Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Commande passée et reçue incomplète sans avoir reçu un message de prévention comme quoi l'article n'était plus en stock... Pourtant j'ai bien payé à l'avance... La pièce est donc arrivée 3 semaines plutard, aucun geste commercial du service en excuse....
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
11 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Hélas le joint GA131481 n'était pas en stock au moment de la commande. Le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
les pièces ne sont pas les bonnes
La membrane de reprise ne correspond à l'origine
il n'y a pas de ressort au bout de l'axe
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
11 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous invitons à nous en dire plus sur la situation rencontrée.
https://www.mecatechnic.com/fr-FR/contact/formulaire.asp
Vous pourrez y joindre une photo si nécessaire. Merci et à bientôt.
6 juil. 2023
Avis validé
Un service après vente complètement dans les choux, ça reste un bon site mais visuel des produits non contractuels, marque des pièces non précisée pour certaines. J'ai fourni beaucoup d effort pour me faire comprendre.
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
11 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
6 juil. 2023
Avis validé
Non répondu à mes attentes!
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
11 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
6 juil. 2023
Avis validé
Dans l’ensemble je suis assez satisfait de mecatechnic mais ça fais plus d’un mois que j’ai commandé de vérins de capot normalement dispo mais en fait pas dispo et pas plus de nouvelles…
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
11 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Selon le suivi, l'article est arrivé ce jour au point relais. Merci de votre compréhension et à bientôt.
6 juil. 2023
Avis validé
cher
la livraison rapide
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et à bientôt.
5 juil. 2023
Avis validé
sur ma dèrnière commande je suis décus car sur les pièce commander une n est pas correspondante a la description donc inutilisable et ne correspond pas a mon véhicule du au manque d information du descriptif de l annonce
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/retour
Vous pourrez également y joindre une photo si nécessaire.
Merci et à bientôt.
5 juil. 2023
Avis validé
Blazecut no pb écopes no pb par contre les deux joints de caches culbuteurs trop épais impossible à mettre sur mon type 4
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous vous invitons à nous recontacter pour nous en dire plus sur la situation rencontrée https://www.mecatechnic.com/fr-FR/retour
Vous pourrez également y joindre une photo si nécessaire.
Merci et à bientôt.
5 juil. 2023
Avis validé
ras
Signaler un avis
4 juil. 2023
Avis validé
Signaler un avis
4 juil. 2023
Avis validé
Au une communication concernant la livraison !!!
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Au départ du colis, vous devez recevoir un mail avec le lien de suivi de colis. Merci de votre compréhension et à bientôt.
1 juil. 2023
Avis validé
La qualité de certain produit laisse à désirer
Aucun système de fidélité... Dommage car souvent ce sont des grosses commandes qui leur sont passé
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous travaillons chaque jour afin de proposer les tarifs les plus justes. Nous remontons votre remarque au service concerné. Cependant, un programme de fidélité est à l'étude. De plus, des offres commerciales sont faites au cours de l'année. Nous vous invitons à surveiller votre boite mail. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
1 juil. 2023
Avis validé
Retour des pièces n'est pas pris en charge.
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Selon le motif, les frais de retour peuvent être pris en charge ou rester à la charge du client. Voici les conditions : https://www.mecatechnic.com/fr-FR/echange.asp
Merci et à bientôt.
30 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
30 juin 2023
Avis validé
un circuit très long et demandes de justification par x mails, pour un retour de produit.
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Cependant, nous avons des procédures à respecter afin de prendre en charge un article défaillant. Si toutes les conditions ne sont pas réunies, nous ne pouvons faire avancer le dossier. Merci de votre compréhension et à bientôt.
30 juin 2023
Avis validé
1) Emballage insuffisant, la marchandise arrive déformée (tube de graisse).
2) Le relais de livraison (SEUR) a été désastreux, trompeur et peu professionnel.
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
6 juil. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
29 juin 2023
Avis validé
Produit très très bas de gamme
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
30 juin 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Nous allons remonter l’information au responsable de gamme et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Merci et à bientôt.
29 juin 2023
Avis validé
qualité des produits vendus et sur certains avis diffusé qui ne sont pas la réalité.
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
30 juin 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait sur le long terme. Merci et à bientôt.
28 juin 2023
Avis validé
Délais SAV beaucoup trop long, peu ou pas d informations par mail sur l état d avancement de la prise en charge du retour de matériel défectueux
Signaler un avis
Réponse de MECATECHNIC FR
30 juin 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. Merci et à bientôt.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.