Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Si un client vous demande le remboursement parce qu'après 2 mois il n'a rien reçu et que vous le confirmez, il ne faut rien lui envoyer car il a acheter les pièces ailleurs... votre système de communication à l'interne n'est pas à la hauteur
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11 avr. 2024
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Commande 3149210 du 05/04/2024
Adaptateur en T pour 2 sondes 10X100 réf : VB10702
Bonjour. Afin d'améliorer la qualité de vos produits je vous informe que l'adapteur en T n'est pas assez solide et adapté car lors du montage (serrage sans forcer) sur le support de filtre à huile (Golf 1 moteur type EX) le pas de vis s'est cassé au niveau du support de filtre à huile, j'ai donc du extraire la partie cassée de l'adapteur en T restée dans le support de filtre à huile. De plus, il est difficile de visser les sondes sur l'adaptateur en T le pas de vis n'est pas réalisé assez loin.
Cordialement. Jean-François TOUTAIN
Je n ai pas d avis je n’ai pas encore utiliser ce matériel visuellement produit correct
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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Il manque la moitié de ma commande !
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8 avr. 2024
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Pas les vis correspondant à la description.
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8 avr. 2024
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J'avais commandé une calandre pour super 5 gt turbo phase 2 que je croyais avoir reçu mais après un rapide examen je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'un modèle super 5 campus.
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8 avr. 2024
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Problème de référence de pièce détachée
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8 avr. 2024
Avis validé
J'ai reçu des souflets de crémaillère de direction assistée, sans colliers de serrage, ce n'est stipulé nul part ....
Déçu de la qualité des produits et retour remboursement long et compliqué
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3 avr. 2024
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Plus d'1 an d'attente pour la commande de la pièce.
Une meilleure communication sur le délai eut été mieux.
L'essentiel reste la livraison de la pièce ;-)
Commande passée le 23 janvier et toujours pas livrée. Même si il était précisé qu’ils étaient en rupture du produit, pas un message pour rassurer le client. A voir lors de la livraison
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3 avr. 2024
Avis validé
Produit différent ...j avais commandé…
Produit différent ...j avais commandé une chambre à air en 125/135 r15 et reçu du 135/145 r15
Par contre délais de livraison respecté...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.