MECATECHNIC FRAvis:
6 964 avis au cours des 12 derniers mois85 170 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
2 oct. 2023
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Bonjour,
D'habitude je passe commande par téléphone et je bénéficie ainsi des excellents conseils de mon interlocuteur. Cependant, j'ai voulu cette fois utiliser le site et je dois avouer que j'ai eu d'énormes difficultés à me retrouver pour commander des pièces dont j'avais pourtant la référence exacte (trouvée dans l'excellent catalogue T3/T25, maintenant introuvable et donc de ce fait très précieux).
Je tenterai une nouvelle expérience pour une prochaine commande sur le site, mais si je ne parviens toujours pas à m'y retrouver (pourquoi, n'y a--t-il pas une barre "recherche" (à partir des références ?), je reviendrai à mon ancienne habitude téléphonique. Sinon, le reste est parfait (délai d'envoi, frais de port et surtout choix de pièces devenues rares étant donné l'âge des véhicules VW T3 Syncro)
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l'avis le plus négatif
28 janv. 2023
Avis validé
j'ai commandé un carburateur, quand je l'ai reçu j'ai automatiquement averti vos service que le carburateur que j'avais commandé n'était pas celui que j'avais reçu donc j'ai demandé a recevoir le bon carburateur et donc de renvoyer ce lui que j'avais reçu la personne qui ma répondu au téléphone ma prétendu que s'était le bon et qu'il y aurais aucun échange dommage cars jusque la sa ce passait bien et je ne vous le cache pas m'es deux fournisseurs en pièces était sérial kombi et vous et comme vous étiez plus près que sérial kombi je devais m'organisé pour aller jusque chez vous une fois pour aller chercher plusieurs chose en une fois mais maintenant que j'ai eu cette réponse la maintenant vous pouvez me retirez de vos fichier cars je ne commanderais plus chez vous quand j'ai eu cette conversation je pense que j'ai envoyer un mail avec la photo du carburateur que j'avais vu et commandé et de ce lui que j'avais reçu je ne vous cache pas que j'irais ailleurs mais plus chez vous dommage mais bon sa n'est pas de ma faute le carburateur maintenant je vais le garder je vais regarder s'il va sur un T2 enfin j'espère mais des achats chez vous fini et il ne faut pas me contacter pour tenter d'arranger les chose de la façon que j'ai été répondu je ne reviendrais pas sur m'es intention de ne plus faire d'achats chez vous voila j'ai répondu à votre questionnaire qui me demandais ce que je pensais de vos service
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Avis pour MECATECHNIC FR
il y a 12 jours
Avis validé
Envoi d’une commande en plusieurs fois
J’ai été très étonné de voir que ma commande a été envoyée en deux fois, à quelques jours d’intervalle. N’étant pas professionnelle, je pouvais sans problème attendre quelques jours de plus et recevoir un seul colis, avec d’éviter les livraisons et emballages multiples. Mon premier colis était emballé dans un grand carton et il y avait énormément de place perdue, dommage à ce niveau. Pour le reste, rien à dire pour ce qui est de la qualité des pièces
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Réponse de MECATECHNIC FR
il y a 10 jours
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Nous allons nous améliorer sur le choix de nos emballages. Merci et à bientôt.
20 nov. 2023
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Bonjour, je n'ai pas de nouvelle sur la commande passée, elle a été validé et payé 2 fois, j'ai été en chercher une au relais super U, et laisser l'autre pour qu'elle vous soit retourné, et j'en demande le remboursement, je n'avais pas reçu de validation le jour de ma connexion et paiement, d'où le doublon et 2 jours après et vos services ont validé les 2 commandes le même jour. Si besoin de plus de renseignement, je reste à votre disposition.
Cdlt
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12 nov. 2023
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franchement déçu, avant c'était bien plus clair et intuitif. face a la concurrence que représente Autodoc, il n'y a pas photo, la seule chose intéressante, c'est la dispo, mais surtout la livraison rapide, c'est vrai que depuis Lille, l'expédition est beaucoup plus facile et rapide. NON, c'est le site en lui même qui est a revoir.
Ou est l'époque ou j'ai envoyé des biscuits breton au SAV pour les remercier de leur efficacité?
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15 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience et vos conseils. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Merci et à bientôt.
20 nov. 2023
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Pièces cassées à la livraison
Le pièces commandées comprenaient un optique de phare et une boite d'ampoules. Le verre du phare était fendu à réception, et le plus grosse ampoule était cassée. Pourtant bien emballés, le colis a du recevoir un choc pendant le transport, bien que le carton ne montrait pas de signes à l'extérieur. Après réclamation Mecatechnic a accepté de changer l'optique de phare.
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21 nov. 2023
Merci pour votre retour d'expérience et de votre confiance. A très bientôt sur notre site internet.
20 nov. 2023
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j'ai commandé un carton de coffre avant pour ma cox 1300 de 1972; je pensais , comme le sous entend le catalogue numérique en ligne , que ce carton serait comme celui d'origine c'est à dire une bonne épaisseur de carton ... mais celui reçu ressemble à une feuille de papier!!!! je suis déçu du produit ...
Rousseau Dominique
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Réponse de MECATECHNIC FR
21 nov. 2023
Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits ne conviennent pas à vos attentes. Nous travaillons tous les jours avec nos fournisseurs pour proposer des produits au meilleur rapport qualité prix. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.
il y a 11 jours
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commande conforme, un article m'a été livré bien au de là de la date annoncée, je voulais ajouter un article pour qu'il me soit expédié en même temps, lors de mon contact téléphonique on m'a dit que je devais refaire une commande et donc repayer des frais de livraison... conclusion , j'ai commandé mais sur un autre site!
