axess-industries.comAvis:
387 avis au cours des 12 derniers mois4 128 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
7 mars 2024
Avis validé
Produit de qualité, livraison rapide et conforme.
C'est agréable de constater qu'il existe encore des boîtes qui proposent un service de qualité : répond au téléphone, parle français, donne des informations techniques précises et fiables, expédie rapidement via des transporteurs sérieux....
Tellement normal mais si rare de nos jours.
Merci.
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l'avis le plus négatif
16 sept. 2023
Avis validé
Souhaitant acheter chez axess industries une armoire murale, j'ai contacter le service commercial par téléphone afin d'affiner mon choix et de confirmer la disponibilité. Commande effectuée le jour même.
Mail reçu 9 jours plus tard ''nous venons d'apprendre que ce produit n'est plus commercialisé et nous n'avons pas de produit alternatif à vous proposer''.
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Avis pour axess-industries.com
5 févr. 2024
Avis validé
Réactivité de la prise en charge de la commande, suivi de la commande, production et livraison rapide.
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14 févr. 2024
Avis validé
La rapidité , le produit est conforme
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20 févr. 2024
Avis validé
Apprécié la réactivite!!
Apprécié la réactivité!!
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29 févr. 2024
Avis validé
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30 janv. 2024
Avis validé
Bon accueil, rapide, et livraison sans incidence et produits adaptés à notre besoin
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29 janv. 2024
Avis validé
La rapidité du traitement de la commande
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24 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide
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20 janv. 2024
Avis validé
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19 janv. 2024
Avis validé
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2 janv. 2024
Avis validé
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9 août 2023
Avis validé
Un peut long, mais compétant
Un peut long d'avoir les réponses vraiment précise à mes questions, (j'ai du appeler à quatre reprise pour avoir un personne capable de me répondre) Mais une fois fait, tout c'est parfaitement dérouler. Devis arriver rapidement, délais de livraison correct, produit conforme et qualitatif.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous vous remercions pour vos retours détaillés. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des réponses précises à vos questions, d'autant plus que nous sommes actuellement au mois d'août, une période où de nombreuses entreprises connaissent des congés et des fermetures.
Nous comprenons que cela puisse avoir entraîné des retards dans notre capacité à répondre pleinement à vos besoins. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé une fois que vous avez pu obtenir les informations nécessaires.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Axess Industries
8 déc. 2023
Avis validé
Je recommande !
Accueil téléphonique très bien
Délai conforme
Matériel ok
Pour la livraison, le colisage des armoires était hors norme (taille de la palette) le livreur était seul avec seulement un leve palette manuel.
J'ai du l'aider et prendre des risques pour déplacer cette palette de son camion.
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1 sept. 2023
Avis validé
Satisfaction
L'appel téléphonique en cas de problème de délai, la prise en charge de la demande à la livraison bien suivi.
Vous pouvez vous améliorer en lisant bien les mails et les indications spécifiées sur la commande, pour éviter des oublis.
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1 déc. 2023
Avis validé
Rapidité de traitement, besoin de relancer le service pour avoir un devis réactualisé, les date de fin de validité de devis sont trop courtes pour notre administration
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7 juin 2023
Avis validé
Il me manque un lot de petits bacs. J'ai averti le SAV et je suis toujours en attente d'une réponse.
En dehors de cela, je suis très satisfait.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande. Cependant, nous sommes désolés d'entendre qu'un lot de petits bacs manque à votre livraison. Nous comprenons l'importance de ce problème et nous nous excusons pour le désagrément.
Nous avons été informés de la situation par le biais du service client et nous travaillons activement pour résoudre ce problème et vous fournir rapidement les bacs manquants.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Axess Industries
18 juil. 2023
Avis validé
Bonjour les étagères sont parfaites, par contre il faut mieux emballé vos produits, certaine barre son arrivée tordue.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs concernant nos étagères. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elles répondent à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que certaines barres sont arrivées tordues.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous allons prendre des mesures pour renforcer notre emballage et assurer que nos produits vous parviennent en parfait état.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Axess Industries
18 sept. 2023
Avis validé
Rapidité des échanges, mais manque d'infos sur les délais de livraison que j'ai dû demandé plusieurs fois
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30 oct. 2023
Avis validé
Rapidité de réponse et d'envoie de l offre de prix.
Proposition d'envoie d'échantillon de produits.
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22 août 2023
Avis validé
Bonjour
Emballage parfait
Les armoires correspondent exactement à la description
très satisfait
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19 juin 2023
Avis validé
La rapidité de livraison, la qualité des trousses commandés à voir dans le temps.
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Réponse de axess-industries.com
11 août 2023
Nous apprécions votre retour rapide. La rapidité de livraison est une priorité pour nous. En ce qui concerne la qualité des trousses que vous avez commandées, nous sommes confiants, bien que le temps soit le meilleur testeur. Si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'Axess Industries