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Coque-telephone.fr
Avis:

313 avis au cours des 12 derniers mois1 015 avis au total  

4,19
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

15 juin 2024
 Avis validé
Bonjour, je n avais pas commandé la coque correspondant à mon portable, j ai réalisé très rapidement mon erreur, j'ai envoyé un mail pour interrompre la commande. On m'a répondu rapidement et annulé la commande. Le remboursement a été effectué dans la semaine. Je doute que sur d autres grands sites, sans les citer, la réponse à mon erreur eu été la même. Merci. J ai reçu la bonne coque pour mon téléphone. Satisfaite.

Avis négatif le plus pertinent

11 oct. 2023
 Avis validé
Produit non reçu, support qui fait preuve d'un amateurisme étonnant, je reçois des messages adressés à d'autres clients, produits commandés non reçus.
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Avis pour Coque-telephone.fr

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Réinitialisez
18 déc. 2023
 Avis validé

Coque TB mais 10 jours de délai

La coque est très bien, mais je suis mécontente du délai de livraison alors que j’avais payé le supplément pour une livraison rapide : commande dans la nuit de lundi. À mardi, livraison le vendredi de la semaine suivante.
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11 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour la coque est de bonne qualité, le problème c’est les aimants sont trop faible et la languette ne tient pas.
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7 mars 2024
 Avis validé
Couleur ne correspond pas tout à fait à la photo
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Réponse de Coque-telephone.fr
12 mars 2024
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que le produit ne correspond pas à la photo sur le site. Veuillez noter que les couleurs peuvent parfois apparaître différemment en raison de facteurs tels que l'éclairage, la résolution de l'écran et les paramètres individuels. Cependant, nous nous efforçons de représenter avec précision nos produits en ligne. Néanmoins, notre service client vous contactera pour s'assurer que le bon produit a été envoyé. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe braceletsmartwatch !
11 oct. 2023
 Avis validé

Produit non reçu et support qui manque de professionnalisme

Produit non reçu, support qui fait preuve d'un amateurisme étonnant, je reçois des messages adressés à d'autres clients, produits commandés non reçus.
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4 janv. 2024
 Avis validé
La photo montre une copie avec protection des objectifs camera. Mais elle est absente du produit. La première réponse du vendeur est : "elle ne comporte pas de protection d'objectifs". Il a fallut ouvrir un litige pour être entendu. Malheureusement je n'ai pas retrouvé mon historique d'achat sur eBay. J'ai donc dû garder la coque. Je la donne à qui veut !
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14 mai 2024
 Avis validé
C'est peut-être pas de votre faute , j'ai reçu la mauvaise coque , sinon , le service est très bien , j'ai été dur en votant 2 , je change à 4 !!!
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Réponse de Coque-telephone.fr
15 mai 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre réponse et pour votre compréhension. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez reçu la mauvaise coque. Nous sommes ravis de votre changement d'avis quant à notre service, cependant nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons contacter notre service client via e-mail pour discuter de la situation et trouver une solution qui vous convient. Nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème. Merci encore pour votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour tout ce que vous aurez besoin. Salutations de la part de l'équipe braceletsmartwatch.fr!
16 août 2024
 Avis validé
Une avalanche d'emballages plastiques pour un simple coque en plastique. Stop plastiques et emballages inutiles SVP. Surtout que le produit envoyé n'est pas fragile et cela rajoute du poids à transporter ... ?! Merci de ne pas penser que business mais aussi à notre petite planète. C'est la première et dernière fois que je fais appel à vos services.
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Réponse de Coque-telephone.fr
19 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous utilisons un surplus d'emballages pour garantir la protection de nos produits pendant le transport, afin d'éviter qu'ils n'arrivent abîmés. Sachez également que nos matériaux d'emballage sont fabriqués à partir de produits recyclés et sont eux-mêmes recyclables. Nous prenons en compte vos remarques et nous engageons à améliorer nos pratiques pour le bien de notre planète. Merci de votre compréhension. L'équipe coque-telephone.fr!
8 févr. 2024
 Avis validé
Les délais de livraison n'ont pas été respectés malgré le fait d'avoir payé un supplément pour être livré sous 3 jours ouvrés ma coque est arrivée au bout de 10 jours. La coque ne correspond pas à mon téléphone bien que cela soit bien préciser sur le site!! Pas de protection complète, elle ne s'emboite pas correctement.
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le retard de livraison. Ce n'est pas notre volonté d'envoyer des colis en retard. Il est parfois difficile pour la poste de s'assurer que les colis sont livrés à temps. Nous assumons la responsabilité des défauts. Concernant la coque de téléphone, notre service client vous contactera pour vous aider à résoudre le problème. Merci de votre compréhension. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr !
30 janv. 2024
 Avis validé