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Réponse de MECATECHNIC FR
il y a 10 jours
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. En effet une fois emballée nous ne pouvons plus modifier la commande. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
il y a 11 jours
Avis validé
Manque de précision !!!
Bonjour,
Les articles commandés (RT50002, RT50000, RT50110) ne correspondent pas à un modèle de 4L de 1963 contrairement à la description faite.
Procurez vous les Cahiers de Pièces de Rechange RENAULT et corrigez vos erreurs !
Malgré celà, je conserve les pièces pour la restauration d'un autre véhicule.
Cordialement
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il y a 10 jours
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com. Merci et à bientôt.
20 nov. 2023
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Soucis qualité expéditions
Les expéditions devraient faire un effort sur le colisage, des baguettes d'étain en vrac percent le carton avec le poids et les mouvements, donc il faut les scotcher ensemble pour faire une masse, 2 commandes et 2 fois le même problème, la moitié des baguettes absentes, vu le tarif d'une baguette ça fait un peu mal.
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21 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
il y a 9 jours
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J'ai payé Chronopost pour une livraison rapide à domicile. Ils ne sont pas passés au domicile et ont déposé le colis a 15 mins de route de chez dans un point relais, ... qui etait fermé la prmiere fois que j'y suis allé. Donc 4 fois 15 mins de trajets pour récupérer la pièce au lieu d'une livraison à domicile
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il y a 4 jours
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
20 nov. 2023
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Déception
Ayant commander toutes mes pièces depuis 4 ans chez mecatechnic je reconnais une déception une avant dernière commande qui arrive avec des pièces perdu et ensuite un poussoir hydraulique sûrement défectueux qui vien a cassé et aucune reconnaissance aucun geste commercial je suis déçu
Cordialement
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21 nov. 2023
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous prions de nous en excuser.
Il est nécessaire de faire une demande de prise en charge sur votre espace client dans la catégorie Mes demandes de retour. Nous reviendrons vers vous rapidement.
Merci de votre confiance.
il y a 3 jours
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Piece de merde…
La Pièce envoyée est de piètre qualité ,difficulté à la montée ,les trous de fixations ne tombent pas en face le métal est plus que souple d'ailleurs lors du transport le lève vitre mal emballé est tordu et voilé.
Du coup impossible de remonter et redescendre la vitre ,le système craque c'est de la merde
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16 nov. 2023
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Dégouté
Je si dégouter de devoir payer un retour d une pièce qui ne me sert a rien tout ca par ce que je n'est pas cliqué sur un bouton qui m 'indique tous les model compatible une pièce qui en soit n est pas trop chère mais qui double avec les frais de port 15 euros dans l'os merci Mecatechnic
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17 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. N'hésitez pas à nous contacter pour la recherche de vos pièces en cas de besoin. Nous restons disponible. Merci de votre compréhension et à bientôt.
il y a 3 jours
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j ai commandé une sonde de temperature a 10 euros , pour ma 205 , j ai recu une sonde qui n etait pas la bonne ,apres reclamation on ma dit de la renvoyer pour me faire parvenir la bonne ,les frais de pôrt sont a ma charge a 4 euros , vu le prix du port ,j ai laissé tombé l affaire
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12 nov. 2023
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Avec le manque d'information en temps réel sur l'expédition de la commande, je ne savais pas ou se trouvait mon colis, et surtout à quel moment il allait être livré. Je n'avais pas connaissance sur le fait que DPD pouvait déposer en boîte aux lettres §
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17 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
il y a 12 jours
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Le suivi sur le site ne se met pas à jour en fonction de l'état de la commande.
Quand j'ai passé ma commande, il m'a été proposé de commander avant une certaine heure pour la recevoir rapidement hors la commande a été expédiée 2 jours après...
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il y a 10 jours
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
14 nov. 2023
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frais de port exorbitant le transporteur n a pas livrer le colis sur son lieu de livraison pretextan que j etais absent malgre ma prense je travaillai devant chez moi est je n ais vus personne de toute la journee je suisq tres mecontent
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17 nov. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
il y a 11 jours
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Après avoir consulté votre technicien qui m'a assuré que le montage était acquis j'ai commandé ma pièce en toute confiance..... elle ne se monte pas.... diamètre 28mm ,entre-axe des goujons de fixation 53mm merci.
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il y a 10 jours
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Nous allons revenir vers vous par mail vis à vis de cette incident. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
il y a 13 jours
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S'il en bloc de barre stabilisatrice de golf 4 commander en 23 mm reçu 21 mm donc déjà la description ne correspond pas je l'ai installé mais j'ai été obligé de forcer j'en avais absolument besoin
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il y a 10 jours
Merci de votre retour d’expérience.
La pièce que vous avez reçu est conforme. Ce silentbloc convient pour une barre stabilisatrice 23mm. Il est donc plus petit ainsi il ne glisse pas sur la barre. Nous restons à votre service
il y a 9 jours
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Bonjour, j’ai acheté un étouffoir pour un carburateur 30 pics deux. J’avais appelé pour être sûre de pas me tromper. La pièce est arrivée mais ça ne fonctionne pas. Il y a un problème d’usinage.
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il y a 4 jours
Merci de votre retour d'expérience. Dans cette situation, nous vous invitons à nous recontacter dans les 2 semaines après livraison pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/loginNew?redirect_url=/fr-FR/mes-retours
Vous pourrez également y joindre des photos au besoin.
Merci et à bientôt.
19 nov. 2023
Avis validé
J'avais commandé deux soufflets 2KJS51608 de crémaillère et je ne les ai pas reçu .
Je voudrai savoir quand je les aurai.
Merci de faire le nécessaire.
Bien cordialement.
Julien Combret
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20 nov. 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com. Merci et à bientôt.