de chez moi (mon domicile sur trouve au bord de la rue), à moitié ouvert car le Scotch n'avait pas été mis sur les deux moitiés de carton pour qu'il soit bien fermé. Heureusement que j'avais tout à l'intérieur mais j'ai vraiment trouvé cela incorrecte
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
27 août 2023
 Avis validé
Les prix toujours très attractifs, la commande soignée, pas de mauvaises surprises depuis ma 1ère commande il y a 3-4 ans.
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre avis Toute l'équipe Rentrée Discount fait son maximum pour vous satisfaire au quotidien. À bientôt sur notre site. Cordialement.
26 août 2023
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Rapidité de l'envoie
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Merci pour votre évaluation qui fait plaisir à lire ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait(e) de nos services ! À bientôt. Cordialement.
26 août 2023
 Avis validé
Livraison dpd nulle
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.