Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Répondre à mes 6 messages pour une expédition manquante
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il y a 11 jours
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il y a 11 jours
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service client insuffisant
livraison Chronopost payee, livraison en 72h au lieu de 24h pour des prétextes fallacieux de Chronopost
refus de faire une reclamation par le service client (Bravo Sebastien)
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il y a 12 jours
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Une livraison catastrophique faite en mon absence
Une livraison faites en mon absence par un livreur pas pro me fait découvrir un Pare choc plié et non redressable. Depuis 2 jours, impossible de vous joindre, malgré l'avis de rappel et mon mail. Je suis très surpris car je vous suis depuis plusieurs années sans probleme, mais sur le coup là, j'ai du mal . J'espère vous avoir au tel avec de bonne nouvelle pour le retour
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il y a 12 jours
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On ne voit pas la marque des pièces, on nous fournis de plus en plus souvent du brol chinois incompatible ou de très mauvaise qualité
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il y a 12 jours
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I still have not received my order!
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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Réception d une pièce qui ne se monte pas
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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Tout les flanc reçu sont abîmé trouer et utilisé !! Et malgré mes mails aucune solution ni remboursement.. Je ne recommande pas et plus jamais !!
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il y a 13 jours
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Colis endommagée
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il y a 13 jours
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il y a 13 jours
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il y a 13 jours
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Trop long pour un retour alors que la pièce ne monte pas à l heure d aujourd'hui toujours pas eu ma demande si retour
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il y a 13 jours
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très déçu niveau expédition !! j'ai du moi-même faire appel à TNT pour me faire livrer un pare brise. Jusque là pas de soucis je peux comprendre et accepter.
je vous ai envoyé à plusieurs reprises le bordereau d'enlèvement à coller sur le colis. Encore là pas de soucis !!
mais par contre imposer au ramasseur de chez TNT de se présenter au comptoir client avec un justificatif d'achat de ma pièce c'est du n'importe quoi !
résultat j'ai payé 35€ pour rien, j'ai donc fait appel à VSF qui me l'a expédié sans soucis en moins de 24h.
Pour rappel je suis professionnel de l'automobile !! bravo à vous
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6 mai 2024
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5 mai 2024
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5 mai 2024
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4 mai 2024
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Filtres a air supposés se monter sur cornets de Weber 45. Trop grands, de peu mais trop grands pour se monter de façon sûre.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.