Protège-ecran Huawei inadapté et Service clients déplorable

Le protège-ecran pour Huawei P30 pro commandé sur votre site est totalement inadapté au P30 pro. Il manque 0,5 cm de chaque côté... J'ai envoyé un mail au service client en disant qu'il devait y avoir une erreur en fournissant une photo du telephone à l'appui et je n'ai reçu aucune réponse...
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, En effet, il est normal que le film protecteur d'écran soit un peu plus petit que le téléphone lui-même. Cela est fait exprès sur ces modèles puisque le téléphone a des bords arrondis et le film protecteur ne collerait pas proprement et finirait par se décoller ou s'abîmer rapidement. Ceci ne s'agit pas d'une erreur de fabrication. Notre service client vous contactera pour voir comment vous aider par la suite. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
8 avr. 2024
 Avis validé
La coque est de mauvais qualité : le plastique s’abîme vite et se décolle. Il y a des bulles d’aires dans la coque. Le colis a mis 15 jour à arrivé ce qui est long. Je ne recommande pas.
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Réponse de Coque-telephone.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Il ressort clairement des images que vous n'avez pas retiré le film de protection en plastique à l'intérieur et à l'extérieur de la coque du téléphone. Veuillez vous efforcer de retirer les couvercles en plastique. Merci et bonne journée. Salutation de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
30 déc. 2023
 Avis validé
articles reçus 2 semaines après la commande au lieu de 3 jours (option express) , néanmoins nous avons obtenus le remboursement de la commande rapidement après réclamation.
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4 mars 2024
 Avis validé
Coques avec traces de doigts couleur ne correspond pas trop fine ne protège pas correctement et bouton mal moulé ne permet pas d appuyer correctement sur la touche
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec la coque téléphone en ce qui concerne les traces d'empreintes digitales. Notre équipe est toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos produits et nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour de futures commandes. Notre service client vous contactera pour voir comment résoudre ce problème pour vous. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone!
11 janv. 2024
 Avis validé
J’ai passé ma commande le 28 décembre 2023 nous sommes le 11 janvier toujours rien reçu j’espère ne pas m’être fait arnaqué !
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19 janv. 2024
 Avis validé
Magnifique coque. La seul chose à dire c'est que quand je l'ai reçu la couleur de la coque partais déjà. Je suis déçu
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le design de notre coque. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de décoloration. Notre client vous contactera pour voir comment nous pouvons le faire pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous apprécions que vous l'ayez porté à notre attention. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
25 avr. 2024
 Avis validé
Reçu la coque abîmée et griffée
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Réponse de Coque-telephone.fr
26 avr. 2024
Bonjour Michele, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque endommagée et rayée. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nos produits étant transportés dans des enveloppes fines, il est possible que les dommages se soient produits pendant le transport. Notre équipe de service client vous contactera par e-mail pour vous proposer une solution adaptée au problème du boîtier endommagé. Merci d'avoir porté cela à notre attention et nous apprécions votre compréhension. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
15 nov. 2023
 Avis validé

Mauvais sav

La coque ne correspond pas et ils ne veulent pas prendre kes frais de retour à leur charge
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11 janv. 2024
 Avis validé
Mauvais produit reçu et impossible de joindre par téléphone le service client !
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive à votre avis. C'est dommage d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Il est fort possible que si vous avez passé un appel et que vous n'avez pas reçu de réponse, que le téléphone soit éteint mais que le service client soit toujours joignable par mail. Néanmoins, le service client vous contactera pour voir comment vous aider à identifier le problème avec le produit et à trouver une solution rapide. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
17 févr. 2024
 Avis validé
Très déçue, la photo s’écaille au bout d’une semaine. Je déconseille vivement!
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez connu des problèmes avec la durabilité de notre produit. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. Notre service client vous contactera directement pour trouver une solution qui vous convienne. Nous apprécions énormément votre retour et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
31 déc. 2023
 Avis validé
Je demandais une coque solide en dur et j'ai reçu le dos de la coque molle !
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17 avr. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 05/04 à ce jour (17/04)
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Réponse de Coque-telephone.fr
18 avr. 2024
Bonjour Gabrielle, C'est dommage d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, mais notre service client vous contactera par e-mail et verra comment il peut vous aider à résoudre ce problème. Bonne journée et salutations de l'équipe coqu-telephone.fr !