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Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

12 août 2023
 Avis validé
Reçu qu'une partie donc déçue pour l'instant
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12 août 2023
 Avis validé

Lieu de livraison non respectée

J’ai souhaité des infos concernant la livraison a de mon colis mais la personne au téléphone n’a pas su me répondre en outre j’avais demandé à être livré à l’adresse de mon voisin cela n’a pas été respecté
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17 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
12 août 2023
 Avis validé

Respecter la date de livraison

Bonjour Ma livraison était prévue le 11/08/23 Mais le transporteur a envoyé un mail que ce n’était plus possible que je devrais choisir une autre date à partir du 16/08/23 et moi je vais en vacances le 12/08/23 alors que j’avais prévu recevoir les fournitures de l’enfant et partir sereine
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Réponse de Rentreediscount.com
17 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction. Cordialement
11 août 2023
 Avis validé
Le délai de livraison est quand même long (plus de 10jours en la validation de commande et la réception de la commande) mais sinon le site est top
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17 août 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande. Cordialement
11 août 2023
 Avis validé
Commande passée dimanche.nous sommes vendredi et pas prête d’arriver… délai non respecté
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16 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
11 août 2023
 Avis validé

Colis mal fait pour des fournitures

Je trouve que les fournitures scolaires sont mal emballées. Le colis n'est pas calé, donc tout bouge à l'intérieur pendant le transport. Donc des coins d'agenda plié, ou des coins de cahier. les crayons et ciseaux ds une pochette craft....mauvaise idée, les ciseaux ont fait un trou etles crayons ont fuis par le trou...pour être libres dans le carton.
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14 août 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount, Cordialement
11 août 2023
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10 août 2023
 Avis validé
Impossible de payer en plusieurs fois et ils mon même pas livrer cher moi. J'ai du aller le chercher dans un point relais pas tous près de cher moi
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11 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément que nous allons faire remonter à notre transporteur. En espérant que votre commande vous apporte tout de même satisfaction. Cordialement
10 août 2023
 Avis validé
Trop d articles endommagés
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Réponse de Rentreediscount.com
11 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Cordialement
10 août 2023
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J'attends de voir votre retour concernant les emballages dégradés et l'erreur de commande pour confirmer mon opinion sur votre service
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10 août 2023
Bonjour et merci pour votre confiance. Votre demande de retour nous est bien parvenue. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons résoudre tout cela au plus vite. Pensez à vérifier vos emails pour valider le retour de la trousse. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement.
10 août 2023
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J'ai commandé une valise qui est arrivé abîmé et tout les affaires était mélangé et les crayons stylos dans le carton tout était en bazar
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10 août 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount Cordialement
9 août 2023
 Avis validé
Une erreur a été faite sur des cahiers c était pas la bonne taille mais sinon super
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10 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour toute demande de retour d'articles. Bonne journée. Cordialement.
9 août 2023
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Facturation des frais de port alors qu'on nous indique qu'avec le code établissement les frais de port sont offerts à partir de 10€ d'achats. Mes achats étaient supérieur à 10€ et on m'a facturé quand même les frais de port. Déçu
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11 août 2023
Bonjour, effectivement les frais de ports sont offerts lors des partenariats scolaires avec notre transporteur DPD mais pas avec Colissimo.
9 août 2023
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J’avais demandé une livraison à domicile, et mon colis a été livré en relais
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10 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Cordialement
9 août 2023
 Avis validé
Frais de livraison élevés. Et livraison rapportée par le transporteur.
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11 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. L'information sera remontée au transporteur, cordialement
9 août 2023
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Bien reçu et colis complet. Mais je m'attendais à mieux, pour les fournitures scolaires. En vrac dans une enveloppe crayons à papier et gommes.
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10 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous savoir tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
9 août 2023
 Avis validé

Le carton craque

Le carton craqué
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10 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Cordialement
9 août 2023
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Les articles sont conformes. Par contre le colis est arrivé mal fermé, heureusement il ne manque rien. Et le livreur a laissé la colis dans mon jardin !! J'étais présente et personne n'a sonné !!
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Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. Cordialement
9 août 2023
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Pas fiable j ai commande pour la première fois l année dernière le temps de livraison n été absolument pas respecter . J ai reçu un article ( valise ) très abîmée dans le colis j' ai donc averti le service clients déplorable qui n a trouver aucune solution ( ni remplacement du produit ni remboursement ni avoir ) pour eux c été normal ... Je fait donc part de mon mécontentement sur leur page Facebook mais attention ce site n accepte pas les mauvais avis ils m ont donc bloquer 😂😂
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Réponse de Rentreediscount.com
11 août 2023
Bonjour, je suis navrée pour votre mécontentement de l'année dernière. N'hésitez pas à contacter le service client pour votre commande de cette année afin de trouver une solution au plus vite. Cordialement
8 août 2023
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