Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci et à bientôt sur notre site.
9 juin 2023
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Site bien détaillé personnel à l’écoute👍
Par contre, un petit suivi client serait un plus
fidélité, réduction ,offre , cadeaux…
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9 juin 2023
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Appart des livraisons plus rapide , tous le reste et top 👍
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 juin 2023
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Merci et à bientôt.
9 juin 2023
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8 juin 2023
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Tres bien service communication qualité
mes alors le pire ! J’ai payer 12,90€ pour une livraison à domicile et bah non il as fini en point relais
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 juin 2023
Merci pour votre retour d'expérience. En effet, si TNT ne trouve personne pour la réception du colis ou ne trouve pas l’adresse de livraison, ce dernier est déposé au relais agrée TNT le plus proche. Concernant votre situation, je viens d’en informer le service concerné. Nous sommes désolés pour cette situation et nous vous remercions de votre compréhension.
8 juin 2023
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Réactif et livraison rapide de bon pros spécialistes de la pièce allemande à recommander
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7 juin 2023
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Bien pas de problème
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7 juin 2023
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Un mois d'attente pour une pièce sur ma commande,et toujours pas de nouvelles, super !
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 juin 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Un remboursement a bien été effectué en date du 9 Juin 2023. Merci de votre compréhension et à bientôt.
7 juin 2023
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Livraison rapide mais un peu déçu du produit
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Réponse de MECATECHNIC FR
12 juin 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
7 juin 2023
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6 juin 2023
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6 juin 2023
Avis validé
un peu de patience
Ce fut long, nous avons patienté et obtenu ce que nous avions demandé. merci
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6 juin 2023
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6 juin 2023
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6 juin 2023
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6 juin 2023
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Delais un peu long , sinon ras.
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Réponse de MECATECHNIC FR
7 juin 2023
Merci pour votre retour d’expérience. Le délai de livraison en France Métropolitaine est de 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison en Relais Colis. Pour information, toutes commandes (de produit en stock et n’occasionnant pas de vérification par un conseiller) passée avant 15h (hors week-end et jours fériés) est expédiée le jour même. A très bientôt sur notre site internet.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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