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axess-industries.com
Avis:

390 avis au cours des 12 derniers mois4 151 avis au total  

4,58
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

7 mars 2024
 Avis validé
Produit de qualité, livraison rapide et conforme. C'est agréable de constater qu'il existe encore des boîtes qui proposent un service de qualité : répond au téléphone, parle français, donne des informations techniques précises et fiables, expédie rapidement via des transporteurs sérieux.... Tellement normal mais si rare de nos jours. Merci.

l'avis le plus négatif

16 sept. 2023
 Avis validé
Souhaitant acheter chez axess industries une armoire murale, j'ai contacter le service commercial par téléphone afin d'affiner mon choix et de confirmer la disponibilité. Commande effectuée le jour même. Mail reçu 9 jours plus tard ''nous venons d'apprendre que ce produit n'est plus commercialisé et nous n'avons pas de produit alternatif à vous proposer''.
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Avis pour axess-industries.com

Tri  
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(16)
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23 oct. 2023
 Avis validé
Délais non tenus, les infos sont absentes et les délais vendus non respectés.
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Réponse de axess-industries.com
19 déc. 2023
Nous sommes sincèrement désolés que les délais de livraison n'aient pas été respectés et que les informations nécessaires aient fait défaut. Nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience pendant cette période. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement,
2 oct. 2023
 Avis validé

Marchandise abimée

Bonjour, Nous avons reçu le vestiaire endommagé dans un angle. Nous avons quand même réceptionné la livraison car nous n'avions pas le choix, c'était urgent, il nous fallait ce vestiaire. Mais je tenais à vous le faire savoir. Cordialement
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
GJ
Guillaume J.
Chalandray
27 sept. 2023
 Avis validé
La qualité du produit est là, c'est tt à fait ce que je recherchai pour notre activité. Néanmoins plus de 5 mois pour être livré, c'était bien long.
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
19 sept. 2023
 Avis validé
Livraison laborieuse Refusée à 2 reprises suite vestiaires abîmés dans le transport. Enfin la troisième a été la bonne!!! Commande du 27/06 et enfin livrée le 07/09/2023.Le transport reste à revoir.
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Réponse de axess-industries.com
19 déc. 2023
Je suis désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cette expérience peut être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments causés par les deux premières tentatives de livraison infructueuses. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la qualité du transport et je vais personnellement remonter ces problèmes à notre équipe logistique. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services de livraison pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension malgré ces difficultés. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour garantir votre entière satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise.
16 sept. 2023
 Avis validé

Produit plus commercialisé mais toujours en vente en ligne !!!

Souhaitant acheter chez axess industries une armoire murale, j'ai contacter le service commercial par téléphone afin d'affiner mon choix et de confirmer la disponibilité. Commande effectuée le jour même. Mail reçu 9 jours plus tard ''nous venons d'apprendre que ce produit n'est plus commercialisé et nous n'avons pas de produit alternatif à vous proposer''.
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Réponse de axess-industries.com
27 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de vos préoccupations et nous nous engageons à rectifier la situation dès que possible. Merci de votre compréhension. Cordialement.
10 août 2023
 Avis validé

Problème de montage

Colis reçu sans problème, en revanche, la notice de montage est très succincte et peu explicative, nous avons eu beaucoup de difficultés à monter l’étagère. Produit décevant que je ne recommande pas.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de l'étagère et que la notice fournie n'était pas suffisamment explicative. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer nos instructions de montage. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries
17 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison

La commande est arrivée en 3 colis avec des délais de livraison très variable pour chaque colis, dont le dernier, les tapis anti-fatigue, qui a été à priori oublié.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les délais variables de livraison de vos colis et le fait que les tapis anti-fatigue aient été omis. Nous nous excusons pour cette situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance rapide. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries
6 juil. 2023
 Avis validé
nous sommes déçus de la qualité des conteneurs gris, pas la même que les autres bleu et jaune
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous regrettons que les conteneurs gris ne répondent pas à vos attentes en matière de qualité par rapport aux modèles bleus et jaunes. Nous vous assurons que votre satisfaction est une priorité pour nous. Pour résoudre ce problème, nous aimerions en savoir plus sur les différences spécifiques que vous avez observées en termes de qualité. De plus, veuillez noter que tous nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour la garantie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries
26 juin 2023
 Avis validé
j'ai toujours pas reçu la fixation pour fixer le miroir...
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Réponse de axess-industries.com
26 juin 2023
Nous avons pris note de votre avis concernant la non-réception de la fixation pour le miroir. Nous avons immédiatement contacté notre commercial chargé de votre commande pour prendre des mesures. Il a relancé notre partenaire pour accélérer la livraison des fixations. Nous nous excusons pour ce retard et faisons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement. Cordialement, l'équipe Axess Industries.
23 juin 2023
 Avis validé

PRIX

J'ai acheté le même produit à une semaine d'intervalle à un prix différent
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez acheté le même produit à un prix différent à seulement une semaine d'intervalle. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et confus. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons enquêter sur cette disparité de prix pour résoudre la situation de manière appropriée. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, L'équipe d'Axess Industries