Très déçue, la photo s’écaille au bout d’une semaine. Je déconseille vivement!
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez connu des problèmes avec la durabilité de notre produit. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. Notre service client vous contactera directement pour trouver une solution qui vous convienne.
Nous apprécions énormément votre retour et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
14 févr. 2024
Avis validé
Conforme au descriptif
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8 févr. 2024
Avis validé
Les délais de livraison n'ont pas été respectés malgré le fait d'avoir payé un supplément pour être livré sous 3 jours ouvrés ma coque est arrivée au bout de 10 jours.
La coque ne correspond pas à mon téléphone bien que cela soit bien préciser sur le site!! Pas de protection complète, elle ne s'emboite pas correctement.
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le retard de livraison. Ce n'est pas notre volonté d'envoyer des colis en retard. Il est parfois difficile pour la poste de s'assurer que les colis sont livrés à temps. Nous assumons la responsabilité des défauts. Concernant la coque de téléphone, notre service client vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.
Merci de votre compréhension. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr !
7 févr. 2024
Avis validé
Qualité, pratique et bien conçue s’adapte parfaitement
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3 févr. 2024
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3 févr. 2024
Avis validé
Toujours pas recu ma coque
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
C'est dommage d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cela aurait pu être dû à de nombreuses raisons différentes. Notre service client vous contactera pour découvrir pourquoi cela s'est produit et également trouver une solution à l'amiable. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
1 févr. 2024
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30 janv. 2024
Avis validé
Protège-ecran Huawei inadapté et Service clients déplorable
Le protège-ecran pour Huawei P30 pro commandé sur votre site est totalement inadapté au P30 pro. Il manque 0,5 cm de chaque côté...
J'ai envoyé un mail au service client en disant qu'il devait y avoir une erreur en fournissant une photo du telephone à l'appui et je n'ai reçu aucune réponse...
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
En effet, il est normal que le film protecteur d'écran soit un peu plus petit que le téléphone lui-même. Cela est fait exprès sur ces modèles puisque le téléphone a des bords arrondis et le film protecteur ne collerait pas proprement et finirait par se décoller ou s'abîmer rapidement. Ceci ne s'agit pas d'une erreur de fabrication. Notre service client vous contactera pour voir comment vous aider par la suite. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
30 janv. 2024
Avis validé
Coque parfaite. Très bonne prise en main. Protection de l'écran difficile à bien mettre en place ms semble ok à l'utilisation.
Globalement très satisfaite !
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27 janv. 2024
Avis validé
Rembourser moi
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Désolé d'apprendre que vous avez encore reçu un remboursement pour votre commande. Notre service client n'a pas reçu de demande de remboursement de votre part. Normalement, une raison doit être communiquée et le cas examiné pour que cela soit applicable. Le service client vous contactera pour voir comment vous aider. Merci et salutations de l'équipe coque-telephone.fr !
26 janv. 2024
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Conforme à mon attente
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21 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis, pas de réponse mon message
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
C'est très dommage d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Si vous nous avez envoyé un e-mail concernant ce problème, je suis presque certain qu'une réponse a été donnée et que l'e-mail a pu devenir spam. Néanmoins, le service client vous contactera sous peu pour voir comment vous aider davantage à réceptionner votre colis. Dans l'espoir de vous retrouver en confiance, nous vous souhaitons une agréable journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone !
21 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat avec nous. Nous aimerions tendre la main et voir dans quelle mesure nous pouvons contribuer à résoudre quel que soit le problème. Notre service client vous contactera par e-mail, alors gardez l'œil ouvert. Nous espérons résoudre ce problème et regagner votre confiance. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone!
19 janv. 2024
Avis validé
Magnifique coque. La seul chose à dire c'est que quand je l'ai reçu la couleur de la coque partais déjà. Je suis déçu
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le design de notre coque. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de décoloration. Notre client vous contactera pour voir comment nous pouvons le faire pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous apprécions que vous l'ayez porté à notre attention. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
11 janv. 2024
Avis validé
Mauvais produit reçu et impossible de joindre par téléphone le service client !
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive à votre avis. C'est dommage d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Il est fort possible que si vous avez passé un appel et que vous n'avez pas reçu de réponse, que le téléphone soit éteint mais que le service client soit toujours joignable par mail. Néanmoins, le service client vous contactera pour voir comment vous aider à identifier le problème avec le produit et à trouver une solution rapide. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
11 janv. 2024
Avis validé
J’ai passé ma commande le 28 décembre 2023 nous sommes le 11 janvier toujours rien reçu j’espère ne pas m’être fait arnaqué !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.